Nouvelles Innovations dans le Fast Food
Un Partenariat Innovant
Récemment, une collaboration entre Pizza Hut Asie et MasterCard a ouvert la voie à quelque chose de véritablement novateur dans le secteur de la restauration rapide. Cette innovation se présente sous la forme d’un robot humanoïde nommé Pepper, qui promet de transformer l’expérience client.
Pepper : Un Robot Émotionnel
Conçu par SoftBank, Pepper est attendu dans les points de vente à la fin de 2016. Doté de la capacité de comprendre et d’interagir avec les émotions humaines, ce robot est capable de prendre des commandes et de les traiter efficacement. Ce partenariat avec Pizza Hut marque une première pour Pepper, qui est utilisé à des fins commerciales.
Directions Personnalisées
Une fois devant le client, Pepper commence par un simple « bonjour » et aide à passer la commande en proposant des recommandations personnalisées et des offres spéciales. De plus, il peut fournir un aperçu de votre apport calorique. Une fois que vous avez finalisé votre commande, vous pouvez régler vos achats grâce à l’application MasterPass ou en scannant un QR code situé sur la poitrine de Pepper.
Une Offerte Développeur
Il est important de noter que lors de la conférence Google I/O, il a également été annoncé que la version développeur de Pepper sera disponible à partir de juillet, au prix d’environ 1 800 dollars. Ce modèle permettra à d’autres entreprises de l’adapter à leurs besoins.
Une Intelligence Artificielle Renforcée
Par ailleurs, IBM envisage d’enrichir Pepper avec l’intelligence artificielle de Watson. Cela pourrait accentuer encore davantage ses capacités et sa pertinence dans divers environnements commerciaux.
En savoir plus sur Pepper
Pour découvrir en action le robot Pepper, vous pouvez consulter la vidéo ci-dessous :
Présentons Pepper, le Robot Humanoïde Amical
FAQ
Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires de Pepper ?
Pepper ne se contente pas de prendre les commandes. Il peut également chatter avec les clients, répondre à leurs questions et les orienter vers les produits qui leur correspondent le mieux.
Où pourra-t-on voir Pepper en action ?
Pepper sera principalement présent dans les restaurants Pizza Hut qui adopteront cette technologie, prévue pour débuter à la fin de l’année 2016.
Quels autres domaines pourraient bénéficier de l’utilisation de robots comme Pepper ?
En plus de la restauration rapide, des secteurs tels que la vente au détail, l’accueil et même les soins de santé pourraient tirer parti de robots interactifs pour améliorer le service client.
Comment la technologie de Pepper évolue-t-elle ?
Avec l’ajout de l’intelligence artificielle comme celle de Watson d’IBM, Pepper pourrait devenir encore plus intelligent et capable d’interagir d’une manière qui ressemble davantage à une conversation humaine.
Quels sont les défis de l’intégration de robots dans les commerces ?
L’une des principales préoccupations concerne l’acceptation par le public et l’adaptabilité des systèmes existants pour intégrer ces nouvelles technologies tout en maintenant un niveau de service élevé.
