Samsung redéfinit l’approche des entreprises technologiques en matière d’**accessibilité** grâce à un ensemble d’initiatives visant à promouvoir l’inclusion, en lien avec la Journée Internationale des Personnes Handicapées. Le géant coréen a lancé son programme de bénévolat “Barrier-Free Mapmaking” à travers plusieurs de ses divisions, tout en présentant des cadres d’**accessibilité basés sur l’IA**, illustrant un changement significatif dans l’industrie vers un design technologique plus inclusif.
L’**accessibilité** est désormais intégrée dans la stratégie commerciale de Samsung plutôt que d’être considérée comme une considération secondaire. Récemment, la division Device eXperience de l’entreprise a déployé ce programme, envoyant ses employés vers des communautés en Corée pour recenser les obstacles à la **mobilité** affectant les personnes handicapées, les personnes âgées et les familles avec des poussettes.
Démarré comme un projet pilote au sein de la division Device Solutions en 2024, ce programme s’est élargi à l’ensemble de l’entreprise, permettant aux travailleurs d’identifier des problèmes variés, tels que des **rampes manquantes** ou des dalles tactiles défectueuses. Seongmi Lee, une employée de Samsung, a partagé son expérience en disant : “Ma grand-mère utilise un fauteuil roulant, et ma famille a souvent rencontré des difficultés pour sortir au restaurant. J’espère que cette initiative rendra la mobilité plus facile pour d’autres dans des situations semblables.”
Le choix de cette période n’est pas anodin. Alors que l’**IA** s’intègre de plus en plus dans la stratégie produit de Samsung, les dirigeants insistent pour que l’**accessibilité** devienne une priorité durant les cycles de développement. TM Roh, responsable de la division DX, a récemment exhorté ses équipes à “créer une IA ouverte et inclusive, permettant à chacun de s’exprimer librement et de vivre de manière autonome à l’ère de l’IA,” comme l’indiquent des **communications internes**.
Cette approche marque une rupture significative avec la manière dont les entreprises technologiques ont traditionnellement géré l’inclusivité, souvent perçue comme une simple case à cocher pour la conformité. Samsung intègre la réflexion inclusive dès les premières phases de conception des produits, une démarche illustrée par son **Accessibility Festival Week** élargi, qui touche désormais la Corée et l’Europe.
Ce festival rassemble des employés des départements de développement, de design, de marketing et de ventes, leur permettant de partager des expériences vécues par des utilisateurs en situation de handicap. Au-delà des discussions théoriques, les participants testent des produits de Samsung, tels que l’**Infinite AI Combo** et le **Bespoke AI Family Hub**, à travers le prisme des besoins en matière d’accès.
Parmi les initiatives les plus ambitieuses de Samsung figure **Stellar Forest**, une filiale qui emploie 420 personnes avec des **handicaps développementaux**, dans des opérations de boulangerie et d’emballage. Créée en 2023, cette entreprise a été reconnue en septembre 2025 comme l’un des meilleurs employeurs en Corée pour la création d’emplois.
Un membre du personnel bénévole de Samsung a exprimé son ressenti : “Soutenir la croissance et l’autonomie de collègues en situation de handicap développemental a été profondément émouvant et gratifiant.” Stellar Forest produit des **cookies**, des **financiers**, des cartes pop-up et des livres, tout en offrant un soutien complet à ses employés à travers diverses activités, du badminton à la chorale.
FAQ
Quels types de produits Samsung développe-t-il spécifiquement pour les personnes handicapées ?
Samsung développe des technologies adaptatives comme l’assistant vocal et des appareils dotés de fonctionnalités d’accessibilité accrue, comme des interfaces utilisateurs améliorées pour ceux ayant des besoins spécifiques.
Comment Samsung sélectionne-t-il les communautés pour son programme de cartographie des obstacles ?
L’entreprise collabore avec des organisations locales et des experts en accessibilité pour identifier les zones ayant le plus besoin d’interventions, en tenant compte des retours des résidents.
Quel rôle joue l’équipe dirigeante dans les initiatives d’accessibilité ?
Les dirigeants de Samsung s’engagent activement à intégrer l’accessibilité dans le développement produit, en encourageant les équipes à penser inclusivement dès les premières étapes de la conception.
Stellar Forest est-elle ouverte à d’autres personnes ayant des handicaps ?
Actuellement, Stellar Forest se concentre sur l’emploi de personnes avec des handicaps développementaux, mais l’entreprise est engagée dans l’exploration d’autres initiatives inclusives à l’avenir.
Comment les autres entreprises peuvent-elles s’inspirer des initiatives de Samsung ?
Les entreprises peuvent commencer par intégrer des considérations d’accessibilité dès la phase de conception, en collaborant avec des organisations spécialisées et en écoutant les voix des utilisateurs concernés pour créer des solutions adaptées.
