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Microsoft transforme Copilot en un point de vente
Microsoft a annoncé la création de Copilot Checkout, une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de finaliser leurs achats directement dans les conversations Copilot, sans avoir à être redirigés vers d’autres sites. Grâce à cette innovation, les utilisateurs peuvent maintenant effectuer leurs transactions sans quitter le chat, ce qui simplifie nettement le processus d’achat.
Les commerçants continuent à gérer les transactions même si le processus de paiement se déroule au sein de Copilot. Cette méthode vise à créer une expérience fluide qui encourage les utilisateurs à terminer leurs achats sans interruption.
Maintien de l’élan lors de l’achat
Copilot Checkout a été conçu pour préserver le flux de l’expérience d’achat au moment crucial où l’utilisateur manifeste son intention d’acheter. Une fois que l’utilisateur a décidé, il peut continuer la transaction sans avoir à quitter la plateforme ou à repartir de zéro. Microsoft souligne que cette méthode aide à réduire le taux d’abandon habituel qui se produit quand les acheteurs sont envoyés ailleurs pour finaliser leur commande. En gardant le paiement intégré à la plateforme, la dernière étape s’en trouve facilitée, tout en préservant la manière dont les commerçants opèrent en coulisses.
Bien que la transaction ait lieu au sein de Copilot, les commerçants restent propriétaires de la vente et conservent leur lien avec les clients.
Partenariats solides pour des transactions simplifiées
Pour assurer le bon déroulement des paiements dans Copilot, Microsoft a établi des partenariats avec des entreprises comme PayPal, Shopify et Stripe. Ces collaborations garantissent que les processus de paiement restent en phase avec les plateformes déjà utilisées par les commerçants.
Mike Edmonds, Vice-Président du commerce chez PayPal, a déclaré : « En nous associant à Microsoft, nous donnons aux commerçants les moyens de s’adapter à l’IA et de profiter des infrastructures commerciales fiables fournies par Copilot. » Cette association vise à offrir une expérience de paiement plus fluide aux consommateurs.
Kevin Miller, responsable des paiements chez Stripe, a ajouté que leur rôle est fondamental dans le cadre de cette évolution. Selon lui, l’IA transforme le commerce et nécessite de nouvelles infrastructures pour répondre à cette demande. Stripe s’efforce de faciliter le fonctionnement des commerçants dans des flux d’achats alimentés par l’IA.
Les commerçants de Shopify bénéficient d’une intégration par défaut, permettant à Copilot Checkout de transformer l’intention d’achat en transaction en quelques secondes, sans quitter la discussion.
Déploiement progressif de Copilot Checkout
Copilot Checkout est d’abord mis en œuvre aux États-Unis, avec Microsoft qui souhaite lancer cette fonctionnalité sur son propre territoire. Il sera d’abord disponible sur Copilot.com, avant d’être étendu à d’autres services de l’entreprise.
Microsoft a expliqué qu’une approche progressive permet d’élargir le service à mesure que de nouveaux commerçants rejoignent la plateforme. L’accès initial dépend des intégrations existantes, les commerçants de Shopify étant automatiquement inclus, tandis que d’autres pourront s’inscrire via des partenaires comme PayPal et Stripe.
Copilot Checkout est destiné à se développer à travers les différents services de Microsoft, tels que Bing, Edge et MSN. Une fois activé, les commerçants bénéficieront d’une meilleure visibilité sur ces plateformes sans besoin de configurations supplémentaires, ce qui étend leur portée au-delà d’un seul site ou d’une application.
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FAQ
Quelle est la principale fonctionnalité de Copilot Checkout ?
Copilot Checkout permet aux utilisateurs de finaliser leurs achats directement dans les discussions, sans redirections vers d’autres sites, ce qui rend le processus d’achat plus efficace.
Quelles entreprises soutiennent Microsoft dans ce projet ?
Microsoft collabore avec PayPal, Shopify et Stripe pour faciliter les transactions au sein de Copilot, assurant ainsi que le processus de paiement reste lié à des plateformes familières pour les commerçants.
Comment les commerçants bénéficient-ils de Copilot Checkout ?
Les commerçants continuent de gérer les commandes et conservent leur relation avec les clients. Copilot Checkout leur permet d’améliorer l’efficacité des processus d’achat.
Quel est l’objectif de Copilot Checkout ?
L’objectif est de réduire le taux d’abandon des transactions et d’optimiser l’expérience d’achat en maintenant les utilisateurs engagés dans la conversation tout en finalisant leurs achats.
Quand Copilot Checkout sera-t-il disponible à l’échelle mondiale ?
Actuellement, le lancement se fait d’abord aux États-Unis, suivi d’un déploiement plus large à travers l’écosystème de Microsoft, sans date précise pour un lancement global.
