Mamdani Met en Échec le Chatbot IA Catastrophique de NYC.

<p class="article-content">Un mois à peine après avoir pris ses fonctions, le maire de New York, **Mamdani**, s'attaque à des problèmes allant bien au-delà des <a href="https://www.nyc.gov/site/dca/news/001-26/statement-dcwp-mayor-mamdani-s-executive-order-establish-citywide-rental-ripoff-hearings" rel="noreferrer" target="_blank">bailleurs prédateurs</a>. En effet, son administration s'intéresse également à des **chatbots AI** jugés inefficaces.</p>

<p class="article-content">Lors d'une <a href="https://www.thecity.nyc/2026/01/28/mamdani-billion-budget-gap-eric-adams/" rel="noreferrer" target="_blank">conférence de presse</a> la semaine dernière, Mamdani a pointé du doigt le **modèle de langage AI** de New York comme un élément à abattre. Selon un rapport de <a href="https://www.thecity.nyc/2026/01/30/mamdani-unusable-ai-chatbot-budget/" rel="noreferrer" target="_blank"><em>The City</em></a>, il a évoqué le **déficit budgétaire** de 12 milliards de dollars de la ville, une partie de cette somme étant attribuable à un système AI instable.</p>

<p class="article-content">Mamdani a déclaré : “L'administration précédente utilisait un chatbot AI qui était pratiquement inutilisable.” Il faisait référence à l’ancien maire **Eric Adams**. Il a ajouté que cet outil coûtait environ **500 000 dollars**. Bien que cela ne suffise pas à combler un tel déficit, cela montre comment les fonds ont été mal utilisés sans tenir compte des coûts réels des programmes.”</p>

<p class="article-content"><strong>Ce chatbot</strong> est aujourd'hui hors service.</p>

<p class="article-content">Un message en ligne annonce : “Le test beta du chatbot est terminé. Pour accéder aux informations gouvernementales de NYC, veuillez visiter NYC.gov. Ce site est le portail principal pour les résidents, les entreprises et les visiteurs afin d'accéder aux services, informations et ressources des agences.”</p>

<p class="article-content">Ce chatbot faisait partie d'une plateforme gouvernementale nommée <a href="https://mycity.nyc.gov/s/?language=en_US&amp;LanguageCode=en_US" rel="noreferrer" target="_blank">MyCity</a>, lancée fin 2023 et ayant coûté plus de **600 000 dollars** à développer. Alimenté par le système AI de Microsoft, son objectif était d'assister les **propriétaires de petites entreprises** à naviguer dans la complexité des règlements locaux. Cependant, une enquête menée par <a href="https://themarkup.org/artificial-intelligence/2024/03/29/nycs-ai-chatbot-tells-businesses-to-break-the-law" rel="noreferrer" target="_blank"><em>The Markup</em></a> a révélé que ce chatbot était loin de cet objectif.</p>

<p class="article-content">Par exemple, lorsque l'on demandait : “Puis-je prendre une part des pourboires de mes employés ?”, le chatbot répondait, à l'encontre de la législation du travail, “oui, vous pouvez le faire.”</p>

<p class="article-content">Bien qu'il ait pu citer certaines lois avec précision, lorsque testé sur la question des pourboires, il a correctement expliqué que “selon les informations sur la paie et les pourboires de la ville de New York, les employeurs doivent déclarer les pourboires rapportés par les employés, et ceux qui reçoivent 20 dollars ou plus par mois doivent déclarer tous leurs pourboires.” Cependant, son interprétation de cette information était incorrecte : “Donc, en tant qu'employeur, vous êtes autorisé à prendre une partie des pourboires de vos employés.”</p>

<p class="article-content">D'autres conseils illégaux ont également été fournis. Par exemple, lorsqu'un propriétaire de petite entreprise a demandé s'il pouvait rendre son magasin “sans espèces”, le chatbot a répondu que “oui, vous pouvez le faire à New York”, ignorant la loi de 2020 interdisant les magasins sans espèces dans toute la ville.</p>

<p class="article-content">À l’échelle de la ville, ces erreurs pourraient causer des problèmes considérables dans divers règlements touchant les entreprises, tels que les tarifs des **traiteurs de funérailles**, les **protections des travailleurs** et la **politique du logement**. Il devient clair que le chatbot MyCity était un véritable piège juridique en devenir.</p>

<p class="article-content"><strong>En savoir plus sur New York : </strong><em>Mamdani oblige les applications de livraison à rembourser 4,6 millions de dollars dûs aux chauffeurs<br/></em></p>
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FAQ

Qu’est-ce qu’un chatbot IA ?

Un chatbot IA est un programme informatique capable de simuler une conversation humaine par le biais de l’intelligence artificielle. Cela peut inclure répondre à des questions, donner des conseils ou réaliser des tâches spécifiques.

Quel était l’objectif du chatbot MyCity ?

Le chatbot MyCity visait à aider les petites entreprises à naviguer dans les règlements locaux en fournissant des informations pertinentes et à jour concernant les obligations légales.

Quelles erreurs ont été signalées concernant les conseils du chatbot ?

Le chatbot a fourni plusieurs conseils juridiques erronés, notamment en permettant aux employeurs de prendre une partie des pourboires de leurs employés, ce qui est contraire à la législation en vigueur.

Comment Mamdani compte-t-il compenser le déficit budgétaire ?

Mamdani prévoit d’évaluer les dépenses passées et de réformer les systèmes inefficaces, notamment en mettant à jour les technologies telles que les chatbots pour assurer un meilleur service et économiser des fonds.

Quels autres projets sont en cours à New York dans le cadre de cette nouvelle administration ?

L’administration de Mamdani s’attaque également à d’autres enjeux sociaux et économiques, notamment l’aide aux familles précaires et la régulation des loyers.