Le cauchemar de la réparation
Jane McGonigal, conceptrice de jeux et auteure, a récemment révélé qu’elle a été victime d’un piratage. Son appareil, un Google Pixel 5a, a été envoyé en réparation, mais elle a découvert qu’il avait été détourné. Sur les réseaux sociaux, elle a partagé son expérience tragique et a mis en garde les consommateurs contre l’envoi de leurs téléphones à cette entreprise.
Selon McGonigal, son téléphone a été utilisé pour accéder à ses comptes de Gmail, de stockage sur Drive, ainsi qu’à son compte de sauvegarde de photos et à Dropbox. Elle a surveillé les journaux d’activité et a constaté que l’intrus avait ouvert plusieurs selfies dans l’espoir de trouver des images compromettantes.
De l’information publiée par le site Verge indique qu’elle a envoyé son téléphone vers un centre de réparation officiel au Texas en octobre dernier. Google a ensuite affirmé qu’il n’avait jamais reçu le téléphone et lui a chargé des frais pour un remplaçant. Cependant, McGonigal a fourni des preuves d’expédition indiquant que son appareil avait bien été livré.
Vous avez du courrier
Après avoir remarqué des alertes de sécurité de Google dans son dossier de spam, McGonigal a compris qu’il se passait quelque chose de suspect. Il s’est avéré que le voleur avait modifié les paramètres de sécurité de ses emails, classant toutes les notifications de Google comme des courriers indésirables pour qu’elle ne puisse pas être informée des tentatives de connexion à son compte. De plus, des notifications de sécurité ont été supprimées dans ses comptes de sauvegarde.
Elle a partagé sur Twitter que les photos consultées par l’intrus comprenaient des images d’elle en maillots de bain, en soutiens-gorge de sport et même après une opération chirurgicale.
Malgré ses compétences techniques, McGonigal n’a pas pu réinitialiser son téléphone avant de l’expédier car il ne s’allumait pas. Cela soulève une question inquiétante : si même une experte en technologie ne peut se protéger, que peuvent espérer ceux qui ne maîtrisent pas ces outils ?
Le site Verge a rapporté que cet incident n’est pas isolé : c’est en fait la deuxième fois qu’un tel vol se produit sur un appareil en transit vers un centre de réparation Google. McGonigal a exprimé sur Twitter son intérêt pour un recours collectif, espérant que quelqu’un pourrait l’accompagner dans cette démarche.
Dans une déclaration succincte, un porte-parole de Google a affirmé que l’entreprise était en train d’examiner cette situation.
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FAQ
Quelle est la procédure à suivre pour signaler un piratage ?
La première étape est de changer immédiatement vos mots de passe et d’activer l’authentification à deux facteurs sur vos comptes.
Que faire si mon téléphone est volé pendant la réparation ?
Contactez le service client de l’entreprise de réparation et signalez le vol aux autorités locales. Conservez toutes les preuves de votre expédition et de la communication avec le service.
Quel est le meilleur moyen de protéger mes données personnelles ?
Utilisez des mots de passe forts, changez-les régulièrement et envisagez d’utiliser un gestionnaire de mots de passe pour stocker vos identifiants en toute sécurité.
Comment savoir si mon téléphone a été piraté ?
Surveillez les connexions suspects à vos comptes, vérifiez si des notifications de sécurité ne sont pas classées en spam et surveillez l’activité inhabituelle sur votre appareil.
