Expérimentation de robots humanoïdes dans un supermarché danois
Dans un supermarché Føtex situé à l’extérieur de Copenhague, une expérience innovante se déroule en dehors des heures d’ouverture. Des robots humanoïdes sont en train d’être formés pour collecter des produits, les amener aux rayons appropriés, et réapprovisionner les étagères une fois le magasin vide. Cette initiative pourrait transformer l’une des tâches répétitives de la nuit en une opération automatisée, permettant ainsi aux employés humains de se concentrer davantage sur le service à la clientèle.
Objectif de l’expérimentation
La société Hive Robots a lancé cette formation en juin dernier, en collaboration avec des robots fabriqués par Unitree. Les opérateurs humains assistent toujours les robots tout au long du processus d’apprentissage, qui inclut la manipulation de différents produits. D’après un rapport d’Euronews, l’objectif est que ces robots soient capables de réapprovisionner les étagères de façon autonome d’ici début 2027.
Cette expérience dans un seul supermarché fait partie d’un test plus vaste réalisé par le Salling Group, le plus grand détaillant du Danemark, qui gère plus de 2 000 magasins dans six pays européens. Les implications pourraient ainsi être bien plus larges que ce site unique.
Føtex estime que le réapprovisionnement des étagères représente environ 40 à 50 % du temps de travail de ses employés. Ce projet vise à déterminer si l’automatisation de cette tâche permettrait aux employés de consacrer plus de temps à l’assistance des acheteurs.
Considérations pratiques
Les robots ne sont pas conçus pour interagir avec les clients pendant la journée. En effet, leur mouvement est encore plus lent que celui des humains et nécessite une surveillance étroite. Par conséquent, les tests sont réalisés uniquement pendant la nuit, après la fermeture du supermarché. Des obstacles réglementaires doivent également être levés : la législation danoise devrait être modifiée avant que les robots puissent opérer au milieu des clients. Pour l’instant, l’accent est mis sur le travail nocturne.
Hormis ces contraintes, ces machines pourraient être utilisées pour d’autres tâches au sein du magasin. À l’avenir, elles pourraient s’occuper de la détection des produits périmés, identifier les rayons vides et localiser les articles mal placés, diminuant ainsi l’écart entre les produits et optimisant le temps que les employés pourraient passer à répondre aux questions des clients.
Modalités d’entraînement des robots
Plutôt que de faire entrer les robots directement en interaction avec les clients, les entreprises ont opté pour un processus de formation soigneusement contrôlé. Les operateurs humains guident les robots étape par étape, ce qui permet à l’intelligence artificielle d’apprendre à gérer divers produits, emplacements d’étagères et mouvements de réapprovisionnement récurrents.
Le stock d’un supermarché comporte une multitude de produits aux formes, tailles et emplacements variés. La machine doit donc s’adapter à cette diversité, plutôt que de se contenter d’une routine de travail unique.
Chaque entreprise impliquée a un rôle spécifique : Hive Robots développe l’application de vente au détail, Unitree fournit la plateforme humanoïde, et le Salling Group teste l’efficacité de ce système dans un supermarché réel. Les humanoïdes poursuivent leur formation au supermarché Føtex près de Copenhague, avec comme objectif de pouvoir réapprovisionner les étagères de manière autonome d’ici 2027.
Perspectives sur l’automatisation dans le commerce
Les essais au Danemark s’inscrivent dans une tendance générale visant à intégrer des robots pour effectuer des tâches répétitives dans divers secteurs, que ce soit dans le commerce ou l’industrie. D’autres initiatives à travers le monde mettent également en avant les capacités des robots.
FAQ
Quels types de robots sont utilisés dans cette expérience ?
Les robots utilisés sont des humanoïdes fabriqués par Unitree, spécifiquement conçus pour effectuer des tâches de manipulation d’objets dans un cadre commercial.
Quand ces robots seront-ils autonomes ?
La date projetée pour la mise en service des robots pour un réapprovisionnement autonome est fixée à début 2027.
Comment ces robots sont-ils formés ?
Les robots suivent un processus d’entraînement où ils sont guidés par des opérateurs humains, ce qui leur permet d’apprendre à manipuler une variété de produits et d’exécuter des mouvements spécifiques pour le réapprovisionnement.
Quel est l’impact potentiel sur l’emploi ?
L’intégration de ces robots permettrait aux employés de se concentrer davantage sur le service client, tout en déchargeant les tâches répétitives de réapprovisionnement.
Y a-t-il d’autres domaines d’application pour ces robots ?
Oui, à l’avenir, ces robots pourraient également être impliqués dans des tâches comme la détection d’articles périmés, l’identification de rayons vides et le réajustement de la disposition des produits.
