Uber révolutionne les courses en ligne grâce à l’IA
Uber, célèbre pour ses services de transport et de livraison, transforme l’expérience des courses alimentaires en ligne avec une nouvelle fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle (IA). Cette innovation permet aux utilisateurs de scanner leur liste de courses manuscrite et de remplir leur panier en quelques instants.
Mercredi dernier, l’entreprise a présenté le Cart Assistant, un outil intégré à l’application Uber Eats qui simplifie considérablement le processus de commande de courses en permettant aux clients de créer leur panier via des commandes textuelles simples ou des photos.
Comment fonctionne le Cart Assistant ?
Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, il suffit aux consommateurs de rechercher un supermarché participant dans l’application Uber Eats et de cliquer sur l’icône violette représentant le Cart Assistant. Les utilisateurs peuvent ensuite soit taper les articles souhaités, soit télécharger une image de leur liste de courses.
L’IA s’occupe ensuite d’approvisionner automatiquement le panier, en prenant en compte l’inventaire du magasin, les prix et les promotions en cours. De plus, elle apprend des précédentes commandes, préférant des marques familières comme le lait habituel ou les flocons d’avoine choisis par l’utilisateur.
Une solution adaptée aux besoins des clients
Praveen Neppalli Naga, le directeur technologique d’Uber, a souligné que de nombreux utilisateurs exprimaient le besoin d’un moyen plus rapide de faire leurs courses. “Nous sommes conscients combien votre temps est précieux”, a-t-il déclaré. Avec le Cart Assistant, passons de l’idée à la caisse en quelques secondes.
Cependant, les utilisateurs ne sont pas contraints par les choix de l’IA. Ils peuvent facilement modifier ou supprimer des articles, ou même ajouter manuellement ce que l’assistant a omis. Le Cart Assistant est déjà disponible dans plusieurs grandes chaînes de supermarchés comme Safeway et Kroger, et d’autres détaillants devraient rejoindre la plateforme dans les mois à venir.
Un engagement plus vaste d’Uber envers l’IA
Ce n’est pas la première fois qu’Uber intègre l’IA dans ses services. Au cours de l’année passée, l’entreprise a enrichi ses services avec des descriptions de menus générées par IA, des images de plats améliorées par cette même technologie, ainsi que des résumés de critiques automatiques pour les restaurants.
Uber a également établi un partenariat avec OpenAI pour connecter Uber Eats à ChatGPT. Cependant, un porte-parole d’Uber, Richard Foord, n’a pas précisé si la technologie d’OpenAI est à la base du nouveau Cart Assistant. “Ce dernier utilise des modèles LLM disponibles publiquement ainsi que la propre IA d’Uber”, a-t-il expliqué dans un email à un média.
Contexte du développement des courses en lignes
L’expansion d’Uber dans le secteur des courses alimentaires survient à un moment où les entreprises de livraison, comme Uber et DoorDash, cherchent à se distinguer dans un marché de plus en plus concurrentiel. Toutes deux ont élargi leurs services de livraison de courses durant la pandémie et continuent d’enrichir leurs offres. Selon CNBC, Uber a récemment constaté une forte croissance dans son secteur de livraison, avec des réservations brutes augmentant de 26 % d’une année sur l’autre, atteignant 25,4 milliards de dollars au quatrième trimestre.
L’apparition de cet assistant de shopping basé sur l’IA indique qu’Uber mise sur une personnalisation intelligente et sur le fait que moins d’étapes pour arriver à la caisse pourrait entraîner des commandes de courses plus fréquentes.
FAQ
Qu’est-ce que le Cart Assistant d’Uber ?
Le Cart Assistant est une fonctionnalité d’Uber Eats qui permet aux utilisateurs de créer facilement des paniers de courses en utilisant des commandes textuelles ou des images.
Comment fonctionne l’IA dans le Cart Assistant ?
L’IA scanne la liste de courses, propose des articles en fonction de l’inventaire du supermarché, et apprend des habitudes d’achat précédentes.
Quels supermarchés sont partenaires d’Uber pour le Cart Assistant ?
Le service est déjà disponible dans plusieurs chaînes importantes comme Safeway et Kroger, et d’autres détaillants devraient y participer prochainement.
Est-ce que les utilisateurs peuvent modifier leur panier ?
Oui, les utilisateurs peuvent ajuster leur panier en supprimant ou en ajoutant des articles manuellement selon leurs besoins.
Quelles autres fonctionnalités innovantes a développé Uber récemment ?
En plus du Cart Assistant, Uber a introduit des descriptions de menus générées par IA et des résumés automatiques d’avis pour améliorer l’expérience des clients.
