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</div>La pandémie de coronavirus met à rude épreuve le système de santé américain. Suivre les recommandations de confinement est essentiel pour réduire la pression sur ce dernier.
Cependant, les actions bénéfiques pour la santé publique peuvent parfois nuire au bien-être mental. L’isolement social prive de nombreux individus des connexions indispensables pour surmonter cette période difficile.
En conséquence, la **téléthérapie** — qui désigne l’aide psychologique fournie par vidéo ou par téléphone — a connu un essor considérable. Nombre de thérapeutes, qui proposaient uniquement des consultations en face à face, se sont **lancés dans le télé-santé** pour la première fois.
Dr. Anne Gilbert, psychiatre dirigeant un programme de soins virtuels à l’Université de l’Indiana, affirme que « tous les problèmes de la vie quotidienne — comme l’anxiété, les relations, la parentalité, la consommation de substances ou la dépression — sont exacerbés en temps de crise ».
Ces nouvelles ressources ont apporté un réel bénéfice, et certains patients avouent avoir cherché de l’aide précisément à cause de la **discrétion** qu’offre la téléthérapie.
Un patient a partagé son expérience : « C’était intimidant pour moi. Pouvoir le faire de manière moins intrusive, sans avoir à conduire ou à croiser d’autres personnes dans une salle d’attente, et le faire depuis chez moi a été plus confortable. »
Les thérapeutes adaptent leur approche, cherchant à maintenir un **suivi** pour que les traitements restent continus.
Justin Arocho, psychologue clinicien à New York, souligne que « les gens reçoivent effectivement l’aide dont ils ont besoin », tout en mentionnant que son expérience personnelle peut ne pas refléter l’intégralité du secteur de la santé mentale. « Nous avons le devoir de fournir des services de manière à maximiser la sécurité de nos patients ».
Arocho a récemment transformé sa pratique en une approche entièrement à distance. Auparavant, il proposait des séances vidéo uniquement à ceux qui ne pouvaient pas se rendre en personne. Il reconnaît néanmoins que la téléthérapie est un **mode d’intervention** aussi efficace que le contact direct.
Alors que l’assurance santé est souvent liée à l’emploi et que de nombreuses personnes **perdent** leur travail à un rythme sans précédent, il est complexe d’affirmer que cette transition vers la téléthérapie rend les soins mentaux plus accessibles. Toutefois, il est probable qu’à l’avenir, les médecins continueront d’offrir des sessions vidéo, même si les consultations en personne sont partiellement rétablies. Cela rendra les soins nécessaires bien plus faciles à obtenir.
« En temps normal, je préférais toujours rencontrer mes patients en personne », avoue Arocho. « Jusqu’à présent, la téléthérapie était un plan de secours. Cependant, il serait peu probable que cela reste une option ».
Cela dit, certains patients partagent la préférence d’Arocho pour les rencontres physiques et avouent rencontrer des défis particuliers avec la téléthérapie. L’un d’eux a précisé que les vidéoconférences ne reproduisent pas tout à fait l’expérience d’une séance en personne, mais que c’est toujours mieux que rien.
« C’est un substitut convenable, mais je préfère aller au cabinet », raconte-t-il. « Le bureau d’un thérapeute est agréable, avec un canapé et un décor minimal, toujours propre et confortable ».
« Chez moi, ce n’est pas le même environnement. Mon appartement regorge de distractions. »
Un point crucial pour les thérapeutes est que les patients trouvent un espace **privé** chez eux, loin de leur famille ou de leurs colocataires.
« Je demande toujours au client s’il est seul et s’il a un endroit confidentiel », explique Gilbert. « J’assume la responsabilité de demander à d’autres de quitter la pièce. »
L’Université de l’Indiana a développé sa propre plateforme de vidéoconférence, mais de nombreux logiciels **conformes aux normes de confidentialité** existent sur le marché. Heureusement, les patients sont généralement prêts à passer aux sessions à distance.
Pour Arocho, le plus grand défi a été de faire en sorte que les rendez-vous de téléthérapie soient aussi marquants et intimes que les interactions en face à face auxquelles il est habitué.
« Au niveau thérapeutique, il est essentiel que les séances restent aussi constantes que possible », affirme-t-il. « Être flexible et s’adapter aux changements est important, mais maintenir une certaine **normalité** est primordial. »
Il encourage ses patients à chercher un lieu silencieux et privé chez eux. S’ils partagent leur maison avec d’autres, il peut suggérer d’aller dans une pièce séparée et de diffuser du bruit en fond, comme de la musique ou un ventilateur, pour bloquer les oreilles indiscrètes sans que cela ne soit trop intrusif.
Le plus crucial, selon lui, est que les patients ferment toutes les autres applications ou fenêtres sur leur ordinateur. Son cabinet est autant que possible sans distractions, et les séances à distance devraient l’être également.
« Sur un appareil, il est facile d’être distrait par de multiples notifications ou actions, » explique-t-il.
D’autres médecins, comme la psychiatre **Amy Halanski**, ont perfectionné la thérapie à distance depuis plusieurs années. Actuellement collaborant avec une plateforme de télé-santé nommée **Wellnite**, elle propose des téléthérapies depuis sept ans et a vu l’acceptation publique des soins à distance évoluer, passant de la confusion totale à une acceptation générale.
Forte de son expérience, elle défend cette méthode comme un moyen de rendre les services de santé critiques plus accessibles, abordables et pratiques.
« Avoir une plateforme de télé-santé accessible en période de pandémie est véritablement **révolutionnaire** », affirme Halanski.
Elle souligne aussi que certains estiment que la téléthérapie est inaccessibles pour les personnes issues de certains milieux socio-économiques. « Cependant, cela ne reflète pas la réalité. Certains m’appellent depuis une *cabine* de bibliothèque, d’autres depuis leur voiture, dans le parking d’un McDonald’s. Les gens sont résilients. »
Sommaire
ToggleFAQ
Qu’est-ce que la téléthérapie ?
La téléthérapie est une forme de thérapie psychologique qui se déroule à distance via des plateformes de vidéoconférence, offrant ainsi un accès facilité aux soins.
Qui peut bénéficier de la téléthérapie ?
Tout le monde peut bénéficier de la téléthérapie, y compris ceux ayant des difficultés à se déplacer ou à trouver un temps pour des consultations en personne.
La téléthérapie est-elle aussi efficace que les consultations en face-à-face ?
Oui, de nombreux thérapeutes et patients rapportent que la téléthérapie peut être tout aussi efficace que les consultations physiques, permettant de maintenir un suivi régulier.
Y a-t-il des limites à la téléthérapie ?
Certains patients peuvent éprouver des difficultés, notamment en matière de distraction à domicile ou d’absence d’un environnement propice à la discussion.
Quelle est l’avenir de la téléthérapie post-pandémie ?
Il est probable que la téléthérapie continue d’être offerte de manière flexible par les praticiens, même après la fin de la pandémie, rendant ainsi les soins encore plus accessibles.
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