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Une expérience d’achat innovante avec OpenAI et Instacart
OpenAI et Instacart ont récemment introduit une nouvelle fonctionnalité d’achat au sein de ChatGPT, permettant aux utilisateurs de planifier des repas, choisir leurs courses, remplir leur panier et même effectuer le paiement, le tout au cours d’une seule conversation.
C’est une première, car une application d’épicerie est désormais entièrement intégrée dans ChatGPT, offrant un processus de paiement instantané. Cela signifie que les utilisateurs peuvent finaliser leurs commandes sans changer d’onglet. Anirban Kundu, le CTO d’Instacart, a qualifié cette intégration de révolution dans la manière dont les gens accomplissent leurs tâches quotidiennes.
Une approche unique de l’achat alimentée par l’IA
Kundu a déclaré que Instacart et ChatGPT étaient en train de redéfinir les possibilités de l’achat assisté par intelligence artificielle. Il a également souligné que cette expérience permet aux utilisateurs de transformer des conversations simples en actions concrètes, rendant le processus d’achat beaucoup plus fluide et sécurisé. Les clients peuvent ainsi passer d’une idée d’achat à un panier rempli, livré directement chez eux, avec beaucoup plus de simplicité.
Comment cela fonctionne
L’application Instacart devient accessible lorsque l’utilisateur commence une demande avec le terme “Instacart” ou demande simplement de l’aide concernant ses courses ou des recettes. ChatGPT introduit alors l’expérience Instacart, invite l’utilisateur à se connecter à son compte Instacart et commence automatiquement à créer un panier avec des produits provenant de magasins à proximité.
Une fois le panier complété, les utilisateurs peuvent vérifier les articles et passer à la caisse directement dans ChatGPT. Les paiements sont traités via Stripe, tandis qu’Instacart gère les achats et la livraison de la même manière que d’habitude. Cette nouvelle fonctionnalité est d’ores et déjà accessible sur le web pour ordinateur et mobile, avec un paiement instantané prévu pour bientôt sur les applications iOS et Android de ChatGPT.
Une collaboration renforcée
Cette innovation est le fruit de plus de deux années de collaboration entre les deux entreprises. Par le passé, Instacart avait utilisé ChatGPT pour alimenter son outil de recherche intégré, qui aidait les clients à trouver des idées de repas et à gérer leurs besoins alimentaires. Les liens se sont encore renforcés cette année lorsque Fidji Simo, ancien directeur général d’Instacart et membre du conseil d’administration d’OpenAI, a été nommé PDG des Applications chez OpenAI.
Instacart continue de tirer parti des APIs d’OpenAI, de ChatGPT Enterprise et de Codex pour améliorer ses fonctionnalités destinées aux utilisateurs et ses outils internes.
Une vision d’avenir : le commerce agentique
OpenAI accorde une grande importance à ce qu’il appelle le “commerce agentique”, utilisant l’intelligence artificielle pour rechercher des produits et effectuer des achats pour le compte des utilisateurs. Les dernières démonstrations de développeurs ont montré des intégrations avec des plateformes telles que Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Spotify, Figma et Zillow. OpenAI a également établi des partenariats avec Target, Intuit et d’autres détaillants.
Les concurrents s’engagent également dans cette voie. Google déploie des fonctionnalités d’achat assistées par l’IA dans son moteur de recherche, tandis que Perplexity a récemment présenté un assistant d’achat conversationnel avec un système de paiement via PayPal.
Vous souhaitez découvrir la prochaine étape de l’évolution d’OpenAI ? Ne manquez pas notre article rapide sur Garlic, la mise à jour audacieuse de la plateforme qui est déjà en train de transformer le paysage de l’IA.
FAQ
Qu’est-ce qu’une expérience d’achat assistée par IA ?
C’est une fonctionnalité qui utilise l’intelligence artificielle pour faciliter le processus d’achat, en permettant aux utilisateurs de faire leurs courses et de gérer leurs achats en seulement quelques étapes simples.
Quelles plateformes sont intégrées avec OpenAI pour l’achat ?
OpenAI a établi des partenariats avec plusieurs entreprises de consommation, dont des plateformes de voyage, de design graphique, et d’éducation, facilitant ainsi une expérience d’achat plus fluide.
Comment les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont gérés via Stripe, garantissant un niveau élevé de sécurité tout au long du processus d’achat.
Quand les nouvelles fonctionnalités seront-elles disponibles sur mobile ?
Le paiement instantané sera bientôt accessible sur les applications iOS et Android de ChatGPT, améliorant encore l’expérience utilisateur.
Quels bénéfices pour les utilisateurs dans cette intégration ?
Les utilisateurs peuvent gagner du temps et réduire le stress lié aux courses en planifiant leurs achats et en les finalisant directement dans la conversation, tout en ayant accès à une vaste sélection de produits.
