Une femme a été victime d’un **arrêt cardiaque** sur l’île écossaise de Berneray. Ne parvenant pas à appeler les services d’urgence en raison d’une **panne de communication**, elle a été contrainte de se rendre chez un voisin pour demander de l’aide.
Informations essentielles
L’île de Berneray rencontre des **problèmes persistants** avec ses fournisseurs de **téléphonie mobile** et d’**internet**. Cette situation a incité le conseil communautaire de Berneray à se tourner vers le Stornoway Gazette pour faire part de leurs préoccupations.
Les **habitants de l’île** expriment leur frustration face à cette interruption des services, a expliqué le conseil. Plusieurs résidents se retrouvent sans accès aux modes de communication habituels, tels que le téléphone mobile, l’internet, et le téléphone fixe, aggravé par la **transition** des lignes téléphoniques analogiques vers le numérique.
Les **coupures de courant dues à des tempêtes** compliquent également les communications. Torcuil Crichton, député des **Na h-Eileanan an Iar**, a soulevé ce problème à la Chambre des communes, soulignant que les **plans de résilience** d’Openreach, qui incluent des batteries pour les clients vulnérables, ne sont pas suffisants. Selon lui, l’engagement des fournisseurs de téléphonie mobile envers l’entretien des antennes est tout aussi **insuffisant**.
Contexte supplémentaire
Margaret Macaskill, présidente du conseil communautaire, a indiqué que la femme de Berneray était toujours en convalescence après avoir été évacuée par avion pour recevoir des soins. Elle vit seule et a subi sa crise cardiaque pendant la nuit, avant d’obtenir de l’aide de la part d’un voisin qui possédait un téléphone.
Dans un autre cas, une résidente vulnérable à Harris a été confrontée au même défi d’appeler des secours lors d’un incident. En effet, pour alerter une ambulance, le médecin a dû se déplacer vers un endroit où le signal téléphonique était disponible, et un voisin a également dû faire le trajet pour l’assister.
Au-delà des enjeux liés aux urgences médicales, ces coupures ont également empêché certains habitants de Berneray de travailler depuis chez eux, comme l’a mentionné Macaskill.
Quelles mesures sont prises ?
Le fournisseur de **broadband** a annoncé que des techniciens avaient isolé la cause de la panne et qu’ils s’efforçaient de rétablir l’accès au service pour tous les clients. Selon un porte-parole, des équipements spécialisés nécessaires pour effectuer les réparations sont en cours d’expédition et les équipes sont prêtes à intervenir dès leur arrivée. Ils ont présenté leurs excuses pour cette situation et ont remercié les clients pour leur patience.
Pour les communautés isolées où les voisins sont éloignés et où l’accès aux soins d’urgence est difficile, Crichton a plaidé en faveur d’une **meilleure résilience numérique**. Il a demandé au ministre de la Sécurité, Dan Jarvis, de rassembler les entreprises de téléphonie afin de faire avancer les améliorations nécessaires. Il a insisté pour dire que les efforts doivent se concentrer non seulement sur les zones faciles d’accès, mais aussi dans les zones rurales, où les secours peuvent mettre longtemps à arriver.
Où en apprendre davantage ?
Les habitants de Berneray découvrent chaque jour que **les connexions peu fiables** rendent l’accès à l’aide plus difficile, notamment en cas d’urgence.
• Au Royaume-Uni, un fournisseur d’énergie a distribué une **batterie** après que des pannes aient désactivé le CPAP d’une femme.
• Un propriétaire au Royaume-Uni a investi dans des panneaux solaires et une batterie, mais a découvert que le **coût de la sauvegarde en cas de panne** était élevé.
• Un travailleur à domicile a envisagé un modèle Anker Solix S2000 et a appris que le coût de la **puissance de secours dépassait les économies** qu’il espérait.
• Un amateur de vie autonome en Irlande a déclaré qu’un système de **sauvegarde compact** permettait de maintenir le fonctionnement des congélateurs et d’internet pendant les coupures.
• Au Royaume-Uni, un **nouveau parent** a été incité à établir des **plans d’urgence** après avoir été alerté sur les risques liés aux pannes de courant.
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FAQ
Quelles sont les causes des pannes de communication à Berneray ?
Les principales causes semblent être des mises à jour et des transicions technologiques, ainsi que des coupures d’électricité dues à des conditions météorologiques défavorables.
Comment les services d’urgence réagissent-ils aux problèmes de communication ?
Des médecins doivent se déplacer vers des zones avec un meilleur signal, ce qui peut retarder les interventions médicales critiques.
Quelles solutions ont été proposées pour améliorer la connectivité ?
Torcuil Crichton a suggéré la nécessité d’augmenter la résilience numérique, en particulier dans les communautés isolées, en réunissant les fournisseurs de téléphonie pour discuter des améliorations nécessaires.
Y a-t-il des exemples de dispositifs de secours pour les habitants isolés ?
Des technologies comme les batteries de secours ou des équipements permettant de maintenir la connectivité sont recommandées pour les personnes vivant dans des zones éloignées.
Comment les habitants de Berneray se préparent-ils à de futures pannes ?
Ils cherchent à établir des systèmes d’alerte et de communication pour mieux se préparer aux urgences et aux pannes de services.
