Un avenir connecté : les soins à distance
Aujourd’hui, il est de plus en plus courant que des infirmiers s’occupent de patients éloignés de plusieurs milliers de kilomètres. Dans ce contexte, des hôpitaux aux États-Unis et ailleurs opèrent avec des travailleurs de la santé à distance, souvent basés aux Philippines, où les salaires sont très bas. Cela soulève des questions éthiques sur la manière dont ces entreprises exploitent une main-d’œuvre dans un pays où une grande partie de la population vit dans la pauvreté.
Une main-d’œuvre sous-payée
L’industrie de la santé à distance, notamment en raison de son coût faible, attire de nombreuses entreprises. Des offres d’emplois à distance font appel à des travailleurs philippins, qui touchent environ 5 dollars de l’heure. Un rapport de Rest of World révèle qu’environ 210 000 philippins travaillent dans ce secteur, contribuant à combler le manque d’environ 80 000 infirmiers au sein des hôpitaux américains.
Une situation paradoxale
Prenons l’exemple d’Alice, une infirmière licenciée vivant à Quezon City. Elle travaille pour une entreprise de télé-santé qui propose des services de santé mentale aux États-Unis. Alice a confié qu’elle avait quitté son précédent emploi à l’hôpital pour cette position mieux rémunérée. Elle décrit comment ils reçoivent les patients dans une clinique virtuelle et les orientent vers des salles Zoom appropriées.
La réalité des qualifications
Pour travailler dans la télé-santé, il suffit d’avoir un diplôme de médecine, qu’importe la spécialisation. Bien que de nombreux nouveaux employés viennent de l’administration de la santé, près de 30 % sont des infirmiers formés ou des professionnels de santé qualifiés.
Un besoin désespéré
Les employeurs en télé-santé profitent d’une situation où des milliers de professionnels qualifiés se retrouvent à travailler pour des patients situés à des milliers de kilomètres. Pendant ce temps, les hôpitaux des Philippines sont confrontés à un manque croissant de personnel, car de nombreux travailleurs choisissent de s’engager dans ce système à distance, souvent aux dépens de leur propre communauté.
Exploitation des disparities
Les entreprises qui organisent cette méthode se nourrissent des inégalités des salaires entre les travailleurs américains et philippins. Alors qu’un salaire de 5 dollars de l’heure est attractif pour un employé philippin, cela représente une grosse pression pour le personnel soignant américain, dont les semaines de travail dépassent souvent les 50 heures. Cette dynamique met de nombreux hôpitaux en difficulté, car ils deviennent sous-dotés.
Répercussions économiques
Le président d’une association de gestion de l’information santé aux Philippines a souligné que ces entreprises américaines pourraient réduire leurs frais généraux de jusqu’à 70 % en embauchant des professionnels philippins. Les Philippines se sont ainsi imposées comme un leader mondial en matière de sous-traitance des services de santé.
FAQ
Quels types de soins sont fournis par les infirmiers à distance aux États-Unis ?
Les infirmiers à distance se concentrent sur des consultations en santé mentale, le suivi de traitement et le soutien en cas de dépendance, adaptant leurs interventions selon les besoins du patient.
Comment fonctionne le processus de triage en ligne ?
Les patients se connectent à une plateforme en ligne, où des infirmiers spécialisés évaluent leurs besoins et les orientent vers des médecins selon leur spécialité via des salles de réunion virtuelles.
Quelles sont les implications pour les systèmes de santé locaux dans les pays d’origine ?
La délocalisation des soins nuit souvent aux systèmes de santé locaux, qui se trouvent sous-dotés et surchargés, ce qui risque de compromettre la qualité des soins offerts à la population locale.
Y a-t-il des réglementations encadrant la télé-santé aux Philippines ?
Oui, les autorités philippaines, tout comme celles des pays destinataires, mettent en place des réglementations pour assurer que les soins prodigués respectent des normes de qualité et de sécurité.
Quelles alternatives existent pour les infirmiers philippins ?
Pour ceux qui ne souhaitent pas travailler à distance, plusieurs options sont disponibles dans le pays, y compris des programmes de formation continue et des postes vacants dans des établissements de santé locaux.
