Le nouveau cadre législatif de New York
Récemment, New York a apporté un changement significatif en matière de transparence dans le domaine de la tarification. Grâce à une nouvelle loi d’État, des enseignes comme Target sont désormais obligées d’informer les consommateurs lorsque leurs algorithmes utilisent des données personnelles pour déterminer les prix. Cela concerne même des produits aussi essentiels que les œufs et le papier toilette. Cependant, un point important reste flou : ces entreprises ne sont pas tenues d’expliquer comment ces données influencent le montant que vous payez.
Une information cachée dans un coin
Sur le site de Target, les clients peuvent trouver une mention discrète : “Ce prix a été fixé par un algorithme utilisant vos données personnelles.” Toutefois, cette information est difficilement accessible puisqu’elle est noyée derrière une icône d’information qu’il faut cliquer et faire défiler pour découvrir. Cela marque une première dans le secteur, car c’est la première fois qu’un grand détaillant doit admettre que la formation des prix n’est pas aussi simple qu’elle y paraît.
Définition élargie des données personnelles
La loi adoptée récemment à New York offre une définition très large des données personnelles. Selon cette législation, cela peut inclure toute information pouvant être « liée ou raisonnablement liée, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil spécifique ». Cela peut englober votre historique de navigation, vos habitudes d’achat, votre revenu estimé ou même votre code postal.
Manque de clarté sur le fonctionnement
Bien que la loi exige que les détaillants reconnaissent qu’ils utilisent vos données, elle ne les oblige pas à révéler comment cela fonctionne exactement. On pourrait comparer cela à un plat qui serait prétendument préparé spécialement pour vous, sans que vous sachiez s’il s’agit d’une petite touche de sel ou d’un plat complètement différent.
Antécédents de Target en matière de tarification
Target a mis en place ce type de stratégie depuis plusieurs années. En 2021, le site HuffPost avait rapporté que l’enseigne modifiait les prix en fonction de l’emplacement des magasins. En réponse aux accusations, un porte-parole de l’entreprise a insisté sur le fait que les prix en ligne « reflètent le marché local ». En 2022, Target a réglé un procès en Californie qui l’accusait d’utiliser le géorepérage pour ajuster automatiquement les prix dans son application selon l’emplacement des clients.
Des disparités de prix palpables
Les variations de prix sont tangibles et vérifiables. Par exemple, les clients près de Rochester peuvent acheter les œufs de marque Good & Gather pour 1,99 $, tandis qu’à Tribeca, les prix montent à 2,29 $. Ce phénomène est également observable pour le papier toilette – un pack de six Charmin coûte 8,69 $ à Flushing, Queens, mais 8,99 $ pour les clients de Tribeca.
Des pratiques déjà dénoncées
Target n’est pas la seule entreprise à adopter de telles méthodes. En 2012, The Wall Street Journal a révélé que Staples offrait des prix différents en ligne après avoir estimé la position des clients. L’enseigne a reconnu cette tarification géographique, expliquant que des facteurs comme le loyer, la main-d’œuvre et d’autres coûts d’exploitation entraient en jeu. Plus tard, ProPublica a découvert que les forfaits de préparation SAT de Princeton Review variaient de milliers de dollars en fonction des codes postaux des clients.
FAQ
Qu’est-ce que le géorepérage ?
Le géorepérage est une technique qui permet aux retailers de modifier les prix en fonction de l’emplacement géographique d’un client, influençant ainsi le prix qu’il voit en ligne ou dans une application.
Les consommateurs peuvent-ils contester ces prix ?
Oui, les consommateurs peuvent exprimer leurs préoccupations auprès des détaillants ou contacter des organismes de protection des consommateurs s’ils estiment que les pratiques de tarification sont déloyales.
Est-ce que cette loi s’applique à tous les détaillants ?
La loi de New York s’applique à tous les détaillants qui utilisent des algorithmes basés sur des données personnelles pour déterminer les prix.
Les données personnelles sont-elles sûres ?
Les détaillants sont tenus de protéger les données personnelles, mais la loi ne spécifie pas toujours comment ces données doivent être stockées ou sécurisées.
Comment les consommateurs peuvent-ils se protéger ?
Les consommateurs peuvent limiter la quantité de données qu’ils partagent en ajustant leurs paramètres de confidentialité sur les sites de commerce en ligne et en étant conscients des informations qu’ils fournissent.
