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<em>Image : Michael M. Santiago via Getty / Futurism</em>
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</p>La Ville qui Tournait à Vide
Récemment, un chatbot de New York City a fait parler de lui en conseillant les propriétaires d’entreprises et les bailleurs d’enfreindre certaines lois. Selon un rapport de CTV News, le maire Eric Adams s’est défendu du chatbot, indiquant que des ajustements étaient toujours en cours pour corriger ses erreurs.
Dans ses déclarations, Adams a affirmé : « Il y a des problèmes, et nous devons les résoudre. » Il a fait référence au MyCity chatbot, en insistant sur le fait qu’utiliser la technologie nécessite de la tester dans un cadre réel pour en identifier les failles.
Le chatbot, qui utilise la technologie Microsoft, a été lancé en octobre avec l’intention de fournir aux petites entreprises et aux propriétaires une plateforme pour poser des questions d’ordre commercial. Cependant, des journalistes de The Markup ont révélé la semaine dernière que l’outil donnait des conseils illégaux, comme inciter les gérants à accepter des pourboires de leurs employés ou autorisant les bailleurs à discriminer ceux qui utilisent des aides au logement. Quelle situation préoccupante !
En réponse à ces critiques, le site du chatbot a été mis à jour avec des avertissements précisant qu’il s’agit d’un « produit beta » et que « ses réponses peuvent parfois être inexactes ou incomplètes ». Il recommande également aux utilisateurs de vérifier le portail d’informations commerciales officielles de la ville, ce qui soulève des interrogations sur l’efficacité réelle de cette technologie défectueuse.
Pour sa part, Microsoft a annoncé à Reuters qu’ils travaillent à réparer le chatbot, tandis que le bureau de la Technologie et de l’Innovation de New York a promis des améliorations pour atténuer les réponses erronées d’ici la semaine prochaine.
Des Échecs Technologiques
Eric Adams semble aspirer à devenir un leader dans le domaine technologique, mais plusieurs de ses initiatives n’ont pas rencontré le succès escompté. Un exemple marquant est son projet d’implémentation et d’abandon d’un robot de surveillance de 400 livres dans le métro de la ville. En outre, il a également soutenu des projets controversés, tels que l’utilisation de drones pour sauver des nageurs en détresse sur les plages de la ville, ainsi qu’un chien robot de la police qui a suscité l’inquiétude des habitants.
Il est vrai que la mise en œuvre d’innovations technologiques dans un environnement urbain peut s’avérer difficile. Le chatbot, en particulier, représente un exemple frappant de gaspillage de ressources. Les chatbots basés sur de grands modèles de langage sont réputés pour leur propension à produire des erreurs, un problème que certains experts estiment inéducable.
La question se pose alors : quel est l’intérêt d’utiliser un chatbot susceptible de fournir des informations incorrectes pouvant potentiellement conduire à enfreindre la loi ? Les fonds consacrés à cette technologie n’auraient-ils pas mieux servi à des projets plus simples mais appréciés de tous, comme renforcer le système de bibliothèques publiques de la ville ?
FAQ
Pourquoi le chatbot a-t-il été créé à l’origine ?
Le chatbot a été conçu pour offrir aux petites entreprises et aux propriétaires une ressource pour poser des questions liées à leur activité.
Quelles sont les erreurs commises par le chatbot ?
Le chatbot a donné des conseils illégaux, notamment sur les pourboires des employés et la discrimination des locataires qui reçoivent une aide financière.
Quelles mesures sont prises pour corriger le chatbot ?
Microsoft travaille activement à réparer le chatbot, et les responsables de la ville s’attendent à ce que des améliorations soient mises en œuvre rapidement.
Quelles autres initiatives technologiques a soutenues Eric Adams ?
Outre le chatbot, Adams a soutenu l’utilisation de drones pour secourir des nageurs et a tenté de déployer un robot de surveillance dans le métro.
Pourquoi est-il important de vérifier les informations fournies par le chatbot ?
Il est crucial de vérifier les informations pour éviter de suivre des conseils qui pourraient enfreindre la loi et causer des problèmes juridiques.