L’Automatisation et l’Emploi
Il est indéniable que les avancées technologiques en intelligence artificielle (IA) vont transformer le marché de l’emploi. De nombreux experts et futuristes estiment que les machines pourraient bientôt remplacer un grand nombre de tâches humaines. Certains vont même jusqu’à affirmer que l’humanité perdra le contrôle de son avenir.
Bien que nous reconnaissions l’ampleur des changements à venir, nous contesterons cette vision pessimiste. Se positionner ainsi suppose une forme de passivité de la société face à la conception des technologies de demain. La réalité est qu’il n’existe pas de loi immuable qui détermine la forme et les effets de l’innovation. Chacun de nous a la capacité d’influencer cette trajectoire.
La question cruciale que la société devrait se poser est : « Comment pouvons-nous orienter le développement des technologies futures pour que les robots viennent compléter notre travail, plutôt que de le remplacer ? »
Les Japonais ont un terme éclairant pour ce concept : « donner de la sagesse aux machines ». Cette sagesse vient non seulement des travailleurs eux-mêmes, mais aussi d’une approche intégrée dans la conception technologique, comme le montre notre recherche.
Leçons Historiques
Il est évident que des technologies nouvelles, comme l’IA, seront amenées à éliminer certains postes, tout comme cela s’est produit dans le passé.
Dans les années 1890, plus de la moitié de la main-d’œuvre américaine travaillait dans le secteur agricole, un domaine exigeant en force physique. Aujourd’hui, grâce à la mécanisation et à l’utilisation de techniques avancées d’analyse de données, moins de 2 % des personnes sont impliquées dans l’agriculture, pourtant leur rendement est nettement plus élevé.
Cependant, l’émergence de nouvelles technologies générera également de nouvelles opportunités d’emploi. L’avènement des moteurs à vapeur au XIXe siècle a multiplié par sept le nombre de postes dans l’industrie. De manière similaire, l’arrivée des distributeurs automatiques dans les années 70 inquiétait beaucoup, mais a finalement engendré une augmentation du nombre de caissiers avec des tâches de service client plus variées.
Essayer de prédire si la prochaine vague de technologies créera plus de postes qu’elle n’en supprimera est un exercice futile, d’autant plus que même les experts sont partagés sur le sujet. À peine 5 % des métiers actuels pourraient disparaître complètement dans la prochaine décennie, selon une étude approfondie de McKinsey. En fin de compte, concentrons-nous plutôt sur la manière dont ces évolutions vont changer notre façon de travailler.
L’Effort Porte sur les Tâches, Pas sur les Métiers
Pour saisir la dynamique de ce changement, il peut être utile de percevoir un emploi comme étant constitué d’un ensemble de tâches réalisables de diverses manières grâce aux nouvelles technologies. Ces tâches, menées par différents types de travailleurs, peuvent être réorganisées de manière à tirer le meilleur parti des outils technologiques.
Une recherche de McKinsey indique qu’environ un tiers des tâches effectuées dans 60 % des métiers pourraient être souvent modifiées ou éliminées par les nouvelles technologies. En d’autres termes, bien que nos postes existent toujours, la nature de nos activités quotidiennes va changer de manière significative.
Jusqu’à présent, la robotique et les technologies numériques ont surtout touché des tâches répétitives ou dangereuses. Les avancées en IA et en apprentissage automatique élargiront cette portée, affectant un éventail encore plus vaste de professions.
Élaboration d’une Stratégie Intégrée
Nos réflexions sur ces questions se poursuivent depuis des années dans le cadre de nos discussions sur la façon de repenser le travail pour le XXIe siècle. Dans notre récent ouvrage, nous expliquons pourquoi il est crucial que la société dispose d’une stratégie intégrée pour maîtriser l’impact des technologies futures sur le travail.
Cette stratégie doit commencer par aider à définir les problèmes que les nouvelles technologies doivent résoudre. Il est essentiel que cette responsabilité ne repose pas uniquement sur les inventeurs.
De plus, il est essentiel que ces technologies soient conçues en parallèle avec les systèmes de travail qui les accompagneront. Un processus de conception simultanée produit de meilleurs résultats tant pour les entreprises que pour leurs employés.
La Sagesse des Travailleurs
Cependant, le processus ne s’arrête pas là. Les entreprises doivent également investir dans la formation continue afin que leurs travailleurs soient en mesure d’influencer, d’utiliser et de s’adapter aux changements technologiques. Cela doit commencer avant même l’introduction de nouvelles technologies.
Les travailleurs doivent acquérir ce que certains appellent les compétences hybrides, alliant expertise technique et aptitudes en communication et résolution de problèmes. Les entreprises dont les employés possèdent ces compétences seront mieux positionnées pour tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques.
Il est indéniable que certains emplois disparaîtront, et certains travailleurs seront affectés. Ainsi, une stratégie intégrée doit aussi comprendre des mesures d’accompagnement pour aider les personnes déplacées à retrouver un emploi et compenser ceux qui ne le peuvent pas.
FAQ
Quelles compétences seront les plus demandées à l’avenir ?
Les compétences hybrides, combinant savoir-faire technique et compétences interpersonnelles, seront de plus en plus recherchées par les employeurs.
Comment les entreprises peuvent-elles impliquer leurs employés dans le processus de changement technologique ?
Les entreprises devraient encourager les feedbacks des employés lors de la conception technologique, impliquant directement ceux qui utiliseront les nouveaux outils.
Quels secteurs seront les plus touchés par l’IA dans les prochaines années ?
Les secteurs tels que la fabrication, la santé et la finance sont susceptibles de connaître des transformations majeures dues à l’intégration de l’IA et de la robotique.
Comment les travailleurs peuvent-ils se préparer aux changements technologiques ?
La formation continue et l’acquisition de nouvelles compétences techniques sont essentielles pour rester pertinent sur le marché du travail.
Quel est l’importance d’une conception simultanée des technologies et des systèmes de travail ?
Cette approche garantit que les nouvelles technologies soient adaptées aux besoins réels des travailleurs, maximisant ainsi leur efficacité et leur acceptation dans l’environnement de travail.