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Un nouvel assistant d’achat dans ChatGPT
OpenAI introduit une fonction de recherche et conseil d’achat directement dans ChatGPT pour accompagner la période Black Friday et Cyber Monday. Disponible sur mobile et web, l’assistant vous pose des questions simples mais ciblées — budget, caractéristiques, usage prévu, profil de la personne — afin de clarifier vos besoins et d’affiner la sélection. Lorsque la mémoire de ChatGPT est activée, il peut aussi s’appuyer sur des échanges antérieurs pour proposer des résultats encore plus personnalisés.
Comment l’assistant vous guide
Plutôt que de vous noyer sous des dizaines d’onglets, ChatGPT rassemble des informations issues de sources publiques de qualité et construit un guide d’achat personnalisé. Les catégories les plus demandées sont mises en avant, notamment électronique, maison et jardin, électroménager, beauté, plein air et sports.
L’outil ne se contente pas de lister des produits : il compare, synthétise et explique les compromis, en citant des sources fiables lorsqu’elles sont disponibles, puis ajuste ses recommandations selon vos retours en temps réel.
Accès et moteur sous le capot
La fonctionnalité est accessible aux utilisateurs des offres Free, Go, Plus et Pro. Elle s’appuie sur un modèle allégé et spécialisé pour les tâches d’achat, entraîné à lire des sites de confiance, croiser les informations et mettre à jour ses conseils à mesure que vous précisez vos critères. L’expérience se veut interactive et évolutive, pour fournir des réponses à la fois rigoureuses et adaptées à vos préférences.
Une stratégie assumée vers le commerce intégré
OpenAI fait évoluer ChatGPT d’un simple agent conversationnel vers une interface d’achat complète. L’objectif est clair : réduire le choix, comparer des produits venus de multiples sources et guider l’utilisateur jusqu’à une décision, potentiellement sans quitter l’application.
Cette approche s’inscrit dans une trajectoire amorcée avec Instant Checkout, qui permet de finaliser un achat directement depuis une recommandation, et un partenariat avec Walmart pour parcourir, échanger et acheter des courses via ChatGPT. La période des soldes de fin d’année sert de terrain d’essai idéal pour ce positionnement plus transactionnel.
Limites, bonnes pratiques et impact pour les marques
ChatGPT peut se tromper, en particulier sur des éléments mouvants comme le prix ou la disponibilité. OpenAI recommande de vérifier systématiquement les informations sur le site du revendeur avant d’acheter.
Côté retailers, l’essor de la recherche assistée par IA renforce l’importance de données structurées, de flux produits fiables et d’une fiche claire (caractéristiques, variantes, visuels). Les marques qui souhaitent apparaître dans ces recommandations doivent préparer leurs pipelines de données à un monde où la découverte passe de plus en plus par des moteurs génératifs.
Un écosystème en effervescence
ChatGPT n’est pas seul sur ce créneau. Par exemple, Perplexity déploie un assistant d’achat soutenu par PayPal, permettant de rechercher, comparer et payer au sein même de son moteur de réponses. La concurrence accélère l’innovation autour d’expériences d’achat intégrées et frictionless.
FAQ
Comment démarrer la recherche d’achats dans ChatGPT ?
Il suffit de demander des recommandations (ex. “Quel laptop pour le montage vidéo avec 1 200 € de budget ?”). L’assistant pose ensuite des questions de précision et construit un guide adapté. Aucun réglage spécial n’est requis.
Puis-je désactiver la personnalisation liée à la mémoire ?
Oui. La mémoire de ChatGPT peut être désactivée dans les paramètres. Vous pouvez aussi demander explicitement de ne pas utiliser l’historique pour une recommandation donnée.
Est-ce disponible dans tous les pays ?
La recherche d’achats est accessible là où ChatGPT est disponible, mais certaines options comme Instant Checkout ou des partenariats marchands peuvent varier selon le pays et le revendeur.
Comment ChatGPT classe-t-il les produits ?
L’assistant s’appuie sur des sources publiques, compare des spécifications, des avis, des points forts/faibles et, lorsque possible, des prix. Il vise la transparence en citant ses sources, mais il reste recommandé de vérifier directement chez le marchand.
Y a‑t‑il des liens d’affiliation dans les recommandations ?
Selon le service utilisé, certains liens peuvent être partenaires. Il est toujours prudent de comparer les prix et de consulter les conditions (livraison, retours, garanties) sur le site du revendeur avant de conclure un achat.