Les propriétaires d’une caméra de sécurité extérieure populaire doivent maintenant faire preuve de prudence, car un problème d’installation a provoqué des surchauffes, des explosions voire des incendies dans certains modèles. Ce qui devait être un dispositif de protection pour leurs biens pourrait devenir un danger considérable.
Que s’est-il passé ?
La société Wyze Labs rappelle son modèle de caméra extérieure, la Solar Cam Pan, qui fonctionne sans fil grâce à une batterie lithium-ion. Selon la Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis, ce modèle, identifié par le numéro WYZESCPWH et proposé au prix d’environ 80 dollars, présente des risques importants.
Le problème provient d’une erreur de matériel lors de l’installation. En effet, cette caméra est fournie avec deux types de vis : de courtes vis pour fixer le support du panneau solaire et de longues vis à tête plate destinées uniquement à l’accrochage sur un mur ou sur une surface.
Wyze a reçu 13 signalements concernant des surchauffes, dont 6 cas où les caméras ont explosé et pris feu, accompagnés de 6 signalements relatifs à des brûlures légères. Les régulateurs précisent que ces incidents peuvent survenir si une longue vis est utilisée à un endroit inapproprié, percutant ainsi le boîtier de la batterie lithium-ion, ce qui entraîne une surchauffe rapide du dispositif.
Les caméras concernées ont été commercialisées entre octobre 2025 et avril 2026 dans des enseignes telles que Home Depot, Micro Center et en ligne sur plusieurs sites, incluant Wyze.com et Amazon. En tout, environ 321 360 unités ont été vendues aux États-Unis, ainsi que 2 560 au Canada.
Pourquoi est-ce préoccupant ?
L’utilisation de batteries lithium-ion est courante dans de nombreux appareils ménagers, mais ces batteries peuvent devenir particulièrement dangereuses en cas de perforation ou d’endommagement. Dans cette situation, le risque ne découle pas d’une mauvaise utilisation, mais bien d’une confusion dans le choix des vis, que les instructions n’ont pas réussi à clarifier.
Ces caméras sont destinées à être installées dans divers endroits autour de la maison, tels que les jardins, les porches et les garages. Tout risque de surchauffe ou d’incendie à ces emplacements peut mettre en danger des personnes, des animaux domestiques et des biens matériels. Des cas d’incendie et de brûlures ont déjà été signalés.
Que faire si vous possédez ce modèle ?
Si vous êtes en possession d’une Wyze Solar Cam Pan, il est impératif de cesser immédiatement son utilisation et de vérifier le numéro de modèle qui se trouve au dos de l’appareil. Ensuite, il convient de consulter la page de rappel de Wyze pour confirmer si votre caméra est concernée.
Les consommateurs ayant utilisé la vis longue pour fixer le panneau solaire sont invités à participer au rappel. Pour les clients touchés, Wyze propose soit de remplacer la caméra avec un panneau solaire, soit un remboursement complet, soit une carte-cadeau équivalente au prix d’achat initial.
Si vous n’êtes pas certain du matériel utilisé pour l’installation, faites d’abord des vérifications. Le support du panneau solaire doit être fixé avec les vis courtes, et non avec les longues.
Il est également essentiel de se débarrasser de ces appareils avec prudence. Les produits rappelés contenant des batteries lithium-ion ne doivent pas être jetés dans les ordures ménagères ou dans le recyclage, car ces batteries présentent un risque d’incendie et doivent être manipulées avec soin.
FAQ
Quelles sont les conséquences possibles d’une surchauffe ?
Une surchauffe peut entraîner non seulement l’explosion de l’appareil, mais également provoquer des incendies pouvant causer des dégâts matériels et des blessures graves aux personnes.
Comment savoir si ma caméra est affectée ?
Vérifiez le numéro de modèle situé à l’arrière de votre appareil et comparez-le avec ceux de la liste fournie par Wyze sur leur site de rappel.
Y a-t-il des alternatives sûres à la Wyze Solar Cam Pan ?
Oui, il existe plusieurs autres options de caméras de sécurité sur le marché. Recherchez des marques réputées et vérifiez les avis des utilisateurs pour des dispositifs sûrs.
Que faire si je ne peux pas retourner la caméra ?
Si vous ne pouvez pas retourner la caméra, contactez Wyze pour discuter de vos options de réparation ou de remplacement.
Comment assurer la sécurité de mes appareils électroniques ?
Pour minimiser les risques de surchauffe, suivez toujours les instructions d’installation fournies, utilisez les composants appropriés et vérifiez régulièrement l’état de vos appareils électroniques.
