Une expérience perturbante pour un candidat à l’emploi
Conor, un candidat à un poste d’architecture de contenu, a récemment vécu une situation déstabilisante au cours de sa recherche d’emploi. Après avoir soumis sa candidature, il a rapidement reçu une invitation pour un entretien virtuel. Ce délai si court dans le contexte actuel du marché de l’emploi l’a immédiatement mis la puce à l’oreille. Étonné, il s’est demandé s’un véritable être humain avait réellement examiné sa candidature.
Un entretien avec une IA
Lorsqu’il s’est connecté pour l’entretien, il a eu la désagréable surprise de découvrir qu’il ne s’adressait pas à un recruteur humain, mais à un système d’intelligence artificielle. Ce n’était pas la première fois qu’il se heurtait à ce genre de situation, mais cette expérience était particulièrement maladroite. L’IA posait des questions très générales, marquait de longs silences après ses réponses et ne fournissait même pas d’informations de base sur le poste proposé.
Conor, qui a souhaité garder l’anonymat, a déclaré lors d’une interview avec Futurism : « Comparé à d’autres IA avec lesquelles j’avais interagi, celle-ci ne contenait absolument aucune information sur l’entreprise, ne pouvait pas expliquer le délai du processus de recrutement ni parler des avantages offerts. »
Après cet entretien décevant, il est resté perplexe et désillusionné. À peine quelques minutes après la clôture de l’entretien, il a reçu un email déroutant de l’entreprise à l’origine de ce système d’entretien, une startup nommée Alex.
Une communication troublante
Le message disait : « Les entretiens avec une IA peuvent sembler étranges, mais ils ne doivent pas être intimidants. Notre nouveau portail pour candidats vous permet de passer des entretiens fictifs avec une IA. Vous pouvez pratiquer vos réponses, vous habituer au format et affiner vos compétences de présentation, le tout à votre propre rythme. »
De surcroît, Conor a eu l’impression d’avoir été manipulé. L’entretien n’était-il qu’un stratagème ? Le poste avait-il même réellement existé, ou s’agissait-il d’une simple annonce bidon, un véritable « ghost job » destiné à attirer des utilisateurs pour le nouveau produit de la startup ?
Pour aggraver la situation, le lien dans l’email redirigeait vers une page blanche qui disait « bientôt disponible ».
Une nouvelle forme d’escroquerie ?
« Cela ressemble à une nouvelle façon d’escroquer les gens », a commenté Conor, assez inquiet. Pourtant, Alex est en réalité une startup multimillionnaire fondée par un ancien élève de Brown University, John Rytel, et un ancien salarié de Facebook, Aaron Wang.
Après avoir été incubée dans le prestigieux programme de Y Combinator en 2024, Alex, alors appelée « Apriora AI », a réussi à lever 2,8 millions de dollars lors d’un tour de financement. En dépit de l’existence depuis 2004 de logiciels d’entretien vidéo, les fondateurs estiment que ces solutions étaient insuffisantes.
Pratiques d’entretien contestées
Rytel et Wang soutiennent que les plateformes existantes ne répondent pas adéquatement aux besoins des entreprises et des candidats. Lorsque nous avons postulé à la même offre que Conor et tenté de réaliser un entretien avec l’IA d’Alex, nous avons rencontré des problèmes similaires. Le système était lent, maladroit et ne partageait aucune information pertinente sur le poste.
Lorsque nous avons demandé des éclaircissements sur le programme d’« entretiens fictifs avec une IA », l’IA a assuré qu’aucun service de ce genre n’existait. À la fin de notre entretien, nous avons également reçu l’email similaire à celui de Conor, renvoyant vers la même page vide.
Le scepticisme croissant
Conor a partagé ses sentiments sur cette expérience. « L’entretien a été terrible. Ils ont pris toutes mes informations sans me donner quoi que ce soit sur l’entreprise. » Il a trouvé le processus déroutant et peu sérieux, se demandant même si l’offre était authentique.
La situation vécue par Conor illustre une forme d’aliénation que l’on constate avec la montée des systèmes automatisés dans le recrutement. Un rapport de juin du Ludwig Institute a évoqué le fait qu’environ un quart de la population américaine est « fonctionnellement au chômage » en raison du nombre élevé de chercheurs d’emploi découragés.
Les risques liés à l’IA
Beaucoup de candidats préfèrent rester au chômage plutôt que de passer un entretien avec une IA, jugé comme une indignité supplémentaire par rapport aux processus de recrutement en ligne, la majorité des chercheurs d’emploi exprimant leur méfiance à l’égard de l’utilisation de l’IA dans les embauches.
Les systèmes de recrutement automatisés comme Alex posent également des problèmes d’inclusion et de discrimination. Étant formés sur de grandes quantités de données, ils intègrent souvent des biais socio-économiques. Des études montrent que les programmes de recrutement par IA favorisent les noms associés aux candidats blancs dans 85 % des cas.
Un avenir incertain pour les candidats
En face de cette situation, selon une étude de Harvard, ce sont souvent les candidats ayant de bonnes recommandations internes qui réussissent à naviguer ces nouveaux systèmes d’embauche. Alex n’a pas répondu à nos questions sur cette situation.
Cependant, le lien vers leur service d’entretien fictif a finalement été remplacé par un site basique proposant des emplois improbables comme « Guide de tourisme spatial » ou « Maire de Springfield, IL », mais le site a rapidement échoué au moment de lancer les entretiens.
FAQ
Qu’est-ce qu’un “ghost job” ?
Un “ghost job” fait référence à une offre d’emploi qui n’existe pas réellement, souvent utilisée pour attirer des candidats dans le but de promouvoir un service ou un produit.
Quelle est la situation actuelle du marché du travail ?
Le marché de l’emploi est particulièrement tendu, avec une augmentation du nombre de chercheurs d’emploi découragés, rendant la recherche d’un emploi véritablement difficile pour de nombreuses personnes.
Quels sont les risques de l’utilisation de l’IA dans le recrutement ?
L’utilisation de l’IA dans le recrutement peut engendrer des biais systémiques, excluant des candidats qualifiés en raison de préjugés intégrés dans les algorithmes de sélection.
Comment les candidats peuvent-ils se préparer à des entretiens avec des IA ?
Se préparer pour des entretiens avec une IA peut nécessiter des pratiques répétées, en s’entraînant à répondre à des questions courantes et en s’habituant aux formats d’entretien.
Quelles alternatives les candidats peuvent-ils envisager ?
Les candidats peuvent choisir des entreprises réputées pour leur approche humaine du recrutement, évaluer la culture d’entreprise et opter pour des réseaux et recommandations internes.