Problèmes de durabilité du nouvel iPhone Duo d’Apple
Le nouvel iPhone Duo, qui coûte 2 000 dollars et qui est le premier modèle pliable d’Apple, fait face à des plaintes concernant sa durabilité. Plusieurs utilisateurs rapportent que l’écran interne se fissure au niveau de la charnière après seulement quelques ouvertures.
Résumé des plaintes
Des utilisateurs sur Reddit ont partagé leurs expériences, indiquant que l’écran du Duo a rencontré des problèmes après peu d’utilisations. D’après un témoignage, un propriétaire australien a constaté que son appareil s’était fissuré six heures après l’achat, même si le dispositif avait été ouvert moins de 20 fois. Il a précisé qu’il n’y avait pas d’indications d’un problème sur l’écran ou la charnière extérieure. En continuant à l’ouvrir, il a entendu un bruit de craquement audible, et l’écran s’est brisé le long de la charnière.
D’autres utilisateurs ont rapporté des incidents similaires. L’un d’eux a dit que son écran se fissurait après à peine trois heures, tandis qu’un autre a partagé une photo des dommages, affirmant qu’il n’avait même pas réussi à terminer la configuration avant que l’écran ne casse.
Ces incidents soulignent ce qui pourrait être un défaut de conception coûteux pour ce dispositif haut de gamme.
Contexte du lancement
Lors de la présentation de cet iPhone pliable, le nouveau PDG d’Apple, John Ternus, avait déclaré que, pour un appareil aussi central dans notre quotidien, un écran plus grand ouvrirait de nouvelles possibilités. Le Duo représente donc la première tentative d’Apple de combiner cette technologie à son iPhone, bien que des téléphones pliables existent déjà sur le marché depuis un certain temps.
Étant donné que les fissures signalées se produisent au niveau de la charnière, les premiers utilisateurs suggèrent que le mécanisme permettant l’affichage plus grand présente également des défaillances. Si cette zone est effectivement défectueuse, les acheteurs risquent de se retrouver avec un téléphone cassé dès le premier jour, entraînant des retours en magasin et des doutes sur la fiabilité d’un appareil à 2 000 dollars.
Un internaute a même suggéré qu’une recall généralisée pourrait être envisagée.
Ce que fait Apple
En réponse à ces problèmes signalés, la plupart des utilisateurs mentionnent que l’échange immédiat du produit est la solution la plus courante. Un utilisateur en Australie a rapporté avoir amené son Duo endommagé à un Apple Store, où le personnel s’est excusé et lui a donné un nouvel appareil sur-le-champ.
Un autre propriétaire basé à Dallas, dont l’écran s’était fissuré lors de la configuration, a eu un traitement similaire. Il a souligné qu’il avait pu échanger son téléphone sans frais, ce qui montre qu’Apple semble consciente des problèmes et réagit rapidement.
Cependant, même si ces remplacements sont effectués sur place, cela implique que les premiers acheteurs passent plus de temps à faire réparer un appareil flambant neuf, plutôt qu’à s’en servir.
Informations complémentaires
Les plaintes concernant le Duo s’inscrivent dans un schéma récurrent. Les téléphones coûteux semblent engendrer des soucis dès leur sortie de l’emballage. Par exemple :
- Des acheteurs de l’iPhone 18 Pro ont signalé que leur téléphone à 1 199 dollars était arrivé avec des auréoles roses sur l’appareil photo.
- En Californie, un tribunal a relancé des revendications affirmant qu’Apple avait bloqué les réparations indépendantes des iPhones, ce qui a augmenté les coûts.
- Un acheteur aux États-Unis a connu une perte de service sur son iPhone 17 Pro Max peu après l’achat, et l’appareil a été signalé comme volé.
FAQ
Quand l’iPhone Duo a-t-il été lancé?
L’iPhone Duo a été révélé lors d’un événement Apple dédié aux nouveaux produits, marquant la première incursion de la marque dans le segment des smartphones pliables.
Quelles sont les politiques de retour d’Apple?
Apple offre généralement un retour ou un échange dans les 14 jours suivant l’achat, à condition que l’appareil soit en bon état.
Quels sont les autres modèles d’iPhone disponibles?
Apple propose plusieurs modèles dans sa gamme, y compris l’iPhone 14, l’iPhone 14 Pro, et l’iPhone 18, qui varient en termes de fonctionnalités et de prix.
Que faire si je rencontre un problème avec mon iPhone?
Si vous avez des problèmes avec votre iPhone, il est recommandé de contacter le support Apple ou de visiter un Apple Store pour obtenir de l’aide.
Existe-t-il des alternatives aux smartphones pliables?
Oui, plusieurs marques proposent des modèles traditionnels avec des fonctionnalités avancées qui peuvent rivaliser avec les smartphones pliables, offrant une expérience utilisateur solide sans les complications des écrans pliants.
