Cette Nouvelle Startup Rend les Chatbots Moins Intelligents pour Améliorer la Conversation.

Inscrivez-vous pour découvrir le futur dès aujourd’hui

        <div class="newsletter-cta-description">
            <p class="article-paragraph skip">Des innovations incontournables à la pointe de la science et de la technologie</p>
        </div>
    </div>
</div>

Les géants de la tech rivalisent pour développer le **meilleur chatbot intelligent**. Ces outils peuvent simplifier des tâches comme le remplissage de formulaires, ou évoluer jusqu’à devenir des personnalités numériques capables d’engager des conversations significatives. Certains, équipés de fonctions vocales, imitent le discours humain à la perfection, y compris les inflexions et même les petits « euh » et « ah ».

Vous serez surpris d’apprendre à quel point ces chatbots sont **courants**. En 2016, Facebook a lancé des **Messenger Bots** qui sont maintenant utilisés par des entreprises du monde entier pour des tâches simples comme commander des fleurs, recevoir des mises à jour d’actualités ou vérifier des informations sur les vols d’une compagnie aérienne. Des millions d’utilisateurs se battent pour avoir l’occasion de dialoguer avec un **« chatbot émotionnel »** via l’application Replika.

Cependant, il existe d’importantes limites aux capacités des IA. En ce qui concerne les chatbots, les **frustrations** naissent souvent d’un décalage entre ce que l’utilisateur attend et ce que le chatbot est réellement capable de réaliser.

Prenez par exemple le Projet M de Facebook. Des sources suggèrent que cette initiative, qui a été oubliée, n’a jamais dépassé un taux de succès de **30 %**. En réalité, il était souvent nécessaire que des employés humains interviennent, car le bot était incapable de traiter la majorité des requêtes des utilisateurs. Facebook avait pourtant présenté ce chatbot comme étant **omniscient**, mais les résultats étaient décevants.

Il faut admettre que développer des chatbots sophistiqués demande de **considérables ressources**. Même Google Duplex, considéré comme le chatbot le plus avancé, se limite principalement à des tâches simples de vérification d’horaires et de prise de rendez-vous. Les utilisateurs, cependant, attendent encore plus de ces intelligences artificielles, ce qui entraîne souvent **lassitude et colère** face à leurs limitations.

La bonne nouvelle, c’est que l’industrie technologique ne renonce pas. Les analystes prévoient que le marché des chatbots pourrait atteindre **1 milliard de dollars d’ici 2025**.

Cependant, il se pourrait que les entreprises se dirigent dans la mauvaise direction. Peut-être que, plutôt que de rendre les chatbots plus complexes, elles devraient se concentrer sur les **réels besoins** des utilisateurs et simplifier leurs offres.

C’est là qu’intervient **Landbot**, une startup espagnole d’un an. Elle veille à proposer un outil de création de chatbots permettant aux entreprises d’effectuer le **minimum nécessaire**, sans chichis. Cette petite société a réussi à lever **2,2 millions de dollars** en une seule ronde de financement, qu’elle prévoit d’utiliser pour se développer et s’installer à Barcelone, un pôle d’innovation technologique.

    <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="lazied-youtube-frame-icon" viewbox="0 0 68 48">
        <path d="M66.52 7.74c-.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79.13 34 0 34 0S12.21.13 6.9 1.55c-2.93.78-4.63 3.26-5.42 6.19C.06 13.05 0 24 0 24s.06 10.95 1.48 16.26c.78 2.93 2.49 5.41 5.42 6.19C12.21 47.87 34 48 34 48s21.79-.13 27.1-1.55c2.93-.78 4.64-3.26 5.42-6.19C67.94 34.95 68 24 68 24s-.06-10.95-1.48-16.26z" fill="red"/>
        <path d="M45 24 27 14v20" fill="white"/>
    </svg>
</div>