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Dès leur enfance, beaucoup d’enfants reçoivent des conseils de leurs parents pour être courtois avec les assistants intelligents. Avec l’émergence de technologies comme **l’Alexa d’Amazon** et **le Siri d’Apple**, il est fréquent que les enfants soient invités à dire des mots tels que “s’il te plaît” et “merci”, dans le but de leur inculquer de bonnes manières.
Cependant, en ce qui concerne des assistants comme **ChatGPT** d’OpenAI, il pourrait y avoir des avantages réels à être **impoli** et même **grossier** envers eux. Un *article de recherche* qui n’a pas encore été évalué par des pairs, relayé par **Fortune**, révèle que deux chercheurs de l’Université de Pennsylvanie ont constaté que des questions de plus en plus désobligées produisent des réponses plus **précises** avec le modèle ChatGPT-4o d’OpenAI.
Ces chercheurs ont formulé 50 questions de base sur divers sujets, puis les ont réécrites cinq fois en utilisant des tonalités allant de “**très poli**” à “**très impoli**”.
Une version très grossière pourrait par exemple demander : « Toi, pauvre créature, sais-tu même comment résoudre ça ? » tandis qu’une approche polie serait formulée ainsi : « Pourriez-vous s’il vous plaît considérer le problème suivant et donner votre réponse ? »
Les résultats étaient révélateurs. Leurs découvertes montrent que les formulations impolies surpassent systématiquement les formulations courtoises, avec un taux de précision de 84,8 % pour les formules très grossières, contre 80,8 % pour les très polies. Les meilleures formulations polies n’atteignent que 75,8 % de précision.
Ces résultats semblent contredire des études antérieures, qui affirmaient que la politesse face aux modèles de langage était plus efficace. Par exemple, un *document de 2024* a montré que les **questions impolies** avaient souvent pour résultat une performance décevante. Il a également été noté que la **surpolitesse** pouvait avoir un effet similaire, suggérant qu’il existe un **point de saturation**.
Les chercheurs ont noté que les **modèles de langage** (LLMs) reflètent, dans une certaine mesure, notre désir humain d’être respecté. Des chercheurs de **Google DeepMind** ont également constaté que l’utilisation de requêtes encourageantes pouvait améliorer les performances des modèles de langage dans des exercices de mathématiques de niveau élémentaire, ce qui laisse penser que ces modèles détectent des **indices sociaux** comme un tuteur en ligne.
En plus de contredire certaines études existantes, les résultats de l’Université de Pennsylvanie mettent en lumière l’impact potentiel de modifications mineures dans la structure des questions sur la qualité des réponses fournies par l’IA, ce qui pourrait porter un coup à leur **prédictibilité** et à leur fiabilité déjà discutable. De plus, les chatbots d’IA peuvent aussi fournir des réponses totalement différentes à des questions identiques.
« Pendant longtemps, nous avons voulu des interfaces conversationnelles pour interagir avec les machines », a déclaré Akhil Kumar, professeur à Penn State et co-auteur de l’étude, à **Fortune**. « Mais maintenant, nous réalisons qu’il y a des inconvénients à de telles interfaces, et qu’il y a également de la valeur dans les **API** bien structurées. »
Mais cela signifie-t-il que nous devrions cesser d’utiliser des mots comme “s’il te plaît” et “merci” avec les chatbots d’IA — un geste de politesse que Sam Altman, le PDG d’OpenAI, aurait dit pouvoir coûter des millions de dollars en puissance de calcul — dans l’espoir d’obtenir des réponses plus précises ? Kumar et son collègue Om Dobariya, étudiant de premier cycle à Penn State, répondent sans équivoque **non**. Leur étude ne plaide pas en faveur d’une attitude **hostile** envers l’IA.
« Bien que cette découverte ait une portée scientifique, nous ne soutenons pas l’utilisation d’interfaces hostiles ou toxiques dans des applications réelles », ont-ils précisé dans leur article. « Utiliser un langage insultant ou dégradant dans l’interaction humain – IA pourrait nuire à l’expérience utilisateur, à l’accessibilité et à l’inclusivité, et pourrait contribuer à des normes de communication néfastes. »
Informations supplémentaires sur l’engagement avec l’IA : Utilisateurs d’IA Furieux Affirment Que Leurs Requêtes Sont Plagiées
Les chercheurs pourraient utiliser ces résultats pour affiner les algorithmes de compréhension des requêtes en matière de ton et de formulation, améliorant ainsi les interactions humaines-IA.
Il y a un risque que l’encouragement à être impoli envers les IA puisse se répercuter sur les interactions humaines, normalisant des comportements inappropriés.
Oui, plusieurs études explorent comment différents styles de communication impactent la performance des technologies basées sur l’IA, notamment les assistants vocaux et les chatbots.
Cela soulève des questions importantes sur la façon dont nous devrions interagir avec les intelligences artificielles et les impacts potentiels sur notre comportement social.
Les experts suggèrent de maintenir un équilibre entre politesse et efficacité, car un langage constructif peut souvent produire de meilleures réponses sans tomber dans l’impolitesse.
