Abonnez-vous pour découvrir le futur, dès aujourd’hui
<div class="newsletter-cta-description">
<p class="article-paragraph skip">Des innovations incontournables à la pointe de la science et de la technologie</p>
</div>
</div>
</div>Sommaire
ToggleLes marques en déclin
Le branding est essentiel dans la stratégie marketing d’une entreprise. Cependant, la présence visuelle des marques, qui était prépondérante jusqu’à récemment, est en train d’évoluer grâce à des technologies comme les assistants vocaux tels qu’Amazon Alexa. Ceux-ci modifient profondément la manière dont les consommateurs découvrent les produits.
Graeme Pitkethly, directeur financier d’Unilever, qui détient des marques telles que Dove, Lipton et Axe, a récemment déclaré dans le Wall Street Journal que, parmi toutes les perturbations provoquées par la technologie, la voix est l’une des plus impactantes. Ce changement est significatif alors que la manière dont les utilisateurs interagissent avec les produits évolue.
Les entreprises investissent de manière considérable pour garantir la présence de leurs produits dans les rayons des grands détaillants, l’objectif étant d’apparaître en premier lors de l’expérience d’achat. Cependant, une tendance se dessine : les consommateurs n’interagissent plus obligatoirement avec les produits sous leur forme physique avant de les acheter.
Cette exposition aux marques a déjà commencé à s’amenuiser avec la montée du commerce en ligne. Au lieu de parcourir les allées de magasins physiques et d’examiner des emballages soigneusement élaborés, la plupart des interactions se résument maintenant à quelques centaines de pixels sur un écran. Et cette interaction visuelle tend à disparaître complètement, remplacée par des commandes vocales sur des plateformes telles qu’Amazon Alexa.
Perturbation numérique
Actuellement, il est impossible pour les marques de rémunérer Amazon pour que leurs produits soient favorisés. C’est un changement par rapport aux pratiques antérieures où le paiement pouvait influencer la visibilité des produits. Aujourd’hui, les recommandations faites par Amazon à ses clients, qui ne spécifient pas de marques, reposent sur un algorithme appelé “Amazon’s Choice”. Celui-ci utilise des modèles d’apprentissage automatique pour déterminer les produits susceptibles d’intéresser un client.
L’utilisation de ce type d’intelligence artificielle permet à Amazon de s’adapter grâce à chaque interaction, augmentant ainsi l’efficacité et la satisfaction des clients. Cependant, bien que l’adaptation des marques à ce nouveau modèle marketing soit attendue avec curiosité, le pouvoir en matière d’achats vocaux reste fermement entre les mains d’Amazon, qui détient une influence inégalée sur les comportements d’achat de ses clients. Espérons que les algorithmes d’Amazon parviennent à garder une certaine objectivité.
FAQ
Pourquoi le branding est-il important pour les entreprises ?
Le branding permet de créer une identité forte et reconnaissable, ce qui augmente la fidélité des consommateurs et différencie les produits sur un marché concurrentiel.
Comment les assistants vocaux changent-ils le comportement des consommateurs ?
Les consommateurs privilégient de plus en plus la facilité des achats vocaux, ce qui peut réduire leur interaction avec les produits physiques avant l’achat.
Quel rôle joue l’apprentissage automatique dans les recommandations de produits ?
L’apprentissage automatique permet aux systèmes d’anticiper les préférences des clients et de s’adapter à leurs comportements d’achat.
Les marques peuvent-elles influencer les algorithmes d’Amazon ?
Actuellement, les marques ne peuvent pas payer pour être mis en avant sur Amazon, ce qui limite leur pouvoir d’influence.
Quelles sont les implications de la disruption numérique pour les détaillants ?
Cette disruption amène les détaillants à repenser leurs stratégies de marketing pour s’adapter à l’évolution des comportements d’achat des consommateurs.