La tendance à l’automatisation des emplois fait des vagues au Japon, menant à un avenir où les machines intelligentes remplacent les travailleurs. Par exemple, la société japonaise Fukoku Mutual Life Insurance Co. a décidé de licencier plus de 30 de ses employés pour les remplacer par des systèmes d’intelligence artificielle (IA). Ces nouveaux outils seront responsables des calculs de paiements pour les assurés.
Bénéfices Attendues de l’Automatisation
La décision de Fukoku Mutual est jugée à la fois pragmatique et avantageuse, avec des prévisions d’augmentation de productivité de 30 %. L’investissement nécessaire pour l’installation du système d’IA s’élève à environ 200 millions de yens, tandis que les coûts de maintenance annuels devraient atteindre environ 15 millions de yens, comme l’indique le quotidien japonais The Mainichi. On estime que cette transformation permettra à l’entreprise d’économiser environ 140 millions de yens chaque année en supprimant les 34 postes concernés. Bien sûr, ceux qui vont perdre leur emploi d’ici mars 2017 ne seront pas ravis de cette évolution.
Fonctions de l’IA au Service des Assurances
Les systèmes d’IA ne se limiteront pas uniquement aux calculs de paiements. Ils auront également la capacité de vérifier des dossiers clients par rapport à leurs contrats d’assurance afin de détecter des clauses de couverture spécifiques, ce qui devrait réduire le risque d’erreurs de paiement. The Mainichi signale que les paiements que l’IA supervisera chez Fukoku Mutual représentaient environ 132 000 cas pour l’exercice fiscal de 2015.
L’Évolution des Emplois
Dans ce contexte, Fukoku Mutual prévoit de s’appuyer sur la technologie IBM Watson Explorer, dotée de capacités cognitives pour analyser divers types de données, y compris des textes non structurés, des images, des audios et des vidéos. Ce n’est pas la première fois que Watson est déployé. En juillet dernier, il avait été intégré comme assistant dans les magasins Macy’s, et après avoir appris le japonais, il a commencé à travailler au Japon. Par exemple, Dai-ichi Life Insurance Co. utilise Watson pour traiter des évaluations de paiements sans réduire son personnel. La société Japan Post Insurance Co. prévoit également de le tester pour des fonctions similaires d’ici mars 2017.
Un Phénomène Élargi
L’automatisation au travail n’est pas un cas isolé au Japon. Aux États-Unis, Walmart a supprimé 7 000 postes pour les remplacer par des systèmes comptables automatisés. Plusieurs études, y compris une menée par l’Université d’Oxford, indiquent que près de 47 % des emplois en Amérique pourraient être à risque d’automatisation dans les 20 prochaines années.
L’ère de l’automatisation est donc déjà bien entamée, et ce n’est que le commencement de cette transformation.
FAQ
Qu’est-ce que l’intelligence artificielle (IA) ?
L’IA désigne une technologie capable de simuler l’intelligence humaine, exécutant des tâches telles que la prise de décision, l’apprentissage et l’analyse de données.
Quels sont les avantages de l’automatisation pour les entreprises ?
L’automatisation peut entraîner une réduction des coûts, une meilleure productivité et une précision accrue dans les processus, ce qui peut se traduire par des économies substantielles.
Les employés peuvent-ils s’adapter aux nouvelles technologies ?
Oui, avec des programmes de formation adéquats, les employés peuvent acquérir de nouvelles compétences pour travailler en synergie avec des systèmes automatisés.
Quels secteurs sont les plus touchés par l’automatisation ?
Des secteurs comme la manufacture, la logistique et les services sont particulièrement concernés par la montée de l’automatisation, mais cela touche également de plus en plus d’autres domaines.
Que signifie le terme “disruption” dans le contexte de l’automatisation ?
La “disruption” désigne le changement radical dans le fonctionnement d’un secteur ou d’une industrie causé par l’introduction de technologies nouvelles, remettant parfois en question les emplois et les processus établis.
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