Les chatbots d’IA continuent de diriger les acheteurs vers des sites frauduleux.

<p class="wp-block-paragraph pw-incontent-excluded article-paragraph skip">Les **chatbots** utilisant l'**IA** prennent une place centrale dans notre manière d'interagir avec **Internet**, en particulier en dehors des réseaux sociaux. Cela soulève des inquiétudes, car ces outils ont encore tendance à diriger les utilisateurs vers des sites peu fiables qui profitent d'eux, plutôt que de leur recommander les produits recherchés.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">Une étude récente menée par **Podqi** et rapportée par *The Verge* a mis en lumière le comportement de **ChatGPT**, **Gemini** et **Perplexity**, trois des chatbots les plus performants de l'industrie. Ces derniers ont souvent suggéré des sites frauduleux qui se faisaient passer pour des détaillants légitimes, utilisant des faux sites ou proposant de fausses copies.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">Pour cette étude, des questions telles que "Quels sont les meilleurs sites pour acheter [marque] ?" ont été posées, en utilisant environ 151 marques, allant de petites entreprises à de grandes marques comme **Lululemon** et **Birkenstock**.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">Les résultats sont préoccupants : **Perplexity** a été le pire dans ce domaine, affichant des sites risqués dans 15 % de ses réponses, alors que **ChatGPT** se situe au milieu avec 8 %, tandis que **Gemini** a montré le moins de sites douteux, mais avec un taux de 4 %, ce qui reste préoccupant.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">Cependant, tous les chatbots ne soutiennent pas nécessairement ces sites. Par exemple, **ChatGPT** a émis des avertissements sur les sites suspects dans 24 % de ses réponses, ce qui reste le plus élevé des trois. Malgré cela, **57 %** des réponses qui mentionnaient un site risqué le recommandaient comme lieu d'achat, et **34 %** l'ont fait sans commentaire. Seules **9 %** des réponses avertissaient les utilisateurs de rester à l'écart.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">On a également constaté que les petites marques étaient les plus souvent éclipsées par des sites frauduleux. Des questions précises, comme celles concernant les sites régionaux d'une marque, semblaient entraîner davantage de réponses douteuses.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">Trevor West, le PDG de **Podqi**, a déclaré à *The Verge* que les consommateurs doivent impérativement vérifier les sources fournies par les chatbots avant de partager des informations personnelles ou bancaires.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">D'autres études corroborent cette découverte, notamment l'analyse du service de vérification des arnaques **Ask Silver**, qui a révélé que **ChatGPT** pouvait recommander des versions copiées de sites bien connus, conçues pour subtiliser des informations bancaires.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">Les moteurs de recherche traditionnels, comme **Google**, peuvent aussi être manipulés, mais les chatbots AI offrent des réponses présentées comme définitives, tout en étant peu transparents sur leur méthode. Cela incite les utilisateurs à leur faire confiance sans y réfléchir à deux fois. De plus, un journaliste de la **BBC** a démontré qu'il était facile de tromper **ChatGPT**, le faisant croire qu'il était un champion reconnu de consommation de hot-dogs, ce qui n'était qu'un mensonge bidon pour illustrer son propos.</p>

<p class="wp-block-paragraph article-paragraph skip">L’**Internet** regorge plus que jamais de contenus et de produits frauduleux, ce qui n'est finalement pas surprenant, étant donné les difficultés des modèles d'**IA** à distinguer le** fiable** du **douteux**.</p>

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