La réalité du travail et l’impact de l’IA
Pour de nombreux travailleurs aux États-Unis, l’intelligence artificielle (IA) est perçue comme une menace lointaine, semblable à un astéroïde qui pourrait détruire la vie sur terre. Les experts ne parviennent pas à s’accorder sur l’ampleur de cette menace ni sur la distance à laquelle elle se trouve, mais sa présence crée une inquiétude générale au sein de la société. On ignore si cet astéroïde frappera violemment ou s’il passera à côté, laissant les conditions de son passage dépendre des forces gravitationnelles encore à l’œuvre.
Le défi des travailleurs désenchantés
Les travailleurs au chômage, souvent comparés à des astronautes perdus dans cette métaphore, peuvent sembler n’avoir d’autre choix que de se concentrer sur leur retour. Pour eux, se soucier de l’astéroïde, geste d’une grande aisance, serait un luxe. Pourtant, cet astéroïde, symbolisant ici l’IA, complique leur situation en éloignant toujours plus leurs trajectoires de celles menant à un emploi.
Une lente désillusion face à l’emploi
À travers le monde, de nombreux travailleurs désespèrent face à cet environnement. Pendant que certains s’interrogent sur l’avenir du travail sous l’influence de l’IA, d’autres vivent la dure réalité que cette technologie transforme déjà le chemin vers l’emploi en un parcours du combattant. Ce n’est pas simplement une question d’automatisation, mais une situation d’appauvrissement, où même décrocher un entretien d’embauche nécessite des efforts surhumains.
Le cas de Chad Markey
Prenons l’exemple de Chad Markey, un étudiant de 33 ans sur le point d’obtenir son diplôme d’une école de médecine prestigieuse. Dans un article Wired, son histoire rappelle comment des logiciels d’évaluation automatisés peuvent gravement compromettre les opportunités professionnelles. Markey a postulé à 82 programmes de résidence et a été dévasté par le nombre de refus qu’il a reçus.
Bien que ses résultats académiques soient excellents et qu’il dispose de plusieurs publications scientifiques ainsi que de lettres de recommandation élogieuses, il a également un passé médical qui le rattrape. Il a dû prendre trois congés médicaux pour une maladie auto-immune, ce qui a été mal interprété par le système d’évaluation, le classant en dessous des autres candidats. Ses absences étaient nécessaires sur le plan médical, mais le logiciel les a considérées comme des choix « volontaires », laissant ses chances d’acceptation au pur hasard d’une machine.
Markey a déclaré : « Je suis sorti d’un trou noir. Je n’ai pas pu marcher pendant six mois. J’ai travaillé si dur, et cela arrive ? »
Les défis posés par l’IA dans les processus de sélection
Un logiciel nommé Cortex est devenu très populaire dans les hôpitaux, permettant une gestion plus efficace des candidatures. Il analyse les dossiers des candidats et les affiche sur un tableau de bord, facilitant la lecture pour le personnel recruteur. Avec environ 1 500 programmes de résidence utilisant déjà cet outil, une série de problèmes a été signalée. En effet, ce logiciel peut afficher des erreurs persistantes pouvant nuire aux candidatures.
Markey a décidé de mener une enquête pendant plusieurs mois pour comprendre comment le logiciel fonctionnait. Il a découvert que les candidats ayant des congés médicaux étaient notés beaucoup plus bas que ceux qui n’avaient pas d’absences.
Une absence de transparence
Sur les 82 programmes auxquels il s’était inscrit, seulement cinq ont confirmé ne pas utiliser Cortex. Cela ne signifie pas que les autres l’utilisent nécessairement, mais cela soulève des préoccupations quant à l’opacité des outils de sélection. Finalement, en contactant directement des hôpitaux, Markey a reçu dix offres qu’il n’aurait jamais eues sans ces échanges directs, montrant ainsi que l’IA peut fausser la réalité du marché du travail.
Les conséquences dramatiques de l’IA
L’histoire de Markey met en lumière les conséquences désastreuses que peuvent engendrer ces technologies. Pour un travailleur lambda, souvent confronté à des systèmes impitoyables, la réalité ressemble à un boîte noire, où les décisions prises par l’IA restent obscures et incompréhensibles.
FAQ
Qu’est-ce que la ‘désenchantement’ au travail ?
Le désenchantement fait référence à la perte d’espoir ou de motivation que ressentent les travailleurs face aux obstacles d’accès à l’emploi, en particulier à cause des technologies modernes comme l’IA.
Comment l’IA influence-t-elle les candidatures?
L’IA, via des outils comme Cortex, peut analyser et classer les candidatures, parfois de manière injuste, en se basant sur des critères qui ne tiennent pas compte du parcours individuel des candidats.
Quels sont les effets de l’IA sur le marché du travail ?
Les travailleurs peuvent faire face à des opportunités d’emploi qui se réduisent, en raison d’une sélection automatisée qui ne reflète pas toujours leur véritable potentiel ou expérience.
Y a-t-il des solutions pour améliorer la transparence de l’IA dans le recrutement ?
Promouvoir des engagements sur la transparence des algorithmes et permettre aux candidats d’obtenir des retours sur leur candidature pourraient aider à remédier à ce problème.
Comment faire face à ces défis ?
Les travailleurs doivent rester proactifs, en recherchant des opportunités directement avec des employeurs et en développant leurs compétences pour naviguer dans un marché de travail en constante évolution.
