Les dangers de la gestion algorithmique dans le monde du travail
Alors que le monde attend avec impatience que l’industrie technologique américaine parvienne à développer une intelligence artificielle semblable à celle des humains, des experts soulignent que les avancées actuelles de cette technologie impactent déjà notre environnement de travail de manière insidieuse. Une étude récente publiée par la Confédération Européenne des Syndicats (CES), représentant près de 45 millions de travailleurs dans 40 pays d’Europe, révèle les effets inquiétants des algorithmes sur les dynamiques professionnelles.
Rapport inquiétant sur la gestion algorithmique
Intitulé “Négocier l’Algorithme”, le rapport de 70 pages met en lumière la gestion algorithmique, qui consiste à utiliser des programmes d’IA pour superviser les employés. Ce phénomène ne relève pas de la science-fiction : la CES attire l’attention sur la montée fulgurante de cette technologie. Une étude préliminaire parue cette année montre que 79 % des sites d’emploi dans l’UE et 90 % aux États-Unis recourent déjà à des outils de gestion algorithmique pour gérer les employés.
Changements des dynamiques de pouvoir au travail
Bien que l’introduction d’un nouveau logiciel au bureau ne fasse souvent lever les yeux au ciel, la gestion algorithmique modifie profondément les rapports de force au sein des entreprises. La CES avertit que ces mutations se traduisent rarement par des bénéfices pour les employés.
Le guide met en avant sept risques associés à cette gouvernance par IA, parmi lesquels la discrimination dans l’attribution des tâches, des salaires fluctuants, la perte de contrôle pour les travailleurs, une surveillance constant, des évaluations de performance abusives, des sanctions automatisées et même des cas de non-paiement.
Surveillances intensives et manque de transparence
Le rapport souligne que “la gestion algorithmique détermine l’allocation des tâches et des salaires de manière souvent opaque et discriminatoire.” Les employés sont soumis à une surveillance intrusive, réduisant leur autonomie et compromettant leur vie privée. Les évaluations sont réalisées sans transparence et sans possibilité de feedback des travailleurs. De plus, la menace de sanctions déterminées par des algorithmes, pouvant aller jusqu’à la perte d’emploi, est très préoccupante, car cela peut se faire sans interaction humaine.
Une expansion de l’algorithme dans divers métiers
La gestion algorithmique n’est pas seulement présente dans les emplois précaires tels que ceux liés aux applications de transport, mais elle s’étend maintenant à des secteurs comme la thérapie, le droit et même la santé. Il est donc possible que chacun d’entre nous soit un jour soumis à ce type de gestion, même si cela ne fait pas encore partie de notre quotidien.
Solutions pour lutter contre la gestion algorithmique
Heureusement, la CES propose des stratégies pour contrer cette surveillance algorithmique. Elle cite des exemples de victoires syndicales à travers l’Europe, comme au Danemark, où l’application de ménage Hilfr a accepté de fournir des explications détaillées concernant les décisions prises par algorithmes. Cela repose sur des acquis précédents tels qu’un salaire minimum et des jours de congé maladie.
Lorsque les entreprises se montrent réticentes à partager leurs données, le rapport propose des méthodes alternatives. Cela commence par une demande formelle de données selon les lois européennes sur la protection des données. Si cela échoue, les travailleurs peuvent recourir à des techniques plus créatives, telles que la création de faux profils pour comparer les données ou l’utilisation d’applications de vérification pour évaluer les systèmes de gestion algorithmique.
Conclusion sur la résistance à l’algorithmie
Finalement, le rapport conclut que le combat contre la gestion algorithmique ne consiste pas à “réinventer la roue, mais à ajouter de nouveaux rayons” pour s’adapter à ce paysage en mutation.
FAQ
Qu’est-ce que la gestion algorithmique ?
La gestion algorithmique fait référence à l’utilisation d’algorithmes pour superviser et gérer le travail des employés, souvent de manière non transparente.
Quels sont les risques principaux associés à cette pratique ?
Les risques incluent la discrimination, la surveillance constante, des évaluations injustes et des sanctions automatiques sans intervention humaine.
Comment les travailleurs peuvent-ils se défendre ?
Ils peuvent demander l’accès aux données sur les algorithmes utilisés, se servir de techniques comme la création de faux profils ou utiliser des applications dédiées à l’audit de la gestion algorithmique.
Où la gestion algorithmique est-elle la plus courante ?
Elle est souvent utilisée dans des secteurs comme le transport, le secteur de la santé, le droit et les emplois précaires, et elle s’étend à de plus en plus de domaines.
Quelle est la position de la CES sur ce sujet ?
La CES alerte sur les dérives possibles de la gestion algorithmique et propose des solutions pour protéger les travailleurs des impacts négatifs de cette technologie.
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