Mise à jour des compteurs d’eau à Nahant, Massachusetts
À Nahant, dans le Massachusetts, la ville propose un remplacement gratuit de compteurs d’eau, qui permettra de mieux détecter les fuites d’eau et d’améliorer la précision des factures. Toutefois, certains clients pourraient se retrouver avec des factures plus élevées, même si leur consommation d’eau n’évolue pas.
Ce qu’il faut savoir
Tous les propriétaires de biens immobiliers sont tenus de participer à ce programme sans frais de remplacement. Le Département des travaux publics de la ville se charge de réaliser cette mise à niveau pour chaque maison et entreprise. Chaque résident recevra un avis par courrier contenant des informations sur la prise de rendez-vous et ce à quoi il faut s’attendre lors de l’installation des nouveaux compteurs. La société Hydro Utilities LLC est responsable de ces installations.
Les responsables de Nahant encouragent les clients à ne pas retarder la prise de rendez-vous une fois qu’ils auront reçu l’avis.
Contexte
La nécessité de remplacer les équipements vient de leur vieillissement, la plupart des compteurs étant désormais au-delà de leur période d’exactitude prévue. D’après le DPW, la durée de vie précise des compteurs est généralement de 12 à 15 ans, après quoi la fiabilité peut diminuer. Un changement de compteur pourrait même entraîner une augmentation des factures, car un nouvel appareil sera capable de mesurer la consommation d’eau qui pouvait avoir été sous-estimée par un ancien compteur.
Les relevés manuels seront remplacés par des données collectées à distance en temps réel grâce à l’introduction d’une technologie appelée Infrastructure de comptage avancée (AMI). Parmi les objectifs annoncés par le DPW, on retrouve l’amélioration de la fiabilité et de la précision du système de distribution d’eau, ainsi que l’optimisation des factures et des relevés.
Quelles sont les actions entreprises ?
Un portail en ligne sera mis à disposition des clients pour leur permettre de comparer leur consommation d’eau au fil du temps, avec en prime des informations sur leur consommation quotidienne. Afin d’identifier d’éventuels problèmes de plomberie avant qu’ils ne deviennent coûteux, il sera possible pour les clients de demander des alertes en cas de fuites, envoyées par email ou SMS.
Avant de laisser entrer un technicien pour procéder au remplacement du compteur obligatoire, il est conseillé aux résidents de vérifier l’identité de l’ouvrier. Les employés de Hydro Utilities intervenant dans ce cadre porteront des badges avec photo et utiliseront des véhicules clairement identifiés, offrant ainsi aux résidents deux éléments de vérification avant d’autoriser l’accès.
Où en apprendre davantage ?
Des problèmes de facturation, des compteurs défectueux et des outils pour suivre la consommation d’eau sont déjà au cœur de nombreux reportages. Par exemple :
- À Odessa, Texas, des centaines de personnes affirment que de nouveaux compteurs ont fait quadrupler leurs factures pendant que la ville se bat pour des remboursements.
- À Jefferson Parish, en Louisiane, il est prévu de tester des compteurs intelligents après une forte hausse des factures.
- Les clients de Texarkana peuvent désormais suivre leur consommation horaire après des pics de factures liés à des compteurs intelligents.
- À Fowler, en Californie, une facture de 40 $ s’est transformée en 3 700 $, avec la découverte de 900 compteurs défectueux.
- Un couple à Los Angeles a reçu une facture d’eau de 9 200 $ après que leur compteur soit resté hors service pendant des années.
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FAQ
Quelles sont les conséquences d’un compteur défectueux ?
Un compteur défectueux peut enregistrer des consommations inférieures à la réalité, ce qui signifie que les clients pourraient payer moins pendant un certain temps. Cependant, après le remplacement, des factures augmentées peuvent survenir en raison d’une mesure plus précise de la consommation.
Est-ce que je peux refuser le remplacement du compteur ?
Non, la participation au programme de remplacement des compteurs est obligatoire pour tous les propriétaires et locataires. Cela fait partie des efforts de la ville pour améliorer son service public.
Que dois-je faire si je soupçonne une fuite d’eau dans mon logement ?
Si vous pensez avoir une fuite, il est conseillé de contacter le service d’eau de la ville ou un plombier pour une inspection. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes en cas de consommation anormale, ce qui pourrait vous alerter d’une fuite potentielle.
Quand commenceront les remplacements de compteurs ?
Les remplacements des compteurs commenceront selon un calendrier établi par le DPW. Les notifications par courrier fourniront les dates et instructions spécifiques pour chaque résidence et entreprise.
Comment vérifier l’identité d’un technicien qui vient remplacer mon compteur ?
Pour vous assurer de la légitimité du technicien, vérifiez qu’il porte un badge avec photo et utilisez des véhicules marqués, tel qu’indiqué par le DPW. N’hésitez pas à demander des informations supplémentaires au besoin avant d’autoriser l’entrée.
