L’IA de Demain : Amelia, Une Assistante Comme Siri, Mais Avec un Doctorat en Psychologie.

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                <p class="newsletter-item">Des innovations à ne pas manquer, issues de la pointe de la science et de la technologie.</p>
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<p class="article-introduction">Le quartier londonien d'Enfield va engager l'intelligence artificielle Amelia pour assister dans les services à la clientèle de ses habitants, dès la fin de cette année.</p>

<p class="article-details">Amelia, créée par IPSoft, est un agent cognitif capable d'automatiser diverses tâches tout en apprenant de ses interactions. Selon IPSoft, ce qui fait d'Amelia un atout précieux pour le conseil, c’est sa capacité à comprendre le **langage naturel**, à tenir compte du **contexte**, à appliquer **la logique**, à résoudre des problèmes et même à percevoir les **émotions**.</p>

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<p class="article-application">Actuellement, Amelia s'occupe de l'expérience client pour les entreprises de services professionnels comme **Accenture** et la société de consultations financières **Deloitte**. Ce sera donc sa première expérience dans le secteur public.</p>

<p class="article-description">IPSoft souligne qu'Amelia dépasse le cadre des simples algorithmes de reconnaissance vocale : "Elle est comme **Siri**, mais avec un doctorat en **psychologie**." En effet, elle utilise un langage humain courant.</p>

<p class="article-relevance">Selon le PDG d'IPSoft, **Frank Lansink**, Amelia représente la solution idéale pour répondre aux besoins croissants des services publics. Elle va aider les habitants à remplir des demandes, à rechercher des informations et à améliorer l'efficacité des processus internes du conseil. Des projets sont également en place pour que Amelia facilite l'authentification des demandes de permis et de licences.</p>

<p class="article-benefits">Lansink précise qu’Amelia aidera à réduire les coûts tout en offrant aux résidents une interaction plus fluide et agréable.</p>

<p class="article-potential">Avec la montée en puissance de plateformes cognitives comme Amelia, les organisations gouvernementales ont la possibilité de repenser complètement la manière dont les services publics fondamentaux sont fournis.</p>