Conditions de remboursement pour les utilisateurs d’iPhones
Des utilisateurs d’iPhones ayant récemment acquis certains modèles peuvent se voir offrir une indemnisation suite à un recours collectif concernant les délais liés aux fonctionnalités d’intelligence artificielle de Siri. Ce règlement fait suite aux allégations selon lesquelles Apple aurait utilisé des promesses d’améliorations de Siri pour inciter les ventes d’iPhones avant que ces fonctionnalités soient effectivement disponibles.
Détails sur l’éligibilité
Pour être pris en compte dans ce processus, il est impératif que les consommateurs aient acheté des iPhone 15 ou iPhone 16 aux États-Unis entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Selon le site Wired, Apple a accepté un règlement de 250 millions de dollars, tout en réfutant toute accusation de mauvaise conduite. Chaque téléphone admissible peut donner droit à un remboursement allant jusqu’à 95 dollars, bien que ce montant puisse varier en fonction du nombre de réclamations approuvées.
Procédure de soumission des réclamations
Les réclamations doivent être envoyées avant le 21 décembre, et pour ceux qui réclament une indemnité pour plusieurs appareils éligibles, il est nécessaire d’utiliser un formulaire distinct pour chacun d’eux.
Contexte supplémentaire
Le Siri en tant qu’assistant vocal est désormais accessible via iOS 27 pour les iPhones, néanmoins, de nombreux acheteurs estiment que la stratégie de marketing d’Apple a influencé leur choix d’acquisition. Dans la documentation de réclamation, les candidats devront attester, en signant un document, qu’ils s’attendaient à recevoir une certaine fonctionnalité Siri qui n’a pas été livrée.
Options pour réclamer votre remboursement
Si vous vous sentez concerné, vous pouvez soumettre une demande en visitant le site smartphoneaisettlement.com et en sélectionnant l’option “Soumettre une réclamation.” Aucun identifiant de réclamation ou code PIN n’est requis pour commencer. Avant de finaliser votre formulaire, il est nécessaire d’avoir soit votre Apple Account ID, soit le numéro de série de votre iPhone. Pour localiser le numéro de série, allez dans Réglages > Général > À propos.
Les personnes qui font une réclamation peuvent choisir de recevoir leur paiement par PayPal, Venmo, virement bancaire ou chèque. Pour toute réclamation concernant plus d’un appareil, chaque téléphone devra faire l’objet d’une procédure de demande distincte.
Ressources supplémentaires
Le règlement relatif à Siri s’inscrit dans un cadre plus large de manière à traiter plusieurs controverses touchant les assistants d’intelligence artificielle, la vie privée et les allégations concernant les produits d’Apple. Ce sujet soulève des questions plus vastes sur la transparence des entreprises technologiques.
- De nombreux clients d’Apple ont également exprimé leur mécontentement face aux modifications excessives d’emballage pour les achats récents d’iPhones.
- Amazon est accusé d’avoir enregistré secrètement des utilisateurs via ses dispositifs Alexa dans leur domicile.
- Google a versé un règlement de 68 millions de dollars suite à des accusations selon lesquelles son assistant captait des conversations privées.
FAQ
Qui peut faire une demande de remboursement ?
Tout utilisateur d’un iPhone 15 ou 16, acheté dans la période spécifiée aux États-Unis, peut soumettre une réclamation.
Comment vérifier si je suis éligible ?
Si vous avez acheté un modèle éligible dans le délai imparti, vous êtes probablement admissible. Les détails spécifiques et les conditions sont indiqués sur le site de réclamation.
Quelle est la date limite pour faire une réclamation ?
Les demandes doivent être soumises d’ici le 21 décembre.
Que faire si j’ai plusieurs téléphones à réclamer ?
Chaque iPhone éligible nécessite une réclamation distincte. Assurez-vous de remplir un formulaire pour chaque appareil.
Quel type de preuves dois-je fournir ?
Vous devrez fournir des preuves d’achat, comme un reçu, ainsi que votre numéro de série ou votre identifiant de compte Apple pour soumettre votre réclamation.
