McDonald’s fait face à une énorme controverse suite à sa publicité de Noël utilisant l’intelligence artificielle, qui a suscité un véritable tollé sur les réseaux sociaux. Ce spot a été jugé tellement inacceptable qu’il a conduit la chaîne à devenir la cible de nombreux critiques.
La société TBWA, en collaboration avec la production The Sweetshop, a été responsable de cette publicité controversée. Après la vague de critiques, ils ont tenté de faire disparaître cette campagne du web, accompagnés d’une déclaration défensive de la part du PDG de Sweetshop, dont le contenu n’est plus accessible.
Dans cette déclaration, il est mentionné qu’une équipe d’environ dix spécialistes en IA et post-production a été mobilisée durant sept semaines, pour collaborer étroitement avec les réalisateurs de la publicité.
La réaction de McDonald’s face à cette situation a été tout aussi bizarre. Lorsqu’on leur a posé des questions sur le retrait de cette publicité, leur réponse était floue et évitait de parler clairement de ses origines.
Ils ont indiqué que la campagne avait été conçue spécifiquement pour McDonald’s aux Pays-Bas, et qu’ils avaient décidé de retirer cette publicité générée par l’IA. Leur objectif était de dépeindre le stress des fêtes aux Pays-Bas, mais ils ont reconnu que pour beaucoup de leurs clients, cette période est “la plus merveilleuse de l’année”.
McDonald’s a aussi insisté sur le fait que leur bureau néerlandais était en partie responsable de cette situation délicate, demandant ainsi que toutes les références à l’incident pointent vers “McDonald’s Pays-Bas”.
Sans d’autres éclaircissements de la part de la direction de McDonald’s, il est difficile de comprendre ce qui se passe réellement en interne, même si les spéculations vont bon train.
Une théorie plus audacieuse suggère que McDonald’s aurait voulu tester la réception de cette publicité sur un marché plus vaste, en forçant sa branche néerlandaise à lancer cette campagne. Ce scénario pourrait refléter l’idée que la direction cherchait à recueillir des données sur la faisabilité de ces types de publicités avant de les utiliser à plus grande échelle.
Bien qu’il n’y ait pas de preuve solide de cette hypothèse, blâmer le bureau néerlandais semble être une stratégie visant à minimiser l’impact négatif sur la marque après cette expérience malavisée impliquant l’IA.
Une autre théorie propose que McDonald’s et d’autres grandes entreprises fabriquent cette “porcherie” d’IA par petites doses, pour habitué progressivement le public à ces contenus à bas coût. Comme l’a souligné un expert du domaine, ces entreprises continuent d’opérer sans crainte de représailles, car elles ne subissent pas de véritables conséquences lorsqu’elles sont critiquées.
Edifiant, le lien entre les grandes agences et cette stratégie est palpable. TBWA, partie intégrante du réseau Omnicom, a récemment connu une énorme expansion, et malgré cela, a récemment annoncé des licenciements. Cela montre leur volonté d’investir dans l’IA pour réduire le nombre d’employés et maximiser les bénéfices.
Finalement, il semble que McDonald’s, bien que n’ayant peut-être pas été à l’origine de la publicité, tire tout de même des leçons de cette expérience, ce qui pourrait les inciter à revoir leur stratégie autour des publicités générées par IA à l’avenir.
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FAQ
Pourquoi McDonald’s a-t-il retiré cette publicité ?
La publicité a suscité de nombreuses critiques pour son contenu jugé inapproprié, ce qui a poussé la marque à faire marche arrière.
Quel impact ce fiasco a-t-il sur la stratégie de McDonald’s ?
Il pourrait amener la société à être plus prudente quant à l’utilisation de l’IA dans ses campagnes publicitaires à l’avenir.
Qui est responsable de cette publicité ?
TBWA et The Sweetshop sont les agences responsables, mais la direction de McDonald’s Pays-Bas en a également pris des décisions.
Qu’est-ce que le “boiling frogs” en marketing ?
C’est une stratégie où les entreprises introduisent lentement des changements pour que les consommateurs s’habituent sans réagir violemment.
Comment McDonald’s répond-il aux critiques ?
Ils se défendent en demandant que les références à l’incident soient attribuées à leur bureau néerlandais, essayant ainsi d’alléger la pression sur la marque au niveau mondial.
