Une panne au centre de données de Google Cloud à Londres
Le 20 octobre, un événement de coupure de courant au centre de données de Google Cloud à Londres a eu des conséquences importantes à travers le Royaume-Uni. Cette interruption a perturbé diverses applications bancaires, les opérations de livraison et même les audiences judiciaires en ligne.
Cette situation met en lumière la dépendance extrême des grands services envers un petit nombre de fournisseurs de cloud.
Détails essentiels
D’après un rapport de la BBC, plusieurs entreprises ont été touchées, notamment Revolut, Lloyds Bank, HSBC, Royal Mail, DPD, Forest, ainsi que le service des tribunaux. Google Cloud a indiqué que plusieurs services de son site “europe-west2” à Londres étaient en difficulté, mais qu’ils commençaient à se rétablir lentement. Juste après 8 heures du matin, Revolut a commencé à recevoir plus de 1 500 rapports concernant les interruptions.
Un porte-parole de Google a expliqué que la panne provenait d’un problème avec un tiers, en ajoutant que “l’argent et les données de tous nos clients sont en sécurité”.
Une habitante de Glasgow, Rachel Ellen, âgée de 25 ans, a partagé son expérience auprès de la BBC, expliquant qu’elle ne pouvait pas payer son stationnement dans un centre commercial en raison de problèmes avec son compte Revolut. Cette situation l’a mise dans une position délicate, car elle n’avait pas accès à l’argent nécessaire au moment.
D’autres utilisateurs ont également fait état de difficultés pour accéder à leurs fonds à l’étranger et pour finaliser l’achat de biens immobiliers.
Contexte de la coupure
Pour les petites entreprises, cette panne est devenue très vite un problème opérationnel. Guy Baybutt, de la société familiale The Veg Box Company à Preston, a déclaré à la BBC que son entreprise n’a pas pu accéder à son site internet pour récupérer et traiter les commandes des clients. De plus, il a mentionné que la société ne pouvait pas enregistrer des colis dans le système de collecte de DPD, mettant ainsi en péril les livraisons programmées pour le 20 octobre.
Étant donné que cette entreprise expédie des produits périssables à l’échelle nationale, la coupure, même de courte durée, a engendré un risque sérieux de livraisons manquées.
Les auditions à distance ont également souffert de cette panne, avec le service des tribunaux signalant des problèmes sur la plateforme vidéo qu’il utilise.
Selon le professeur Feng Li de la Bayes Business School, la situation rappelle à quel point nos économies sont fragilement configurées autour de quelques fournisseurs de cloud.
De plus, cette panne est survenue à la même période que l’anniversaire d’une défaillance d’Amazon Web Services en octobre 2025, qui avait mis hors ligne plus de 1 000 sites pendant plusieurs heures.
Que fait Google Cloud ?
Plus tard dans la journée, Google Cloud a annoncé que la situation avait été “atténuée pour la plupart des clients” et qu’un nombre réduit d’utilisateurs demeurait affecté. L’entreprise a également présenté ses excuses “à tous ceux touchés par cette interruption”.
Google a promis de publier un rapport sur cet incident une fois son enquête interne achevée. Les entreprises touchées mettent tout en œuvre pour restaurer pleinement leurs services.
Un porte-parole de Lloyds a déclaré à la BBC qu’ils pensaient que les problèmes avaient été résolus et qu’ils s’attendaient à ce que tous leurs services soient de nouveau opérationnels sous peu.
En conclusion, Baybutt a exprimé sa frustration face à une défaillance technique qui était complètement en dehors de leur contrôle et qui a gravement affecté leurs activités.
FAQ
Quelles entreprises ont été touchées par la coupure de Google Cloud ?
Des entreprises telles que Revolut, Lloyds Bank, HSBC, et Royal Mail, entre autres, ont toutes subi des perturbations en raison de la panne.
Quelles mesures Google Cloud a-t-il prises après l’incident ?
Google a annoncé qu’ils enquêtaient sur la panne et qu’ils publieraient un rapport une fois l’analyse terminée. Ils ont aussi atténué les problèmes pour la plupart des clients.
Les données des clients étaient-elles en sécurité pendant la panne ?
Le porte-parole de Google Cloud a assuré que “toutes les données et l’argent des clients sont en sécurité.”
Comment cette coupure a-t-elle affecté les petites entreprises ?
Les petites entreprises ont rencontré des problèmes graves, comme l’incapacité de traiter des commandes ou d’accéder à des systèmes de collecte, mettant en danger leurs opérations.
Quand les services devraient-ils revenir à la normale ?
Google Cloud s’attend à ce que la plupart des services soient rétablis sous peu, après avoir résolu les problèmes sous-jacents.
