Apple a suspendu temporairement un programme qui permettait d’écouter les enregistrements de Siri, incluant des conversations ultra personnelles que les utilisateurs ne souhaitaient pas partager, même avec les contractuels d’Apple.
La société a déclaré à TechCrunch : “Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle avec Siri tout en protégeant la vie privée des utilisateurs. En attendant une révision complète, nous suspendons l’évaluation de Siri à l’échelle mondiale. De plus, dans une future mise à jour, les utilisateurs auront l’option de participer à cette évaluation.”
Cette décision intervient après une révélation inquiétante par The Guardian en juillet, qui a montré que des employés d’Apple écoutaient régulièrement des enregistrements accidentels de Siri, y compris des conversations privées entre patients et médecins, ainsi que des transactions illégales.
Ce qui est particulièrement préoccupant, c’est qu’une source anonyme a confié à The Guardian qu’il serait relativement facile d’identifier les personnes dans certains de ces enregistrements.
Apple n’est pas la seule entreprise technologique à reconsidérer la façon dont elle traite les demandes adressées à son assistant vocal.
Peu de temps avant l’annonce de la suspension d’Apple, Google a révélé qu’il mettait fin à un programme similaire, où des humains écoutaient et transcrivaient des enregistrements audio de Google Assistant.
Alors qu’Apple suspend son programme à l’international, Google ne l’arrête que dans l’Union Européenne. Cependant, les circonstances entourant ces deux décisions sont semblables.
Comme Apple, Google ne semble pas avoir agi avant qu’un incident ne fasse surface dans les médias. Un contractuel avait divulgué plus de 1 000 enregistrements de conversations à un site d’actualités belge, VRT, ce qui a incité les autorités allemandes à enquêter et a conduit à l’annonce par Google d’une suspension pour trois mois afin d’examiner le programme en profondeur.
Il est préoccupant de réaliser que deux grandes entreprises technologiques laissaient des contractuels écouter des échanges privés. Cependant, ce qui pourrait être encore plus alarmant, c’est le fait qu’elles semblent enfin admettre qu’elles n’ont pas correctement évalué les implications de leurs programmes avant leur mise en œuvre.
Peut-être que ces entreprises n’étaient pas conscientes du mécontentement potentiel de leurs utilisateurs, ou peut-être qu’elles ont tout simplement avancé malgré cela, privilégiant leur image publique.
Il est difficile de déterminer ce qui est le plus inquiétant : leur ignorance des désirs des consommateurs ou leur intérêt à les prendre en compte seulement lorsqu’il s’agit de leur réputation.
EN SAVOIR PLUS : Apple suspend l’évaluation des réponses de Siri en raison de préoccupations liées à la vie privée [TechCrunch]
Plus d’informations sur Apple : Des contractuels d’Apple écoutent des actes sexuels et des transactions de drogue dans les enregistrements de Siri.
### FAQ
#### Pourquoi Apple a-t-il suspendu le programme de notation de Siri ?
Apple a temporairement suspendu ce programme pour protéger la vie privée des utilisateurs après des préoccupations concernant l’écoute d’enregistrements personnels par des contractuels.
#### Que s’est-il passé avec le programme de Google concernant son assistant vocal ?
Google a décidé de mettre fin à un programme similaire, s’adaptant ainsi à des préoccupations soulevées après qu’un contractuel ait divulgué des enregistrements audio.
#### Quelles sont les implications potentielles de ces programmes pour la vie privée ?
Ces programmes mettent en lumière des préoccupations importantes sur la confidentialité des données, car des tiers peuvent écouter des conversations privées sans consentement explicite.
#### Quels recours ont les utilisateurs concernant l’utilisation de leurs données vocales ?
Les utilisateurs peuvent généralement ajuster leurs paramètres de confidentialité et choisir de participer ou non à la collecte de données concernant leurs interactions avec des assistants vocaux.
#### Qu’est-ce que cela révèle sur l’industrie technologique actuelle ?
Cette situation souligne un manque de transparence et de responsabilité dans la manière dont les grandes entreprises technologiques gèrent les données personnelles de leurs clients.
