Les escrocs exploitent le portail MyChart, très utilisé par les patients aux États-Unis, en envoyant des messages frauduleux se faisant passer pour ce service dans le but de voler des informations sensibles. Cette arnaque est particulièrement préoccupante car elle semble cibler les personnes âgées, en particulier celles qui gèrent des dossiers Medicare, des rendez-vous et des résultats d’examens en ligne.
Informations à retenir
D’après le Naples Daily News, plusieurs hôpitaux en Floride ainsi que dans d’autres régions alertent leurs patients sur des messages de phishing qui usurpent le nom et l’image de marque de MyChart. Ces messages trompeurs proposent parfois un prétendu “Kit Medicare MyChart” ou des programmes de bien-être comme appâts pour inciter les gens à cliquer sur des liens malveillants ou à divulguer des informations personnelles.
Actuellement, environ 20 hôpitaux ont mis en garde leurs patients, dont le Tampa General Hospital et le Tallahassee Memorial Healthcare. En Floride du Sud, les établissements Lee Health et Naples Comprehensive Health n’ont pas signalé de patients affectés par cette escroquerie et n’ont noté aucun impact direct sur leurs systèmes.
Jaclyn Bevis, porte-parole de Lee Health, a souligné que les patients doivent considérer ces messages comme des tentatives frauduleuses. Elle a recommandé à toute personne recevant un message douteux d’éviter de cliquer sur les liens et de ne pas fournir d’informations personnelles.
Naples Comprehensive Health a assuré qu’ils surveillent également la situation de près. Andrew Cooper, responsable numérique et d’accès de leur système de santé, a déclaré : “Nous continuons à suivre le problème de manière proactive et à maintenir des mesures de sécurité pour protéger les informations patients.”
Contexte supplémentaire
MyChart est largement utilisé dans le système de santé américain, étant lié à Epic Systems, qui représente environ 44 % du marché hospitalier des dossiers médicaux électroniques aux États-Unis. Epic gère les dossiers d’environ 253 millions de patients aux États-Unis, et environ 190 millions de personnes disposent d’un compte MyChart.
Face à un tel volume, les escrocs peuvent facilement rendre leurs messages crédibles en utilisant un logo familier ou un nom de soin de santé respecté, surtout lorsque des termes comme Medicare ou des avantages de santé sont impliqués.
Trevor Berceau, directeur de la recherche et du développement chez Epic, a averti sur le site MyChart concernant l’augmentation des tentatives de tromper les utilisateurs à travers des e-mails, des SMS, des appels téléphoniques et des sites Web qui semblent officiels. Il a précisé que certains pourraient tenter de voler vos informations de connexion ou promettre des cadeaux gratuits en échange de détails de paiement.
Que faire en cas de suspicion ?
Les hôpitaux répètent les mêmes recommandations essentielles : évitez de cliquer sur les liens présents dans des e-mails ou des textos suspects prétendant provenir de MyChart. Les patients sont également encouragés à se connecter directement via le site officiel de leur hôpital ou l’application MyChart pour accéder à leurs informations de santé.
Il est conseillé de ne pas partager des informations sur Medicare, des informations de connexion, des données de paiement ou d’autres informations personnelles en réponse à des messages inattendus. Si quelque chose vous semble suspect, le mieux est de contacter directement l’hôpital concerné.
Naples Comprehensive Health a également alerté les patients sur les appels non sollicités, soulignant que les efforts de phishing peuvent souvent s’étendre au-delà des e-mails. Les hôpitaux continuent de surveiller cette arnaque et de renforcer leurs mesures de sécurité, en précisant que cela ne découle pas d’une faille dans le système MyChart. Berceau a affirmé que “l’augmentation des tentatives est due à des escrocs tirant parti de la popularité de la marque MyChart”.
FAQ
Comment reconnaître un message de phishing ?
Un message de phishing peut contenir des erreurs grammaticales, des demandes urgentes d’informations personnelles et des liens vers des sites web non sécurisés. Soyez attentif aux adresses e-mail des expéditeurs qui ne ressemblent pas à des adresses officielles.
Que faire si j’ai déjà cliqué sur un lien suspect ?
Si vous avez déjà cliqué sur un lien douteux, changez rapidement vos mots de passe pour tous les comptes en ligne associés et surveillez vos relevés bancaires pour toute activité non autorisée.
MyChart est-il sécuritaire à utiliser ?
Oui, MyChart est conçu avec des protocoles de sécurité pour protéger les données des patients. Cependant, restez vigilant concernant les messages reçus et utilisez uniquement les liens directs de l’application ou du site officiel.
Quel est le meilleur moyen de protéger mes informations personnelles ?
Utilisez des mots de passe complexes et différents pour chaque compte, activez l’authentification à deux facteurs lorsque cela est possible, et soyez prudent en partageant des informations personnelles en ligne.
Les hôpitaux prennent-ils des mesures contre ces escroqueries ?
Oui, les hôpitaux alertent leurs patients, renforcent les systèmes de sécurité et surveillent attentivement la situation pour protéger les informations de santé des patients.
