Just Eat et les images de plats générées par IA : une initiative désastreuse
Just Eat, une application de livraison de repas, a tenté d’enrichir les menus souvent peu fournis de certains restaurants grâce à des images de nourriture créées par Intelligence Artificielle. Cependant, cette initiative a rapidement fait le tour des réseaux sociaux, devenant une source d’humour pour de nombreux utilisateurs. Un des cas les plus déroutants rapportés par les utilisateurs provenait d’un plat de pain soda d’Irlande du Nord, qui était présenté sous forme de bacon, saucisses et œufs flottant dans des verres de cola.
Les faits à retenir
D’après un article du Independent, Just Eat a élaboré des photos de plats pour les établissements qui n’avaient pas fourni leurs propres images. Toutes ces illustrations étaient étiquetées comme “générées par IA”. Le but initial était d’aider les petites entreprises en comblant les lacunes visuelles de leurs offres. Néanmoins, cette tentative a rapidement mis en lumière des erreurs flagrantes.
Certaines images produites par le système étaient acceptables, représentant de façon crédible des plats comme le petit déjeuner anglais complet ou des currys basiques. Cependant, d’autres résultats étaient bien moins convaincants.
Par exemple, une sélection de fromage cheddar végétarien d’un café a été représentée par une sauce orange ressemblant à de la fondue. Sur d’autres menus, les chips au sel et au poivre — qui, selon le rapport, sont normalement accompagnées d’oignons frits, de piments et de poivrons — ont été décrites comme de simples collations à base de pommes de terre.
La plus grande erreur a été remarquée dans un restaurant d’Irlande du Nord, où des images de pains soda étaient illustrées sous forme de viande et d’oeufs suspendus dans des boissons gazeuses, au lieu des sandwichs que les clients attendaient.
Contexte supplémentaire
Les photos sur les menus jouent un rôle crucial dans les décisions des clients, en particulier sur les applications de livraison où il n’est pas possible de voir les plats avant de les acheter. Si une image créée par la plateforme est inappropriée, cela peut donner une image négligée d’un restaurant, même si ce dernier n’a pas produit l’image.
La réaction des internautes a été immédiate sur les réseaux sociaux. En partageant une image d’IA des chips au sel et au poivre sur X, un utilisateur a exprimé : “Si mes chips arrivent comme ça, je vais causer du grabuge,” selon le Independent. Bien que les utilisateurs aient trouvé les images drôles, elles ont également suscité des interrogations légitimes sur la capacité de l’application à refléter fidèlement les plats proposés.
Des outils comme les générateurs d’images peuvent certes gagner du temps aux entreprises, et pourraient éventuellement être utiles pour des tâches comme l’optimisation des systèmes d’énergies renouvelables ou la gestion de la demande électrique sur le réseau. Toutefois, l’utilisation de l’IA présente également des inconvénients, notamment la consommation importante d’électricité et d’eau des centres de données, en plus des risques liés à une mauvaise utilisation, à des problèmes de sécurité et à des coûts imprévus pouvant impacter les consommateurs.
Quelles mesures sont prises ?
Just Eat a annoncé qu’elle mettait un terme à son essai sur les images de menus générées par IA. L’entreprise a également précisé qu’elle supprimait les photos inexactes de sa plateforme pendant qu’elle travaille à l’amélioration de son système.
Un porte-parole de Just Eat a affirmé, selon le Independent : “Nous souhaitons que nos partenaires montrent des photos correspondant fidèlement à leurs plats, afin que nos clients soient rassurés sur ce qu’ils commandent et qu’ils soient satisfaits lors de la réception de leur commande.”
Just Eat a également mentionné qu’elle collabore avec dizaines de milliers de petits restaurants sur les visuels de nourriture et aide à financer des photographes locaux professionnels. En outre, la société a ajouté : “Nous avons testé des images améliorées par IA et, comme pour toute nouvelle technologie, ce n’est pas toujours parfait dès le premier essai. Nous nous excusons pour les images inexactes publiées. Nous sommes en train de les retirer et avons suspendu leur déploiement pendant que nous développons davantage l’outil pour qu’il réponde au mieux aux besoins de nos partenaires et clients.”
FAQ
Quel a été le but de l’utilisation d’images générées par IA ?
L’objectif était de remplir les lacunes visuelles de menus souvent peu fournis de restaurants, en fournissant des représentations visuelles des plats.
Comment les utilisateurs ont-ils réagi aux images ?
Les utilisateurs ont trouvé ces images humoristiques mais ont également remis en question la fiabilité de l’application pour représenter les plats de manière précise.
Quelles conséquences pour Just Eat après cet échec ?
Just Eat a suspendu l’essai, retiré les images inexactes et a promis d’améliorer la qualité du contenu visuel proposé sur sa plateforme.
Y a-t-il des avantages à utiliser l’IA dans la présentation des plats ?
Bien que l’IA puisse permettre de gagner du temps et d’optimiser certains processus, elle représente aussi des défis significatifs, notamment en termes de consommation de ressources et de risques associés à son utilisation inappropriée.
Just Eat collabore-t-elle avec des photographes pour ses images ?
Oui, Just Eat travaille avec de nombreux petits restaurants et aide à financer des photographes locaux professionnels pour obtenir des images de qualité.
