Depuis le début de l’engouement pour les chatbots IA, des entreprises technologiques, des porte-paroles de l’industrie de l’assurance et des administrateurs de la santé affirment que l’intégration de l’IA dans les soins de santé est un moyen garanti de réduire les coûts pour les patients.
Mario Schlosser, co-fondateur et directeur technique de l’assureur médical Oscar Health, a déclaré que l’IA représentait la “seule méthode” pour diminuer les frais médicaux aux États-Unis dans les trois à cinq prochaines années. Un rapport de McKinsey publié en 2024 a même évoqué la possibilité que l’IA puisse générer des économies de santé atteignant “360 milliards de dollars par an”.
Cependant, ces affirmations audacieuses semblent s’effondrer, puisque des responsables d’hôpitaux et des assureurs s’accordent à dire que les outils d’IA ont en réalité entraîné une hausse des coûts dans le domaine de la santé, comme le rapporte la publication spécialisée Stat.
La principale préoccupation concerne les “scribes” IA, des outils qui transcrivent en temps réel les échanges entre médecins et patients en notes cliniques. Selon des professionnels de la santé, ces scribes n’ont pas conduit à des économies financières significatives.
“Actuellement, les scribes ambiants contribuent à l’inflation des coûts, et c’est un problème,” a souligné Caroline Pearson, directrice exécutive de Peterson Health Technology Institute dans une interview avec Stat. “Nous avons besoin de technologies pour nous aider à réduire les frais de santé.”
Trois facteurs principaux expliquent cette situation. D’abord, les notes médicales elles-mêmes posent problème. Les médecins, souvent surmenés, se contentaient par le passé de rédiger des notes succinctes, ce qui leur permettait d’être rémunérés pour des consultations dites “simples”, même pour des cas compliqués. Avec l’IA qui détaille chaque aspect des consultations, le niveau de complexité des visites est souvent évalué à la hausse, justifiant ainsi des tarifs de facturation plus élevés.
En second lieu, le logiciel incite fréquemment les médecins à ajouter des diagnostics discutés mais non consignés. “Aujourd’hui, vous avez un outil qui dit : ‘Vous avez parlé de leur infection urinaire, mais vous ne l’avez pas ajoutée à votre diagnostic. Voulez-vous le faire maintenant ?’” a expliqué Bobby DuPre, directeur de l’information médicale chez FMOL Health, dans un autre entretien avec Stat.
Enfin, le facteur volume entre également en jeu. Lorsque les médecins ne sont plus accaparés par la saisie de notes, ils peuvent voir davantage de patients. Par exemple, au sein de FMOL, les cliniciens utilisant des scribes IA ont pu accueillir 22 % de patients supplémentaires en moyenne. Comme le souligne DuPre, “plus ils voient de personnes, plus ils sont rémunérés.”
Tout cela a conduit à un système où les outils censés rendre les soins de santé plus accessibles ont en réalité produit l’effet inverse. Cela illustre bien que la technologie ne peut pas résoudre, par enchantement, la tension entre un système de santé dicté par le profit et le besoin fondamental d’un accès abordable aux soins.
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## FAQ
### Comment l’IA pourrait-elle améliorer les soins de santé à l’avenir ?
L’IA pourrait éventuellement automatiser certaines tâches administratives, ce qui permettrait aux professionnels de santé de concentrer leurs efforts sur le traitement et le contact humain avec les patients.
### Quels sont les risques associés à l’utilisation de l’IA en santé ?
L’utilisation de l’IA pose des préoccupations en matière de protection des données, de fiabilité des diagnostics et d’accès équitable aux soins.
### Pourquoi l’IA n’a-t-elle pas réduit les coûts comme prévu ?
Les outils d’IA ont ajouté des niveaux de complexité aux consultations et encouragé des facturations plus élevées, ce qui a paradoxalement augmenté les coûts.
### Quels types de technologie sont utilisés actuellement dans le secteur de la santé ?
Outre les scribes IA, des systèmes de gestion des dossiers médicaux et des applications de télémédecine sont couramment utilisés pour améliorer l’efficacité et l’accès aux soins.
### L’IA peut-elle remplacer complètement les médecins ?
L’IA peut soutenir les médecins en fournissant des analyses et des recommandations, mais il est peu probable qu’elle remplace l’empathie et le jugement humain essentiels dans les soins de santé.
