Un propriétaire d’une Tesla Model Y Performance a vécu une mésaventure lors d’une simple course au supermarché. En rentrant, il a entendu un bruit de « pop » provenir de la porte arrière, puis a rapidement constaté que le hayon ne s’ouvrait plus.
De retour chez lui, il a tenté d’ouvrir le coffre manuellement et a découvert que la vis de l’actionneur du hayon s’était cassée. Ce petit incident a transformé une tâche anodine en une nécessité de se rendre au service après-vente.
Informations à retenir
Ce problème a été partagé dans un fil de discussion sur Reddit, dédié à ce modèle de voiture. L’utilisateur à l’origine de la publication a même joint des photos montrant le problème rencontré.
Bien que cette défaillance n’ait pas totalement rendu le coffre inutilisable, elle a néanmoins perturbé la façon dont le hayon se fermait et se scellait. Le propriétaire a précisé qu’il pouvait toujours fermer le coffre suffisamment pour amener le véhicule au service Tesla, mais pas de manière optimale.
Les commentaires sous le post ont laissé entendre que ce problème pourrait ne pas être isolé à un seul véhicule. Un autre utilisateur a raconté que sur son modèle de 2024, une vis similaire s’était desserrée sans se détacher complètement, et il devait tout de même se rendre dans un garage pour la faire réparer. Une autre personne a également signalé un problème similaire sur le côté gauche et a mentionné que cela avait pris “environ deux semaines” pour obtenir le changement de la vis par le service.
Bien que certains propriétaires puissent bénéficier d’une couverture de garantie pour réduire les frais de réparation, cela ne compense pas le désagrément éprouvé par ces conducteurs.
Contexte supplémentaire
Selon le propriétaire de la Tesla, le verrou de soutien du hayon était encore attaché en haut, mais chaque tentative de fermeture le poussait davantage vers le haut, laissant une fente visible. Pour pallier ce problème temporairement, il a placé un morceau de caoutchouc sous le vérin afin qu’il ne glisse pas complètement vers le haut.
L’utilisateur a également mis à jour son post en partageant un document de service Tesla mentionnant un protocole de réparation pour certains problèmes relatifs aux composants du hayon. Lorsque le coffre ne se ferme pas complètement, les propriétaires peuvent s’inquiéter des problèmes d’étanchéité et de sécurité pour le chargement, tout en essayant de ne pas aggraver les dégâts.
En consultant le site de service de Tesla, le propriétaire a noté que le vérin motorisé se trouvait du côté gauche, tandis que le droit agissait simplement comme un assistant de vérin. Ce détail pourrait expliquer pourquoi plusieurs rapports de problèmes concernaient surtout le côté gauche.
Un commentateur, qui a déclaré travailler avec différentes marques de voitures, a décrit le problème comme étant “une défaillance courante sur ces boulons”, précisant que cela peut arriver de manière aléatoire sur presque toutes les marques de véhicules. Il a mentionné que les causes pourraient être liées soit à un problème de matériau, soit à un couple de serrage incorrect en usine.
Quelles actions sont entreprises ?
Ce même commentateur a conseillé aux conducteurs d’”éviter d’utiliser le coffre tant qu’il n’est pas réparé” pour éviter d’aggraver la situation.
Dans cette même optique, il était judicieux pour le propriétaire de se rendre à l’atelier, ce qu’il a fait. Avant son rendez-vous, il s’attendait à ce que Tesla retire le reste de la pièce cassée et remplace la vis.
Après sa visite, il a partagé : “Je suis allé au service Tesla ce matin et ils ont réussi à réparer cela (sous garantie) en une heure. Tout est donc de nouveau en ordre.”
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FAQ
Quel type de garantie couvre ce genre de problème ?
La garantie standard de la Tesla couvre des réparations pour des pièces défectueuses, mais il est important de consulter les conditions spécifiques à votre modèle.
Est-ce que d’autres modèles de Tesla ont connu des problèmes similaires ?
Bien que le cas discuté concerne principalement le Model Y, des utilisateurs de différents modèles ont signalé des préoccupations similaires concernant des composants du hayon.
Quelle est la durée moyenne de réparation pour ce type de panne ?
La durée de réparation peut varier en fonction de la charge de travail du service, mais certains utilisateurs rapportent que cela peut être résolu en moins d’une heure sous garantie.
Faut-il faire un suivi après réparation pour des problèmes de hayon ?
Il est recommandé de surveiller le fonctionnement du hayon régulièrement après une réparation, pour s’assurer qu’aucun autre problème ne survienne.
Comment éviter des défaillances similaires à l’avenir ?
Rester vigilant concernant les signes de défaillance, comme des bruits inhabituels ou des difficultés de fermeture, et faire réviser régulièrement le véhicule peut aider à prévenir ces problèmes.
