Découvrez Connie
Dans une démonstration fascinante de l’avenir de l’intelligence artificielle, la chaîne hôtelière Hilton a formé un partenariat avec IBM pour introduire un nouvel assistant dans leurs établissements : Connie. Ce nom rend hommage à Conrad Hilton, le fondateur de la chaîne.
Connie est une borne interactives humanoïde de 58 cm, alimentée par le logiciel d’IA Watson d’IBM, développée par la société française de robotique Aldebaran. Ce même système d’IA a connu un succès retentissant en remportant une partie du célèbre jeu Jeopardy!, démontrant sa capacité à comprendre et à répondre aux questions des humains.
Actuellement, Connie occupe un bureau d’accueil à proximité de la réception de l’hôtel, prête à répondre aux demandes des clients. Bien qu’elle ne puisse pas directement procéder aux enregistrements, elle se révèle très utile pour apporter de l’assistance aux visiteurs en les orientant vers les restaurants ou autres services disponibles dans l’hôtel.
Robo-Concierge
Dans le cadre de ce projet innovant, l’objectif principal de Watson pour le groupe Hilton est d’offrir une compréhension linguistique naturelle. Cela permet à ce robo-concierge de saluer les visiteurs, de comprendre leurs questions et de fournir des réponses pertinentes.
Connie utilise une base de données issue de la plateforme de voyage WayBlazer. Conçue pour apprendre des interactions avec les clients, elle améliore continuellement ses recommandations en se basant sur les questions fréquemment posées.
Rob High, le directeur technologique de Watson, a souligné : « Ce projet avec Hilton et WayBlazer représente un tournant dans l’interaction homme-machine, grâce à l’intégration de l’informatique cognitive de Watson. Cela permet à Connie de comprendre et de répondre naturellement aux besoins et aux intérêts des clients, créant une expérience particulièrement enrichissante dans le secteur de l’hôtellerie, où cela peut renforcer l’engagement des clients. »
FAQ
Quelle est la fonction principale de Connie dans l’hôtel ?
Connie agit principalement comme un assistant virtuel, offrant des informations aux clients sur les services et les installations de l’hôtel.
Comment Connie apprend-elle à mieux interagir avec les clients ?
Connie utilise l’intelligence artificielle pour analyser les questions et les interactions passées, ce qui lui permet d’affiner ses réponses au fil du temps.
Est-ce que Connie peut aider à réserver des services dans l’hôtel ?
Actuellement, Connie ne peut pas effectuer de réservations, mais elle peut diriger les clients vers les informations nécessaires pour réserver.
Qui a développé le robot Connie ?
Connie a été développée par la société française de robotique Aldebaran en collaboration avec IBM.
À quels types de questions Connie peut-elle répondre ?
Connie est conçue pour répondre à des questions courantes sur les aménagements de l’hôtel, tels que les restaurants, les services offerts et les attractions locales.
