Une mise à jour majeure pour ChatGPT
ChatGPT a récemment subi une mise à jour significative qui lui permet maintenant de recommander des produits spécifiques aux utilisateurs. Cependant, le programme fait face à un problème ancien de l’IA : ses réponses, bien que convaincantes en surface, manquent souvent de sens lorsqu’on les examine de plus près.
Nouvelles fonctionnalités de recommandations
Contrairement à ses précédentes versions, le chatbot d’OpenAI peut désormais afficher des cartes de produits utiles. Ces cartes, lorsqu’elles sont cliquées, ouvrent une barre latérale dans la fenêtre de discussion qui offre des informations détaillées sur les options d’achat, notamment des images de produits, des prix chez différents détaillants, des résumés d’avis d’utilisateurs, ainsi qu’une description indiquant “pourquoi cela pourrait vous plaire”.
De plus, on peut survoler une carte de produit pour voir un bouton de question. Cela permet aux utilisateurs de poser des questions spécifiques à ChatGPT concernant l’article. En coulisses, ChatGPT enregistre vos préférences pour mieux personnaliser les résultats affichés. Une fois que vous avez fait votre choix, le chatbot vous dirige vers le site du détaillant pour finaliser votre commande.
Problèmes rencontrés lors des tests
Cependant, lors des tests effectués par le site Verge, plusieurs problématiques sont apparues. Par exemple, le chatbot a eu des difficultés à fournir des informations précises sur des produits qui ne sont pas encore disponibles, comme le très attendu Nintendo Switch 2, actuellement proposé uniquement en précommande.
L’article souligne qu’alors que ChatGPT reconnaissait que certains détaillants avaient subi des ruptures de stock rapides, il a tout de même listé le My Nintendo Store comme un de ces détaillants, bien que les ventes n’aient pas encore débuté.
Recommandations douteuses
Plus préoccupant encore, le chatbot a recommandé des vendeurs peu fiables et même inventé des détaillants. Par exemple, il a mentionné des vendeurs tiers apparemment en proposant des précommandes, y compris une annonce de 710 dollars sur eBay et une plateforme inconnue appelée Store Collectibles qui ne semble pas exister selon les recherches.
Il est important de noter qu’il s’agit d’un produit qui ne sera pas expédié avant juin. Sur eBay, vous pourriez débourser des centaines de dollars pour la place d’un revendeur dans la file des précommandes. Qui sait si ce détaillant “Store Collectibles” est légitime ?
Conseils à prendre en compte
C’est une bonne occasion de rappeler que, comme pour d’autres outils d’IA générative, il est crucial de double-vérifier les résultats de shopping fournis par ChatGPT, comme l’a souligné Jay Peters.
Un pas audacieux pour OpenAI
Malgré ces défis, cela représente une avancée audacieuse pour OpenAI. Selon Wired, la nouvelle fonctionnalité de produits de ChatGPT pourrait constituer un défi pour Google Shopping, avec un avantage majeur : aucune publicité ni contenu sponsorisé.
Dans l’immédiat, il n’y a pas de publicité ni de contenu sponsorisé, mais cela ne veut pas dire que cela se maintiendra. Les revenus publicitaires sont cruciaux pour Google, qui a rapporté plus de 50 milliards de dollars au premier trimestre. OpenAI pourrait réaliser d’énormes bénéfices en s’attaquant à ce secteur, par exemple en prenant une commission sur les recommandations faites ou en intégrant des publicités et des partenariats. Cela pourrait permettre à l’entreprise de générer des revenus réels et potentiellement faire des bénéfices.
Réflexions des responsables
Lorsque Wired a interrogé Adam Fry, responsable des produits de recherche chez OpenAI, sur cette possibilité, il n’a pas écarté l’idée. Au contraire, Fry a souligné que la priorité d’OpenAI est l’expérience utilisateur. L’équipe continuera à peaufiner l’expérience de shopping de ChatGPT à mesure qu’elle apprendra de son déploiement.
FAQ
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de ChatGPT ?
ChatGPT peut désormais afficher des cartes de produits avec des informations détaillées, y compris des photos, des prix et des avis d’utilisateurs.
Comment ChatGPT personnalise-t-il ses recommandations ?
Il se souvient des préférences des utilisateurs et d’autres informations pour offrir des résultats plus adaptés.
Quels types de problèmes peuvent surgir lors des recommandations de produits ?
Les utilisateurs peuvent rencontrer des recommandations de produits indisponibles ou des détaillants douteux.
Pourquoi est-il important de vérifier les résultats de ChatGPT ?
Les informations peuvent être inexactes, et certains produits ou détaillants pourraient ne pas être fiables.
OpenAI compte-t-il introduire des publicités dans ChatGPT à l’avenir ?
Bien que cela ne soit pas prévu pour le moment, OpenAI n’exclut pas cette possibilité dans le futur.
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