Des chauffeurs d’Uber et leurs passagers au Nigeria et en Ouganda ont été surpris mercredi lorsque l’application a soudainement arrêté ses opérations en plein milieu de la journée, et parfois même pendant les trajets.
D’après un article publié par The Register, cet événement, surnommé “l’enlèvement d’Uber”, s’est produit sans aucun préavis — une notification par email a été envoyée le jour même.
“Nous avons le regret de vous annoncer une nouvelle difficile”, indique le courriel d’Uber adressé aux utilisateurs nigérians, selon une capture d’écran obtenue par TechCabal. “Suite à un examen approfondi de notre entreprise, nous avons pris la décision difficile d’arrêter nos opérations au Nigeria, à compter du 2 septembre 2026.”
Cette annonce a été vite noyée au milieu d’un flot de correspondance d’entreprise par email, ce qui fait que beaucoup ont pu l’ignorer ou la voir atterrir directement dans les spams.
Le manque de préavis a causé une vague de frustration sur les réseaux sociaux lorsque l’application Uber a été désactivée sans avertissement. Les utilisateurs ont exprimé leur colère, ne s’attendant pas à une interruption soudaine.
“L’enlèvement d’Uber est incroyable ! Les chauffeurs et les passagers étaient en pleine course lorsque cela s’est produit,” a écrit la journaliste nigériane Anita Eboigbe sur les réseaux sociaux. “C’est insensé !”
Un autre utilisateur a raconté qu’“un ami a reçu le message pendant qu’il était en trajet. Elle a informé le chauffeur, qui a d’abord cru que c’était une blague. Les chauffeurs qui dépendent de cette plateforme pour vivre n’avaient clairement pas d’information.”
“L’application s’est arrêtée en plein trajet,” a expliqué un autre utilisateur nigérian dans un commentaire sur X-anciennement Twitter. “Ils n’ont donné aucun avis ou indice concernant leur départ. J’avais effectué une livraison le matin même, et environ une heure après, nous avons tous reçu des emails annonçant leur départ immédiat.”
Pour Uber, cette décision est significative, car l’entreprise était présente au Nigeria depuis 2014 et à Kampala, la capitale de l’Ouganda, depuis 2016.
Dans un communiqué, la société de covoiturage a précisé : “Cette décision concerne strictement ces deux marchés et n’affecte pas nos opérations sur le reste du continent.” Uber a affirmé qu’elle demeure engagée en Afrique subsaharienne, où elle constate une forte croissance et de nombreuses opportunités à long terme.
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### FAQ
#### Pourquoi Uber a-t-il décidé de quitter le Nigeria et l’Ouganda ?
Uber a fait mention dans son communiqué qu’après un examen approfondi de ses opérations, la décision de suspendre les activités dans ces deux pays était difficile mais nécessaire.
#### Quel impact cela aura-t-il sur les chauffeurs et passagers ?
Les chauffeurs, qui dépendent souvent de la plateforme pour leur revenu, verront une perte immédiate de leurs opportunités d’emploi, et les passagers se retrouveront sans service de transport sur demande.
#### D’autres pays en Afrique sont-ils affectés par cette décision ?
Non, Uber a précisé que cette décision ne concerne que le Nigeria et l’Ouganda et que ses opérations dans d’autres pays africains continueraient normalement.
#### Quelles alternatives y a-t-il pour les utilisateurs d’Uber dans ces pays ?
Les utilisateurs pourraient se tourner vers d’autres services de covoiturage locaux ou des options de transport public disponibles dans leur région.
#### Cela va-t-il affecter les plans futurs d’Uber en Afrique ?
Uber a déclaré qu’elle était toujours engagée en Afrique subsaharienne, donc, malgré ce retrait, l’entreprise continue de rechercher des opportunités de croissance dans d’autres pays du continent.
