Crédit photo : Getty Images
LG réagit face aux accusations selon lesquelles ses téléviseurs intelligents auraient enregistré des conversations ambiantes et transféré des données utilisateurs.
Bien que certaines de ces fonctionnalités soient facultatives, de nombreux consommateurs ne réalisent pas combien d’informations une télévision connectée peut collecter.
Informations à retenir
Suite à des allégations de la part de Gamers Nexus, Level1Techs et d’agences de sécurité indépendantes, affirmant que certains téléviseurs LG enregistraient et transféraient des données des utilisateurs, LG a défendu sa position, selon The Verge. L’entreprise a précisé que la détection de mots-clés se faisait localement sur le dispositif, en déclarant que “les téléviseurs n’enregistrent pas en continu ni ne transmettent les conversations des utilisateurs.”
Cette réponse aborde une partie des critiques, mais laisse d’autres questions en suspens.
Les chercheurs ne s’interrogeaient pas simplement sur une écoute continue, mais sur la question de savoir si un appareil conservait des traces significatives de discours ambiants après que les utilisateurs pensent qu’un assistant vocal a cessé de prêter attention.
LG a qualifié des fonctionnalités telles que la **reconnaissance automatique de contenu**, la **reconnaissance vocale** et la **publicité ciblée** d’optionnelles, affirmant qu’elles étaient désactivées par défaut.
L’entreprise a ajouté que la reconnaissance automatique de contenu s’effectuait par le biais d’empreintes audio plutôt qu’en recueillant des images d’écran, des enregistrements, des clips vocaux ou d’autres sons.
Contexte additionnel
Un téléviseur est souvent allumé pendant de longues périodes, avec de nombreuses personnes à proximité, y compris des enfants, des invités et des membres de la famille qui n’ont jamais consenti à être surveillés.
Des pratiques de confidentialité floues peuvent poser un problème de protection des consommateurs, surtout lorsque les utilisateurs considèrent que leur télévision est simplement un écran pour afficher du contenu et non un outil d’analyse de leur comportement en vue de publicités ciblées, recommandations ou autres usages.
La réponse de LG soulève d’importantes interrogations, notamment sur la quantité de données collectées, les éventuels partenaires avec qui ces données pourraient être partagées, ainsi que les risques d’abus de ces fonctionnalités et la manière dont ses options de confidentialité sont proposées.
Lorsque l’appareil est constamment connecté à Internet, cette ambiguïté peut jouer en défaveur de l’utilisateur, particulièrement si celui-ci doit s’efforcer de trouver et de désactiver des fonctionnalités auxquelles il n’a jamais réellement consenti.
Que peut-on faire ?
Considérez un téléviseur intelligent comme n’importe quel **ordinateur connecté** à Internet.
Cela implique de vérifier régulièrement les paramètres de confidentialité, de désactiver les fonctionnalités de **personnalisation vocale** et de **publicité** si elles ne vous intéressent pas, ainsi que de contrôler si les outils de reconnaissance de contenu sont activés.
Il est également conseillé de décliner les options de configuration facultatives, d’éviter de lier des comptes et de maintenir le logiciel de la télévision à jour. Si un téléviseur possède un microphone ou un assistant vocal qui reste inactif, le désactiver est une solution simple pour réduire les risques.
Plus largement, les entreprises devraient rendre les paramètres de confidentialité clairs et facilement accessibles.
Les choix de confidentialité doivent être faciles à trouver, exprimés dans un langage compréhensible et structurés de manière à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées sans avoir à fouiller dans de nombreux menus.
Une entreprise peut arguer qu’une fonctionnalité est optionnelle, mais si les clients ne se voient pas offrir un choix juste et transparent, la conséquence peut tout de même être intrusive.
Où puis-je en apprendre davantage ?
Les interrogations autour des télévisions LG mettent en lumière une problématique plus vaste concernant les appareils connectés. Une attention similaire a été portée sur d’autres produits de la marque, soulevant des préoccupations plus larges quant au niveau de confiance accordé aux dispositifs domestiques intelligents.
• LG a également fait face à un procès à l’échelle nationale concernant des défaillances de compresseurs sur ses réfrigérateurs et des plaintes de consommateurs.
• Lors de l’IFA 2024, LG a dévoilé des appareils électroménagers économes en énergie tout en élargissant sa présence dans le secteur des dispositifs connectés.
La commodité a ses limites, surtout lorsque la même entreprise soulève continuellement des préoccupations concernant la **vie privée**, la **sécurité**, la **fiabilité** et la **responsabilité**.
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