OpenAI suspend ses messages promotionnels dans ChatGPT
OpenAI a récemment décidé d’arrêter les messages promotionnels dans ChatGPT, après une réaction négative de la part des utilisateurs qui ont remarqué que ces messages ressemblaient à des publicités. L’un des responsables de l’entreprise a reconnu qu’ils n’avaient pas bien géré la situation, surtout lorsque des promotions pour des marques comme Peloton et Target ont commencé à apparaître dans les discussions, sans rapport avec les sujets abordés.
Un retour en arrière nécessaire
L’entreprise a donc fait marche arrière sur cette initiative, considérée comme sa première véritable aventure dans le monde de la publicité. Mark Chen, le responsable de la recherche chez OpenAI, a annoncé sur X (anciennement Twitter) que les messages promotionnels avaient été désactivés suite à un week-end de tensions sur les réseaux sociaux.
Chen a exprimé dans une de ses publications : « Nous devons traiter tout ce qui ressemble à de la publicité avec précaution, et nous avons échoué. Nous travaillons aussi sur des contrôles qui permettront aux utilisateurs de limiter ou d’éteindre ces messages s’ils les trouvent intrusifs. »
Un mécontentement croissant
La polémique a éclaté lorsque des utilisateurs de ChatGPT ont commencé à partager des captures d’écran montrant ces messages apparaissant en dessous de conversations sans lien. Par exemple, des discussions sur des thèmes techniques comme xAI et BitLocker se sont vues interrompues par des suggestions pour « trouver un cours de fitness » via Peloton ou « acheter des produits d’épicerie » chez Target. Ce n’est pas tout : même les utilisateurs qui paient pour les services Pro et Plus ont été confrontés à ces publicités.
Le timing n’a pas pu être plus inopportun pour OpenAI, qui doit faire face à des pertes financières alors qu’elle cherche à monétiser sa large base d’utilisateurs. Selon des rapports publiés par le Financial Times, seulement 5% des 800 millions d’utilisateurs de ChatGPT paient effectivement pour le service, ce qui exerce une pression énorme sur l’entreprise pour explorer de nouvelles sources de revenus.
Réactions au sein d’OpenAI
Un ingénieur d’OpenAI, Daniel McAuley, a tenté de minimiser les dégâts sur X, affirmant que ces messages n’étaient pas des annonces au sens strict puisqu’ils ne comportaient pas d’élément financier. Pourtant, il a admis que le manque de pertinence rendait l’expérience confuse et désagréable pour les utilisateurs. Pour beaucoup, cette distinction semblait sans fondement, puisqu’ils étaient interrompus par ce qui semblait de la publicité.
Ces messages étaient en fait une composante d’une stratégie plus large d’OpenAI visant à intégrer des applications partenaires dans ChatGPT. Annoncée en octobre, cette initiative visait à suggérer des applications pertinentes pendant les conversations, pour garder les utilisateurs au sein de l’écosystème ChatGPT. Malheureusement, l’exécution a été catastrophique, les suggestions étant souvent totalement déconnectées des discussions en cours.
Le directeur de ChatGPT, Nick Turley, s’est immiscé dans le débat en affirmant qu’« il n’y avait pas de tests de publicité en cours » et que les captures d’écran étaient « soit fausses, soit n’étaient pas des publicités ». Cependant, il n’a pas précisé quelles captures pouvaient être considérées comme falsifiées, laissant ainsi les utilisateurs dans le flou concernant les véritables intentions publicitaires d’OpenAI.
FAQ
H4 Pourquoi OpenAI a-t-elle décidé d’arrêter les messages promotionnels ?
OpenAI a suspendu ces messages en raison d’une forte réaction négative des utilisateurs, qui ont trouvé ces promotions intrusives et non pertinentes.
H4 Quels types de marques étaient promus dans ChatGPT ?
Les utilisateurs ont rapporté des promotions pour Peloton et Target, qui apparaissaient sans rapport avec les discussions en cours.
H4 Quelle est l’importance de la monétisation pour OpenAI ?
Avec seulement 5% des utilisateurs payants parmi ses 800 millions d’inscrits, OpenAI est sous pression pour trouver de nouvelles sources de revenus afin de supporter ses opérations.
H4 Quels efforts OpenAI fait-elle pour assouplir les publicités dans ChatGPT ?
L’entreprise travaille sur des contrôles permettant aux utilisateurs de désactiver les messages promotionnels s’ils ne les trouvent pas utiles ou pertinents.
H4 La stratégie de publicité d’OpenAI était-elle bien planifiée ?
La stratégie visait à intégrer des applications partenaires de manière contextuelle, mais a échoué de manière spectaculaire, les messages étant souvent sans lien avec les sujets de discussion.
