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Il semble que Microsoft commence enfin à réaliser que forcer l’IA sur ses clients fidèles n’est peut-être pas la meilleure approche.
Chez les joueurs, face à la flambée des prix des composants informatiques liée à l’IA, celle-ci est devenue plus un sujet de moquerie qu’un argument de vente positif.
Asha Sharma, la PDG d’Xbox chez Microsoft, a pris en compte cette nouvelle dynamique. Elle a annoncé dans un tweet mardi que la plateforme de jeux en difficulté commencerait à “réduire” le développement de son chatbot Copilot IA sur mobile et console.
Cette annonce a été accueillie avec enthousiasme, de nombreux internautes la désignant de manière humoristique comme la nouvelle sauveuse d’Xbox.
“Repose en paix, Copilot,” a plaisanté un utilisateur en réponse.
Un autre utilisateur sur Reddit a partagé, “Tout le monde apprécie ça”, en référence à un mème de jeu vidéo populaire.
La réaction largement positive à l’annonce de Sharma met en lumière un **recul** notable vis-à-vis de l’IA et montre comment une telle démarche peut se transformer en un bon coup de communication.
Cependant, Microsoft a encore beaucoup de travail pour améliorer sa réputation. L’entreprise est rapidement devenue la cible de critiques, se voyant même attribuer le surnom péjoratif de “Microslop” pour avoir intégré des **fonctionnalités IA** dans son système d’exploitation Windows.
Au mois de septembre, Microsoft avait présenté son Copilot Gaming pour Xbox, un outil censé aider les joueurs avec des astuces ou des recommandations de jeux. En mars, un mois après l’arrivée de Sharma, l’équipe Xbox avait promis que ce service serait disponible “plus tard dans l’année”, ce qui avait suscité des moqueries sur internet.
Un utilisateur sur Reddit avait alors plaisanté : “L’IA continuera à se faire imposer tant que le moral n’améliore pas.”
“Je suis fatigué, patron,” a exprimé un autre utilisateur dans un moment de frustration.
En plus de suspendre le développement de Copilot sur Xbox, Sharma a annoncé que Microsoft allait réduire les hausses de prix récentes sur son service de souscription phare, le Game Pass d’Xbox, une autre mesure qui montre que la nouvelle dirigeante prête attention aux retours des utilisateurs. Ce service a explosé en prix au cours de l’année précédente, mettant à l’écart de nombreux joueurs et plaçant l’entreprise dans une position délicate.
Malgré ces récentes décisions, Microsoft doit encore beaucoup travailler pour réparer les effets de son approche axée sur l’IA.
“Elle a un long chemin à parcourir pour retrouver la confiance des consommateurs parmi les fans d’Xbox, mais c’est agréable de voir qu’elle fait des efforts,” a commenté un utilisateur.
En savoir plus sur Microsoft : L’IA est en train de nuire à Microsoft
Le Copilot IA a été vu comme une tentative maladroite d’intégrer l’IA dans les jeux, provoquant des moqueries et un rejet généralisé au sein de la communauté.
Microsoft réduit les augmentations de prix sur son service Game Pass et suspend le développement de certaines fonctionnalités IA, montrant qu’elle écoute ses clients.
Asha Sharma est la nouvelle PDG d’Xbox chez Microsoft, responsable de diriger la stratégie de la plateforme après une période de crise.
