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<em>Image : Ford/Victor Tangermann</em>
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</p>Accès à distance
Un homme, qui a loué un Ford Expedition en mai dernier, se retrouve dans une situation inattendue. Malgré le retour du véhicule il y a maintenant cinq mois, il a toujours la capacité de localiser le SUV et de contrôler le moteur ainsi que les serrures via l’application FordPass.
Masamba Sinclair a partagé : « J’ouvre l’application et je vérifie la localisation du véhicule presque tous les jours pour voir si j’ai encore accès. Et effectivement, je peux savoir où se trouve mon ancien véhicule, amicalement surnommé ‘La Bête’, à tout moment. »
Contrôle persistant
Grâce à la connexion via l’application, l’utilisateur peut non seulement suivre l’emplacement du véhicule, mais également verrouiller et déverrouiller les portes, ainsi que démarrer ou couper le moteur à distance. Sinclair a contacté à plusieurs reprises Ford par le biais de Twitter et de leur site web concernant son accès toujours actif à l’Expedition qu’il a loué auprès d’Enterprise Rent-a-Car. À ce jour, la société n’a pas encore pris de mesures pour retirer cet accès.
Culpabilité partagée
Un porte-parole de Ford, Martin Gunsberg, a répondu à Ars Technica en déclarant que les utilisateurs de FordPass peuvent se déconnecter du service en procédant à une réinitialisation via les paramètres du système d’infodivertissement du véhicule ou en sélectionnant l’option “Retirer le véhicule” dans l’application.
De son côté, Lisa Martini, porte-parole d’Enterprise Rent-a-Car, a précisé que les employés sont formés pour effacer les données des véhicules dans le cadre des « procédures standard de nettoyage », mais il est évident que cela n’a pas été fait pour cette Expedition depuis au moins cinq mois.
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FAQ
Que faire si un utilisateur conserve l’accès à un véhicule loué ?
Il est conseillé de contacter l’agence de location immédiatement pour signaler le problème.
Quelle est la sécurité de l’application FordPass ?
L’application dispose de plusieurs mesures de sécurité pour protéger les données des utilisateurs, mais des erreurs peuvent parfois se produire.
Comment effacer les données d’un véhicule ?
Les utilisateurs doivent suivre les instructions fournies par le constructeur via le système d’infodivertissement ou l’application spécifique.
Est-ce une situation fréquente ?
Des situations similaires peuvent survenir, mais elles restent relativement rares et souvent dues à des erreurs de nettoyage ou de désactivation.
Ford prend-il des mesures pour éviter ce problème à l’avenir ?
Ford travaille constamment à améliorer ses systèmes, y compris des vérifications supplémentaires lors de la restitution des véhicules.
