La proposition d’achat de Meta
Meta cherche à transformer la manière dont vous faites vos achats. Le géant des réseaux sociaux teste actuellement une nouvelle fonctionnalité d’exploration de produits basée sur l’intelligence artificielle (IA) dans son chatbot. Ce système crée instantanément des carrousels de produits liés à votre quête, affichant les prix de manière claire.
Selon des informations rapportées par Bloomberg, cette expérience est déjà accessible à certains utilisateurs américains, alors que Meta s’efforce d’intégrer la découverte de produits directement dans son assistant IA.
Une interface de chat innovante
Lorsque vous demandez un produit spécifique, le chatbot répond avec un carrousel d’options que vous pouvez faire défiler, plutôt que de vous bombarder de texte. Chaque carte présente une image du produit, le nom de la marque, le prix et un lien direct vers le site du détaillant. De plus, quelques points clés sont fournis pour expliquer pourquoi ce produit a été sélectionné. Un porte-parole de Meta a confirmé que la société teste cet outil d’achat, sans donner plus de précisions.
Actuellement, cette fonctionnalité est testée auprès de certains utilisateurs sur l’interface web de Meta AI. Il n’y a pas de bouton d’achat intégré dans le chat ; cliquer sur une option vous redirige vers le site du marchand pour continuer vos recherches ou finaliser votre commande.
Commerce contextuel et personnalisé
Cette démarche n’est pas simplement une recherche de produits traditionnelle présentée sous forme de dialogue. Bloomberg a observé que l’assistant personnalise ses recommandations en utilisant des données que Meta possède déjà, telles que la localisation de l’utilisateur ou le genre déduit du nom. Par exemple, en demandant des vestes en duvet, les résultats ont révélé des options correspondant à des styles féminins populaires à New York, montrant comment le contexte influence les recommandations générées.
Cette stratégie s’inscrit dans une initiative que Meta a mise en avant l’année passée, où elle affirmait que les conversations avec son IA commenceraient à nourrir des systèmes de personnalisation dans ses différentes applications. Cette logique se retrouve également dans le chatbot, qui transforme vos requêtes en listes de produits filtrées par les données de Meta.
Lors de son appel sur les résultats financiers de janvier, Mark Zuckerberg, le PDG de Meta, a annoncé que la société prévoyait de lancer de nouveaux produits “dans les mois à venir” pour offrir une “expérience qui lui est propre” basée sur l’historique, les intérêts, le contenu et les relations des utilisateurs.
Meta n’a pas précisé si elle touchait des commissions sur les ventes réalisées via les liens du chatbot, ni si les marques qui font de la publicité sur ses plateformes bénéficient d’un avantage lors des recommandations. Bien que la société ne communique pas encore sur ces aspects, Zuckerberg a évoqué des “nouveaux outils d’achat” destinés à faire émerger “le bon ensemble très spécifique de produits” issus de “ses catalogues”, ce qui suggère une réflexion au-delà de simples suggestions.
Cette phase d’expérimentation arrive alors que les entreprises d’intelligence artificielle adoptent des modèles commerciaux basés sur les interactions. Les fonctionnalités d’achat ont été introduites dans ChatGPT et Gemini par OpenAI et Google en novembre dernier. Alors que les chatbots commencent à orienter les achats, le véritable enjeu est de savoir qui réussira à capturer la vente.
FAQ
Qu’est-ce que cette nouvelle fonctionnalité de shopping de Meta ?
Il s’agit d’un nouvel outil au sein du chatbot de Meta qui crée des carrousels de produits basés sur les requêtes des utilisateurs, intégrant des informations pertinentes comme les prix et des liens directs vers les détaillants.
Comment Meta personnalise-t-elle les recommandations ?
Meta utilise des données telles que la localisation et éventuellement le genre des utilisateurs pour proposer des recommandations adaptées, rendant l’expérience d’achat plus ciblée.
Y a-t-il un moyen d’acheter directement dans le chatbot ?
Non, le chatbot ne permet pas d’achats directs. Les utilisateurs doivent cliquer sur les options pour être redirigés vers le site du marchand pour finaliser leurs achats.
Quelles données personnelles sont utilisées pour personnaliser les suggestions ?
Meta se base sur des informations comme la localisation et, potentiellement, le genre des utilisateurs pour affiner les recommandations de produits.
Quels sont les prochains développements prévus par Meta ?
Mark Zuckerberg a mentionné des “outils d’achat” innovants à venir, promettant une expérience encore plus personnalisée pour les utilisateurs en s’appuyant sur leurs comportements et interactions.
