<p>
<figcaption class="article-featured-image-caption">
<em>Image : Stephen Brashear via Getty / Futurism</em>
</figcaption>
</p>Microsoft face à une concurrence inattendue
Microsoft a investi des milliards de dollars dans OpenAI, mais se retrouve face à un problème de taille : il rivalise avec son propre partenaire commercial, et OpenAI semble prendre l’avantage dans cette compétition.
Une lutte pour la faveur des clients
Selon un rapport de Bloomberg, les commerciaux de Microsoft ont des difficultés pour convaincre leurs clients, qu’ils soient nouveaux ou déjà existants, d’opter pour leur assistant personnel, Copilot, basé sur la technologie d’OpenAI. En effet, ils trouvent que Copilot n’est qu’une version médiocre de ChatGPT, qui est accessible gratuitement en ligne.
Les choix des entreprises
Des entreprises comme New York Life Insurance Co ont décidé d’acheter à la fois Copilot et ChatGPT afin de voir lequel leurs employés préfèrent. Pour la société pharmaceutique Amgen, qui a équipé 20 000 employés avec le logiciel Copilot, les résultats sont clairs : ils privilégient ChatGPT, laissant de côté Copilot.
Prise de conscience chez Amgen
Comme l’a indiqué Sean Bruich, vice-président senior chez Amgen, bien que ses employés utilisent parfois Copilot à cause d’applications Microsoft comme Outlook et Teams, ils opteraient pour ChatGPT pour des tâches de recherche et de résumé de documents. Selon lui, ChatGPT est tout simplement plus efficace et agréable à utiliser.
Les retards de Microsoft
Les sources anonymes de Bloomberg indiquent que Microsoft porte une partie de la responsabilité dans ce retard face à OpenAI. Copilot n’ayant été lancé qu’en novembre 2023, soit un an après le lancement de ChatGPT, les clients potentiels de Microsoft avaient déjà commencé à explorer l’utilisation de ce dernier. De plus, l’intégration des mises à jour d’OpenAI dans Copilot prend souvent des semaines, ce qui exacerbe le problème. Jared Spataro, responsable de l’IA de Microsoft, a expliqué que l’entreprise prend son temps pour tester chaque mise à jour avant de les mettre en ligne, car il n’y a pas toujours un bénéfice net dans les modifications apportées aux modèles.
Une situation tendue pour les partenaires
Alors que Microsoft et OpenAI tentent de redresser leur partenariat multimilliardaire, des entreprises comme Bain & Company semblent avoir pris parti pour ChatGPT, déployant l’outil auprès de 16 000 employés, avec seulement 2 000 utilisant régulièrement Copilot, souvent en tant qu’outil annexe dans des logiciels spécifiques à Microsoft, comme Excel.
Évaluation du potentiel de Copilot
Selon Ramesh Razdan, directeur technique chez Bain & Company, Copilot est en voie d’amélioration, mais il n’atteint pas encore la même efficacité que ChatGPT. La question de la réceptivité des employés face à ces différents outils semble donc se poser.
FAQ
Quels sont les avantages de ChatGPT par rapport à Copilot ?
ChatGPT est reconnu pour sa meilleure convivialité et son efficacité dans des tâches variées telles que la recherche et la rédaction, ce qui le rend plus attrayant pour de nombreux utilisateurs.
Pourquoi Microsoft a-t-il attendu pour lancer Copilot ?
Le lancement de Copilot a été retardé, et Microsoft a voulu s’assurer que toutes les fonctionnalités soient prêtes, ce qui a permis à ChatGPT de gagner en popularité pendant ce temps.
Comment OpenAI et Microsoft collaborent-ils actuellement ?
Bien qu’ils aient un partenariat, la compétition entre les deux entreprises est forte, surtout avec OpenAI qui semble obtenir de meilleurs résultats auprès des utilisateurs.
Est-ce que Copilot continue d’être développé ?
Oui, même si Copilot n’a pas connu le succès escompté, Microsoft continue de l’améliorer et de l’intégrer aux applications qu’elle propose.
Peut-on s’attendre à une interaction future entre ChatGPT et Copilot ?
Il est probable qu’OpenAI et Microsoft travailleront ensemble pour améliorer l’intégration de leurs technologies, mais cela dépendra de l’évolution de leur stratégie respective et de leurs résultats sur le marché.