Lors du dernier Super Bowl, Anthropic a diffusé une publicité provocante, critiquant la décision de son concurrent OpenAI d’inonder ChatGPT de publicités pour les utilisateurs non abonnés.
Le slogan de cette campagne annonce : « Les publicités arrivent dans l’IA, mais pas pour Claude. »
Cette stratégie marketing semble avoir touché une corde sensible, poussant le PDG d’OpenAI, Sam Altman, — qui qualifiait les publicités de dernier recours il y a à peine deux ans — à s’emporter en accusant Anthropic de « double discours ».
Il est indéniable que ce sujet suscite des passions dans le secteur de l’intelligence artificielle, alors que les entreprises cherchent désespérément de nouvelles façons de compenser leurs lourdes pertes. La semaine dernière, Zoë Hitzig, une chercheuse d’OpenAI, a annoncé sa démission dans un essai publié dans le New York Times, avertissant que la société pourrait utiliser la publicité pour manipuler les « utilisateurs de manières que nous n’avons pas les outils pour comprendre, encore moins prévenir. »
Les publicités dans les outils d’IA sont devenues si controversées que d’autres acteurs du secteur remettent aussi en question cette approche. Comme le Financial Times le rapporte, la startup d’IA Perplexity, qui avait fait partie des premières entreprises d’IA générative à introduire des publicités en 2024, a maintenant décidé d’abandonner complètement cette stratégie.
Cette décision a été motivée par des craintes concernant la confiance des utilisateurs, entraînant l’arrêt des publicités après plusieurs mois de désengagement.
Un dirigeant anonyme de Perplexity a déclaré à FT : « Un utilisateur doit croire que c’est la meilleure réponse possible pour continuer à utiliser le produit et être disposé à en payer le prix. » Ce dernier a expliqué que « le problème avec la publicité est qu’un utilisateur pourrait commencer à douter de tout, ce qui explique pourquoi nous ne voyons pas cela comme une priorité actuellement. »
Un autre cadre a ajouté : « Nous travaillons sur l’exactitude et notre objectif est de fournir la vérité, les bonnes réponses. Les publicités ne correspondent pas à ce que les utilisateurs recherchent. »
Ce retournement est surprenant. Les raisons pour lesquelles ces deux dirigeants ont préféré garder l’anonymat dans le reportage du FT ne sont pas claires, mais cela indique que l’entreprise avance avec précaution.
Cette situation met en lumière les risques importants de rejet par les utilisateurs si d’autres entreprises d’IA, comme OpenAI ou Google, choisissent d’initier des publicités similaires. En attendant, certains des plus grands acteurs du secteur de l’IA proposent des chatbots remarquablement similaires en termes de fonctionnalités. La crainte est que l’introduction de publicités pourrait facilement entraîner un exode des utilisateurs, compliquant encore la différenciation des entreprises d’IA sur le marché.
Actuellement, la principale source de revenus de Perplexity provient des abonnements payants, qui varient de 20 à 200 dollars par mois. Anthropic compte également sur des abonnements allant de 20 à 100 dollars par mois pour les consommateurs réguliers.
Cependant, il reste à voir si ces deux entreprises parviendront à convaincre les investisseurs que les abonnements peuvent compenser des dépenses beaucoup plus importantes.
Avec une valorisation de 18 milliards de dollars, Perplexity est encore loin en retard par rapport aux leaders de l’industrie de l’IA. Son dernier mouvement souligne un fossé grandissant alors que les entreprises réfléchissent aux moyens de sortir d’un trou financier colossal et de plus en plus profond.
Informations complémentaires sur les publicités en IA : Les illusions de l’IA conduisent à des abus domestiques, du harcèlement et du stalking.
## FAQ
#### Pourquoi les entreprises d’IA envisagent-elles d’utiliser des publicités ?
Les entreprises cherchent à compenser leurs pertes financières croissantes, et la publicité pourrait représenter une nouvelle source de revenus.
#### Quelle est la réaction des utilisateurs face à l’introduction de publicités dans les outils d’IA ?
Il existe une forte peur que les utilisateurs se détournent de ces outils si des publicités sont ajoutées, ce qui pourrait nuire à la confiance et à la fidélité.
#### Quelles alternatives les entreprises d’IA explorent-elles pour monétiser leurs services ?
Nombre d’entre elles se tournent vers des abonnements payants, tout en recherchant d’autres modèles de revenus.
#### Comment les publicités affectent-elles la perception des outils d’IA ?
Des publicités peuvent amener les utilisateurs à douter des réponses fournies par les outils, compromettant ainsi leur efficience et leur crédibilité.
#### Quelles conséquences une mauvaise mise en œuvre des publicités pourrait-elle entraîner pour une entreprise d’IA ?
Une mise en œuvre ineffective pourrait entraîner une perte de confiance des utilisateurs, une mauvaise réputation et, potentiellement, une chute des revenus.