Depuis quelque temps, Tesla fait face à un problème de contrôle qualité dans son usine, ce qui a conduit à un rappel de 14 575 véhicules Model Y. Contrairement aux situations précédentes où des difficultés avec des batteries ou des bugs logiciels étaient en cause, cette fois-ci, le dossier concerne un autocollant essentiel manquant à l’intérieur de la porte conducteur, selon des informations de la National Highway Traffic Safety Administration.
Que se passe-t-il ?
Le problème concerne un autocollant de certification qui indique le poids maximal que le véhicule peut transporter, les informations concernant les pneus et la date de fabrication. D’après Tesla, environ 45 % des voitures rappelées pourraient ne pas avoir cette étiquette, comme mentionné par Electrek.
Les véhicules concernés ont été fabriqués entre le 17 novembre et le 21 avril. Tesla a identifié la source de l’erreur à cause d’un outil de scannage automatisé dans son usine de Fremont, Californie, qui ne fonctionnait pas correctement. Cet outil ne vérifiait pas systématiquement la présence de l’étiquette de certification.
L’entreprise a découvert ce défaut le 17 avril après avoir remarqué une voiture sans cette étiquette et a ensuite corrigé l’outil de production. Contrairement à d’autres rappels où une simple mise à jour logicielle était suffisante, cette situation nécessite un visite au service. Les propriétaires des Model Y concernés doivent recevoir des notifications de rappel par la poste après le 17 juillet.
Pourquoi est-ce important ?
La présence de cet autocollant a un impact sur la sécurité routière. Il permet aux conducteurs d’éviter de surcharger leur véhicule, comme le souligne Electrek. En l’absence de cette information, certains conducteurs pourraient ignorer le poids maximum que leur voiture peut transporter, augmentant ainsi le risque de transporter trop de cargaison ou trop de passagers.
Des charges excessives peuvent également nuire à la maniabilité du véhicule, allonger les distances de freinage, mettre du stress sur le groupe motopropulseur, accroître le risque de problèmes de pneus et causer des problèmes de suspension.
Même si cela peut sembler mineur, il est préoccupant que Tesla ait mis autant de temps à identifier ce problème. Electrek a même souligné que l’entreprise avait détecté une erreur similaire en seulement cinq jours en 2019.
Un commentateur d’Electrek a souligné que le fonctionnement défectueux de la machine qui place les autocollants n’est pas un gros problème en soi. Ce qui est plus préoccupant, c’est le délai de près de six mois pour réaliser que les autocollants n’étaient pas appliqués, ce qui suggère une faille dans les procédures de contrôle qualité.
Ces problèmes récurrents pourraient décourager certains clients par rapport à la réputation de Tesla, qui est déjà marquée par plusieurs rappels. De plus, le coût pour les centres de service pour apposer les autocollants sur des milliers de véhicules représente une part non négligeable de leur budget.
Quelles actions sont mises en place ?
Pour remédier à cette situation, Tesla a prévu un processus simple. Ils vont inspecter chaque véhicule, imprimer un autocollant de certification si nécessaire, puis le coller sur la voiture.
L’entreprise a déclaré avoir réparé le système de vérification de l’usine. De plus, elle a mis en place un contrôle manuel de production afin que les employés puissent s’assurer que l’autocollant est bien présent. D’après Tesla, il n’y a pas eu de rapports de terrain associés à ce rappel.
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FAQ
Quels types de problèmes de sécurité peuvent survenir sans l’étiquette de certification ?
Sans l’étiquette, il est difficile de savoir si un véhicule est surchargé, ce qui peut entraîner des accidents dus à une mauvaise maniabilité et à des distances de freinage accrues.
Quels sont les impacts financiers d’un rappel pour Tesla ?
Les rappels peuvent engendrer des coûts importants pour les opérations des centres de service, surtout lorsqu’il s’agit d’appliquer des autocollants sur un grand nombre de véhicules.
Comment les rappels de voitures affectent-ils la perception des clients ?
Les rappels fréquents peuvent nuire à la confiance des consommateurs dans la fiabilité de la marque, ce qui pourrait dissuader de futurs achats.
Quelle est la durée des visites de service pour ce rappel spécifique ?
Les détails concernant la durée de chaque visite de service dépendent de l’état du véhicule, mais généralement, ces interventions sont assez rapides, concentrées sur l’application de l’autocollant.
Tesla a-t-elle d’autres problèmes de qualité signalés récemment ?
Oui, Tesla a à plusieurs reprises été confrontée à des problèmes de qualité dans la production, soulevant des inquiétudes concernant leurs processus de contrôle qualité sur le long terme.
