Les dirigeants d’entreprise traversent une période difficile. Après avoir embrassé sans réserve les technologies de l’IA, au détriment de leurs employés, certains se plaignent désormais auprès de The Wall Street Journal que leurs entreprises sont envahies par des agents IA incontrôlables.
Un exemple marquant est celui de Magnum Ice Cream, qui est la société mère de Ben & Jerry’s. Nous sommes tout aussi surpris que vous à l’idée qu’un fabricant de crème glacée déploie massivement des robots IA, et encore plus par le fait que son directeur de l’information pour les Amériques, Michael Friedlander, sente le besoin de clarifier la situation.
D’après WSJ, sa principale préoccupation est que les agents IA sont trop simples à utiliser et à créer. Des outils comme Claude Cowork d’Anthropic permettent à quiconque de concevoir des agents personnalisés pour automatiser divers types de tâches.
“Comme tout le monde peut le faire, nous finirons probablement avec de nombreuses personnes utilisant les mêmes types d’agents,” a déclaré Friedlander au WSJ. Il a également mentionné que Magnum Ice Cream devra à terme centraliser tous ses agents IA, en ajoutant qu’ils présentent des risques en matière de cybersécurité et nécessitent des ressources coûteuses.
“Selon l’évolution de la situation, il y aura des coûts liés aux jetons utilisés, et il faudra donc se demander comment gérer tout cela en restant financièrement responsable,” a-t-il précisé.
Ce problème, entièrement auto-infligé, est désigné sous le terme de “dispersion des agents IA” et a suscité une attention accrue cette année. En effet, l’adoption rapide des modèles agents, et des outils de codage IA en particulier, s’est accrue dans les secteurs technologique et financier, mais également dans les entreprises de crème glacée.
Par exemple, la firme de conseil Gartner a récemment publié des recommandations sur la façon de gérer cette dispersion, révélant que seulement 13 % des entreprises estiment avoir une “gouvernance des agents IA” suffisamment robuste. Selon leurs prévisions, la moyenne des entreprises du Fortune 500 comptera plus de 150 000 agents d’ici 2028, une augmentation spectaculaire par rapport à moins de 15 agents utilisés aujourd’hui.
Si l’on ne sait pas si cette prévision se réalisera, il est clair que les dirigeants montrent un grand enthousiasme pour cette technologie. Mike Trkay, directeur de la clientèle chez FICO, a vanté au WSJ que les 3 500 employés de sa société créent quotidiennement des dizaines de nouveaux agents IA “à tous les niveaux de la hiérarchie.” De son côté, la grande entreprise de soins rénaux DaVita a également du mal à gérer l’afflux d’agents IA, son directeur informatique Madhu Narasimhan affirmant que plus de 10 000 agents ont été créés par les employés. “Étant donné que nous prenons soin de nos patients, nous devons évoluer en toute sécurité,” a assuré Narasimhan.
En savoir plus sur l’IA : Il semble que l’IA piège certains candidats à l’embauche dans un flou où ils n’obtiennent jamais d’entretien pour des raisons totalement injustes.
## FAQ
#### Qu’est-ce que la “dispersion des agents IA” ?
La dispersion des agents IA désigne la prolifération incontrôlée d’agents autonomes créés par des entreprises, souvent sans une supervision adéquate.
#### Quels sont les principaux risques associés à l’utilisation des agents IA ?
Les principaux risques incluent des problèmes de cybersécurité, des coûts élevés associés à l’utilisation des jetons pour les agents, et la possibilité d’une gestion non optimale.
#### Comment les entreprises peuvent-elles gérer correctement les agents IA ?
Les entreprises doivent établir une gouvernance solide, centraliser leurs agents et s’assurer que leur utilisation est économiquement viable et sécurisée.
#### Quels secteurs adoptent le plus les technologies d’IA ?
Les secteurs technologique et financier sont en tête de l’adoption des technologies d’IA, suivis par d’autres, comme les entreprises alimentaires.
#### Quel est l’avenir des agents IA selon les prédictions ?
Selon les spécialistes, il est prévu qu’une entreprise classique du Fortune 500 aura plusieurs dizaines de milliers d’agents d’ici 2028, bien plus que ce qui est actuellement observé.
