En savoir plus
Slack : Évolution et Réinvention
Depuis sa création, Slack a endossé de nombreux rôles : il a été un lien essentiel pour les équipes à distance, une archive de notifications laissées de côté, et, depuis 2021, un élément précieux de l’empire de Salesforce. Aujourd’hui, Salesforce souhaite transformer Slack en un outil clé pour la gestion moderne des entreprises.
Une Métamorphose Importante
Récemment, le PDG Marc Benioff et son équipe ont dévoilé ce qu’ils appellent la plus grande refonte de Slack depuis son acquisition à 27,7 milliards de dollars. Plus de 30 nouvelles fonctionnalités axées principalement sur l’intelligence artificielle (IA) ont été annoncées pour Slackbot, l’assistant IA intégré à la plateforme.
De Nouvelles Fonctionnalités Inédites
Cette mise à jour couvre divers aspects, allant de la transcription des réunions à un outil de gestion de la relation client (CRM) adapté aux petites entreprises. Il inclut même un agent de bureau capable de surveiller vos actions sur d’autres applications et de proposer une aide au bon moment.
Compétences IA Réutilisables pour Tous
Un ajout particulièrement utile est la fonctionnalité AI-Skills. Considérez cela comme des recettes sur mesure pour le travail : au lieu de devoir expliquer une tâche à l’IA de manière répétée, une équipe peut définir une tâche précise une seule fois, comme « résumer ce brief de campagne » ou « élaborer un plan budgétaire », puis enregistrer cela comme une compétence. Slackbot, grâce à son intelligence, saura reconnaitre quand vous entreprenez cette tâche et pourra exécuter la compétence automatiquement.
Des Réunions Autonomes
Si jamais vous vous êtes laissé distraire lors d’un appel Zoom, la nouvelle Intelligence de Réunion de Slack est faite pour vous. Slackbot peut désormais écouter les réunions sur Zoom, Google Meet ou Slack Huddles, en se connectant à votre audio de bureau. Il ne se contente pas de transcrire les discussions ; il prend également note des décisions prises et dresse une liste de tâches à réaliser à l’issue de la réunion. De plus, intégrée à Salesforce, cette fonctionnalité permet d’enregistrer directement ces éléments d’action dans le système de CRM de l’entreprise.
Un Outil Pertinent pour les Petites Entreprises
Salesforce utilise également cette mise à jour pour séduire les petites entreprises qui n’ont pas encore de système de suivi de clients bien défini. Grâce à une CRM intégrée directement dans l’interface de chat, Slackbot est capable de parcourir vos canaux, de repérer les mentions d’affaires ou l’introduction de nouveaux contacts et de mettre à jour ces informations automatiquement. Cette approche « commencer simple » permet aux entreprises de gérer leurs ventes via Slack, puis de migrer vers l’ensemble des solutions Salesforce en se développant, sans nécessité de transférer des données.
Confidentialité et Collaboration avec Claude
Derrière le rideau, le cerveau de Slack est alimenté par le modèle Claude d’Anthropic. Ce partenariat permet à Slack d’exécuter un raisonnement complexe tout en offrant une expérience utilisateur rapide. Étant donné que Slackbot peut suivre l’activité sur le bureau et écouter les réunions, des inquiétudes concernant la surveillance au travail sont légitimes. Cependant, l’entreprise assure que tout est sous le contrôle de l’utilisateur.
À partir de cet été, Salesforce intégrer automatiquement Slack pour tous les nouveaux clients, garantissant que ce nouvel assistant IA est opérationnel dès le premier jour.
À lire également : Découvrez comment Google rend ses fonctionnalités IA plus accessibles sur le web dans cette rapide synthèse.
FAQ
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités principales de Slack ?
Les nouvelles fonctionnalités incluent des outils d’intelligence artificielle pour la transcription des réunions, la gestion des clients, et des compétences IA personnalisables.
Comment Slack garantit-il la confidentialité des utilisateurs ?
Slack affirme que l’utilisateur a toujours le contrôle des données et de ce que Slackbot peut surveiller.
Slack est-il uniquement pour les grandes entreprises ?
Non, Slack a développé des solutions spécifiques pour les petites entreprises, intégrant des fonctionnalités de gestion de clients directement dans le chat.
Quelle est la disponibilité de cette mise à jour ?
Cette mise à jour sera progressivement intégrée à tous les nouveaux clients de Salesforce à partir de cet été.
Quelle est l’importance d’Anthropic dans cette mise à jour ?
Anthropic, avec son modèle Claude, permet à Slack d’introduire des capacités avancées tout en maintenant une interface performante et réactive pour l’utilisateur.