Les Risques d’acheter une Tesla d’occasion
Acquérir une Tesla d’occasion peut s’accompagner de certains risques inhérents. Un des principaux problèmes réside dans l’accès aux fonctionnalités initialement proposées avec le véhicule, une situation regrettable résultant de l’augmentation de la connectivité Internet dans les voitures, que Tesla a elle-même initiée.
Un Cas Perturbant
Récemment, un automobiliste ayant acheté une Tesla Model S d’occasion de 2013 a été contraint de débourser 4 500 dollars pour récupérer toutes les fonctionnalités de son véhicule. Cette situation a été exposée dans un fil Twitter viral partagé par Jason Hughes, le créateur du centre de services non officiel 057 Technology.
Les Détails de l’Affaire
Selon les rapports de Hughes, cette voiture avait déjà été vendue à deux reprises avant cet achat. À l’origine, elle était équipée d’une batterie de 60 kWh, mais avait été mise à jour, sous garantie, avec une batterie de 90 kWh par Tesla quelques années plus tard. De ce fait, bien qu’elle soit techniquement toujours une Model S 60, elle offrait les capacités d’une Model S 90.
Lorsque le nouvel propriétaire a mis à jour l’ordinateur de bord chez Tesla, les complications ont commencé. Pendant que la voiture était stationnée, Tesla l’a contacté pour l’informer qu’une erreur de configuration avait été détectée. Ils ont ensuite bloqué à distance les fonctionnalités, ramenant le véhicule à une configuration de 60 kWh, bien qu’il ait fonctionné comme une 90 kWh pendant des années.
La Perte de Performance
Ce changement brusque a engendré une perte d’environ 80 miles d’autonomie, soit un tiers de la portée utilisable du véhicule, et ce sans aucun avertissement. Hughes a souligné que cela revient à dévaliser le propriétaire, qui est désormais contraint de payer une sorte de rançon pour récupérer les fonctionnalités qu’il avait initialement.
Les Tentatives de Résolution
Le propriétaire a tenté de discuter avec Tesla, mais sans succès. Hughes a également cherché à résoudre le problème, mais il a rapidement réalisé que les options étaient limitées et peu satisfaisantes. Tesla, selon lui, ne proposait aucune assistance pour cette situation.
Implications plus Larges
Ce cas souligne un problème plus général chez Tesla, qui n’est pas la première fois que des fonctionnalités sont désactivées à distance. En 2020, un concessionnaire avait découvert que des fonctionnalités, telles que l’Autopilot Amélioré et la conduite autonome totale, estimées à environ 8 000 $, avaient été supprimées d’un autre véhicule d’occasion.
Cela est préoccupant pour la réputation du service client de Tesla et soulève des questions sur la revente, l’entretien et la valeur à long terme de ses véhicules.
Un Manque de Satisfaction Client
Un récent sondage de la société Pied Piper, spécialisée dans le suivi des services de vente au détail, a révélé que des fabricants de véhicules électriques comme Tesla et Rivian perdent du terrain en matière de satisfaction client. Tesla a été classée au 21ème rang sur 25 marques automobiles premium.
Même un professionnel comme Hughes, qui gère un garage spécialisé, a exprimé des opinions mitigées sur cette situation. Il se décrit comme étant réaliste, soulignant les erreurs de l’entreprise tout en reconnaissant également ses points positifs.
L’Opacité de Tesla
Futurism a tenté d’obtenir une réaction de Tesla, mais les chances de réponse semblent minces, puisque l’entreprise a dissous son département de relations publiques en 2020.
FAQ
Quels autres désagréments peuvent survenir lors de l’achat d’une Tesla d’occasion ?
Les propriétaires peuvent faire face à des limitations de garantie et à des problèmes non annoncés liés aux mises à jour logicielles.
Quelles sont les options en cas de désactivation de fonctionnalités sur une Tesla ?
Les propriétaires peuvent essayer de contacter le support, mais souvent, les solutions sont limitées et les discussions peuvent être longues.
Quelles fonctionnalités sont souvent affectées par des blocages à distance ?
Des fonctionnalités comme l’autopilot, les options de navigation et l’assistance à la conduite peuvent être désactivées.
Comment cela affecte-t-il la valeur de revente d’une Tesla ?
Une désactivation soudaine des fonctionnalités peut réduire significativement la valeur de revente, affectant ainsi l’intérêt des acheteurs potentiels.
Existe-t-il des groupes ou communautés pour les propriétaires de Tesla d’occasion ?
Oui, il existe de nombreux forums en ligne et groupes communautaires où les propriétaires partagent leurs expériences et conseils concernant les problèmes rencontrés avec les véhicules d’occasion.
