Jack Dorsey, le fondateur de Twitter, fait face à de sérieux défis alors qu’il tente de transformer son entreprise de services financiers, Block.
Plus tôt ce mois-ci, la société a commencé à réduire ses effectifs dans le cadre d’une initiative que Bloomberg a qualifiée de “restructuration pour améliorer l’efficacité”, qui pourrait toucher jusqu’à dix pour cent de son personnel.
Ce processus a été long et difficile, et pourrait encore se prolonger pendant plusieurs semaines, selon des sources citées par Wired. Cela a engendré une grande anxiété parmi les employés concernant la sécurité de leur emploi.
Lors d’une récente réunion, un collaborateur a exprimé son inquiétude : “Nous ne savons toujours pas si nos revenus seront affectés, ce qui rend les décisions de vie majeures extrêmement compliquées.”
Un autre employé a écrit : “Le moral est au plus bas depuis quatre ans.” Il évoque une culture d’entreprise à Block qui semble s’effondrer.
Ces témoignages mettent en lumière les craintes persistantes des employés, alors que l’intelligence artificielle est constamment mentionnée par les dirigeants en lien avec ces réductions de postes.
Pour Dorsey, l’IA est manifestement une priorité. Les employés de Block doivent désormais intégrer l’IA dans leur travail, ce qui suscite frustrations et mécontentements.
“Les ordres imposant l’utilisation de modèles linguistiques de grande taille sont insensés,” a déclaré un salarié à Wired. “Si l’outil était efficace, nous l’utiliserions tous de notre plein gré.”
De plus, ils doivent lui envoyer des courriels hebdomadaires de mise à jour, rappelant les exigences d’Elon Musk pour les employés fédéraux de résumer leurs réussites hebdomadaires par écrit. (Cette exigence a été largement ignorée, bien avant que DOGE ne commence à s’effondrer.)
Dorsey utilise alors des outils d’intelligence artificielle pour résumer ces courriels. Lors de la réunion, il a mentionné que l’“angoisse liée à la performance” et les “préoccupations généralisées concernant les licenciements” affectaient visiblement les employés.
Cependant, Dorsey a apparemment peu fait pour apaiser ces inquiétudes, accusant les employés licenciés de ne pas être assez engagés. Arnaud Weber, responsable de l’ingénierie, a également indiqué que les licenciements étaient liés à la performance.
Les difficultés de l’entreprise reflètent un phénomène courant dans de nombreuses entreprises technologiques. Les employés subissent une pression intense, car leurs employeurs imposent l’adoption de l’IA à tout prix, les forçant à intégrer cette technologie, qu’ils le souhaitent ou non.
Des chercheurs ont constaté que cette technologie n’allège pas les charges de travail, mais les intensifie, créant une tendance préoccupante vers ce qu’on appelle “le burnout généré par l’IA.”
Les effets psychologiques préoccupent également les experts. Les recherches montrent que la menace persistante de licenciements dus à l’automatisation par l’IA entraîne des symptômes comme l’anxiété, l’insomnie, la paranoïa et une perte d’identité chez les travailleurs.
Plus d’informations sur l’IA et le travail : Les illusions entourant l’IA mènent à des abus domestiques, du harcèlement et du stalking.
## FAQ
### Qu’est-ce que Block ?
Block est une entreprise de services financiers fondée par Jack Dorsey, destinée à révolutionner la manière dont les transactions sont effectuées.
### Pourquoi les licenciements sont-ils en partie liés à l’IA ?
Les dirigeants affirment que l’adoption de l’IA est nécessaire pour maintenir la compétitivité, ce qui entraîne des réductions de personnel.
### Comment l’IA impacte-t-elle la charge de travail des employés ?
Des études montrent que l’IA, loin de réduire les charges de travail, les accroît, entraînant plus de stress et de fatigue.
### Quels sont les signes de burnout liés à l’IA ?
Les employés signalent des problèmes comme l’anxiété, le manque de sommeil et un sentiment de désengagement, souvent causés par l’incertitude entourant leur emploi.
### Que peut faire une entreprise pour améliorer le moral des employés ?
Des initiatives de soutien psychologique, la transparence sur les décisions d’entreprise et une meilleure communication peuvent aider à restaurer la confiance et le moral au sein des équipes.